찰리는 천국에 가서 자신의 호텔을 통해 죄인들이 속죄하고 구원받게 하겠다는 계획을 알린다. 배기는 호텔 홍보를 위한 광고를 만들기 위해 직원을 모집한다.

복스, 벨벳, 발렌티노로 이뤄진 V들은 지옥의 한 구역을 지배하는 존재지만 앨러스터가 다시 방송을 시작하면서 상황이 급변할 조짐이 감지된다. 한편, 호텔의 새로운 손님이 에인절의 인내심을 시험한다.

호텔 손님들과 직원들이 신뢰를 배우며 하루를 보내는 동안 군주들의 회의에서 놀라운 사실이 드러나고, 곧 끔찍한 갈등이 이어진다.

에인절은 일하면서 호텔을 도우려고 하지만 쉽지가 않다. 찰리는 공주라는 자신의 지위를 이용해 에인절의 보스와 담판을 짓기로 한다.

찰리는 고민 끝에 마지못해 아버지인 루시퍼에게 도움을 청한다. 한편 뜻밖의 손님들이 호텔의 분위기를 바꾼다.

찰리와 배기는 애덤의 매니저를 만나기 위해 천국으로 향한다. 한편 에인절은 뜻밖의 만남을 통해 자신이 이룬 업적을 보여줄 기회를 갖는다.

비밀이 드러나고 호텔이 천국의 표적이 된 가운데 찰리와 배기는 무슨 수를 써서라도 파멸로부터 집을 지켜야 하는 상황에 놓인다.

시즌 1 피날레에서는 천국의 군대와 지옥의 전쟁이 시작되면서 예측 불가의 싸움이 전개된다.