أسئلة وأجوبة

1) هل يجب عليّ دفع مبلغ إضافي لمشاهدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت على برايم فيديو؟

يمكن لأعضاء برايم في الهند مشاهدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت مباشرة على برايم فيديو دون أي تكلفة إضافية. ويمكن لغير أعضاء برايم شراء اشتراك برايم لمشاهدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت. يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: https://www.amazon.in/prime

2) ما المباريات التي ستكون متاحة على برايم فيديو؟

ابتداءً من يناير 2022، سيتمكن أعضاء برايم في الهند من مشاهدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت مباشرة على برايم فيديو بدقة HD. لمزيد من المعلومات فيما يتعلق بجدول المباريات، انتقل إلى مركز مساعدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت من هنا.

3) أين يمكنني العثور على تغطية مباشرة لبطولة نيوزيلندا للكريكيت على برايم فيديو؟

انتقل إلى تطبيق برايم فيديو على جهازك وستتمكن من مشاهدة المباريات المباشرة المعروضة ضمن "مباريات الكريكيت المباشرة وأبرز اللقطات" أو انتقل إلى تطبيق برايم فيديو وابحث عن «بطولة نيوزيلندا للكريكيت».

4) كيف يمكنني تثبيت برايم فيديو على أجهزتي؟

يتوفر تطبيق برايم فيديو على مجموعة من أجهزة التلفزيون وأجهزة أمازون وأجهزة الجوّال ومشغلات Blu-ray ووحدات التحكم في الألعاب وأجهزة بث* الوسائط. افتح متجر تطبيقات جهازك لتحميل تطبيق برايم فيديو وتثبيته. افتح تطبيق برايم فيديو. سجّل جهازك عن طريق تحديد «تسجيل» على موقع أمازون الإلكتروني. سيتم إعطاؤك رمزًا لإدخاله على موقع إلكتروني معين. تعرض بعض الأجهزة خيار تسجيل الدخول وبدء المشاهدة، وذلك باستخدام معلومات حساب أمازون الخاص بك.

5) هل يمكنني مشاهدة البث المباشر للمباريات على أي جهاز؟

يمكنك مشاهدة بث هذه المباريات عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب الخاص بك، وأجهزة التلفزيون المتصلة بالإنترنت، ومشغلات Blu-ray، وأجهزة الاستقبال التلفزيوني، وأجهزة تابلت Fire، وغير ذلك من الأجهزة المتوافقة. للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة مع خدمتنا، تفضل بزيارة هنا.

يمكنك مشاهدة بث ما يصل إلى ثلاثة فيديوهات في الوقت نفسه باستخدام حساب أمازون نفسه. ويمكنك بث الفيديو نفسه إلى جهازين كحد أقصى في وقت واحد.

6) هل يمكنني مشاهدة بطولة نيوزيلندا للكريكيت أثناء السفر؟

تتوفر مباريات بطولة نيوزيلندا للكريكيت فقط للعملاء المقيمين في الهند. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك.

7) كيف يمكنني مشاهدة المباريات التي فاتتني؟

ستتوفر إعادات عرض المباريات بعد نهاية كل مباراة.

8) أتلقى خطأ يتعلق بالموقع عند محاولة المشاهدة؟

تتوفر مباريات بطولة نيوزيلندا للكريكيت فقط للعملاء المقيمين في الهند. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك. كما لا يدعم برايم فيديو المحتوى الذي يتم بثه من خلال الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) أو اتصالات الوكيل. لمشاهدة برايم فيديو، يجب تعطيل هذه الخدمات على جهازك أو محاولة التبديل إلى اتصال آخر متاح. في حال كنت لا تزال غير قادر على الوصول، يرجى التواصل معنا هنا.

9) يتأخر البث لدي، فكيف يمكنني تقليل هذا الأمر؟

في حين تم تحسين جميع الأجهزة لتوفير تجربة مشاهدة سلسة وواضحة، تقدم بعض الأجهزة تأخيرًا أقل بين البث المباشر للمباراة والبث لديك. نوصي باستخدام جهاز Fire TV أو Apple TV أو جهاز iOS أو Android.

10) أواجه مشكلات في البث، فما الذي يمكنني فعله؟

إذا كنت تواجه مشكلات في مشاهدة الأحداث المباشرة أو عمليات البث المباشر على برايم فيديو، يُرجى التأكد من أنك تشاهد على جهاز مدعوم، وأن لديك سرعة تنزيل كافية. تُوصي Prime Video بسرعة تنزيل لا تقل عن 1 ميجابايت/ثانية لمحتوى بدقة عادية و5 ميجابايت/ثانية لمحتوى عالي الدقة. وستقدم برايم فيديو أعلى جودة ممكنة لتجربة البث* على أساس سرعة عرض النطاق الترددي المتاحة.

إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بـ «اهتزاز» الفيديو أو بوجود «حركة»، فنُوصي بإيقاف تشغيل إعداد الحركة على التلفزيون. وقد يكون لهذا الإعداد اسم مختلف بناءً على الشركة المصنعة للتلفاز. وتشمل بعض الأمثلة على إعداد الحركة Auto Motion Plus وTru Motion وMotionFlow وCinemotion وMotion Picture. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بنا هنا.

11) كيف يمكنني تحديث تطبيقات FireTV Stick لدي؟

يمكنك تحديث تطبيقاتك تلقائيًا باتباع الإرشادات التالية: 1. انتقل إلى الإعدادات، وحدد التطبيقات. 2. انتقل إلى متجر التطبيقات. 3. عيِّن الخيار إلى «نعم» لتحديث التطبيقات تلقائيًا. إذا تم تعيين هذا الخيار إلى «لا»، فسترى خيارات التحديث الفردية لكل رمز تطبيق في مكتبة التطبيقات الخاصة بك. لمزامنة التطبيقات المتوافقة على جهاز Fire TV على أمازون مع السحابة: انتقل إلى الإعدادات > حسابي > مزامنة محتوى أمازون.

12) هل سيتم التعليق على جميع المباريات؟

نعم. سيكون هناك تعليق كامل على كل مباراة في بطولة نيوزيلندا للكريكيت.

13) هل يمكنني استخدام ميزة الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على جهازي؟

تتوفر ميزات الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على أجهزة الجوّال المستندة إلى نظام Android/iOS، والويب (Chrome، وFireFox، وEdge)، وFireTV، وApple TV (الجيل 3 والأحدث) وتلفزيونات ذكية محددة. استخدم أزرار المشاهدة من البداية / عرض في صفحة التفاصيل أو في المشغل للمشاهدة من بداية المباراة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزات قد لا تكون مدعومة على جميع الأجهزة.

14) هل ستكون الترجمة متوفرة؟

لا، الترجمة غير متوفرة حاليًا.

15) هل تقدمون خيارًا لمشاهدة المباريات بدون تعليقات والاستمتاع بالتجربة الصوتية للمكان؟

بالنسبة لمباريات بطولة نيوزيلندا للكريكيت التي تُقام من يناير إلى أبريل 2022، سيقدم برايم فيديو المباريات مع بث صوتي واحد، مع تمكين التعليقات بشكل افتراضي.

16) هل يمكنني مشاهدة مباريات بطولة نيوزيلندا للكريكيت على شاشة التلفزيون؟

تتوفر بطولة نيوزيلندا للكريكيت حصريًا على برايم فيديو. وبصفتك مشتركًا في برايم فيديو في الهند، يمكنك الوصول إلى برايم فيديو على الهاتف الذكي والكمبيوتر المحمول وأجهزة التلفزيون المتصلة والأجهزة الأخرى. للحصول على قائمة بالأجهزة المتوافقة مع خدمتنا، تفضل بزيارة هنا.

17) متى يمكنني مشاهدة جولات الفريق الهندي في نيوزيلندا؟

سيقوم فريق السيدات الهندي بجولة في نيوزيلندا في فبراير 2022 وسيقوم فريق الرجال الهندي بجولة في نيوزيلندا في نوفمبر 2022.

18) ما المعلومات الأخرى المتاحة؟

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحات المساعدة أو الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة إضافية.