Proceso de comentarios sobre accesibilidad de Prime Video y Amazon Music Canada

Amazon recibió tus comentarios sobre las barreras de accesibilidad que pudiste encontrar en Amazon Music o Prime Video, o tus comentarios sobre la forma en que Amazon está implementando su plan de accesibilidad.

La persona de Amazon responsable de recibir los comentarios es el experto en accesibilidad.

Los comentarios pueden ser generales o específicos, pero proporcionar más detalles como la fecha, el nombre de la página web, la app o la actividad en cuestión pueden ayudar a que comprendamos mejor tus preocupaciones.

Los comentarios pueden enviarse a través de:

Si no resides en Canadá, no necesitas específicamente un servicio al cliente accesible o si buscas asistencia en otros idiomas además del inglés o el francés canadiense, utiliza el botón Contáctenos o visita la página Contáctanos.

Comentarios anónimos

Las personas que envían sus comentarios pueden proporcionar información personal e información de contacto a través del Centro de accesibilidad y ayuda para dispositivos y servicios digitales.

Si deseas enviar tus comentarios de forma anónima, puedes hacerlo por correo postal a la dirección indicada anteriormente o por teléfono a través del Servicio Llámame (en inglés) (en francés canadiense).

Acuse de recibo de los comentarios

El acuse de recibo se enviará automáticamente para los comentarios recibidos por correo electrónico. Los comentarios que nos lleguen por teléfono y chat en directo implican una interacción directa con un empleado de Amazon, por lo que será dicho empleado quien confirme que recibió correctamente los comentarios. En el caso de los comentarios recibidos por correo postal, si se proporciona la información de contacto, se enviará un acuse de recibo a la dirección proporcionada.

Formatos alternativos

Si lo solicitas, se pueden proporcionar otros formatos alternativos de descripción del proceso de comentarios, como por ejemplo, en formato impreso, impreso en letra grande, braille, audio o formato electrónico compatible con tecnología adaptativa.

Plan de accesibilidad de Prime Video y Amazon Music Canadá

Para acceder al plan de accesibilidad de Amazon Music y Prime Video Canadá, descarga Plan de accesibilidad de tres años de Amazon Music Canada y Prime Video Canadá.