دعم بطولة فرنسا المفتوحة - رولاند غاروس
إليك ما يجب فعله إذا كنت تواجه مشكلات في مشاهدة التغطية المباشرة لبطولة فرنسا المفتوحة - رولاند غاروس على برايم فيديو.
الأسئلة والأجوبة
1) هل يجب عليّ دفع مبلغ إضافي لمشاهدة رولاند غاروس على برايم فيديو؟
يمكن لأعضاء برايم في متروبوليتان فرنسا وموناكو مشاهدة مباريات رولاند غاروس على برايم فيديو بدون رسوم إضافية. يمكن لغير أعضاء برايم بدء تجربة مجانية لمدة 30 يومًا من برايم (69.90 يورو / سنويًا أو 6.99 يورو / شهريًا بعد التجربة المجانية). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.amazon.fr/prime
يمكن للعملاء المشتركين في برايم فيديو فقط في أندورا والإدارات والمناطق والمجتمعات الفرنسية في الخارج (DROM-COM) باستثناء سانت بارتيليمي مشاهدة مباريات رولاند غاروس على برايم فيديو بدون رسوم إضافية.
2) أعيش في بلجيكا أو لوكسمبورغ ويمكنني الاستمتاع بمزايا برايم على Amazon.fr. فلماذا لا يمكنني مشاهدة رولاند غاروس على برايم فيديو؟
يقدم الاتحاد الفرنسي للتنس حقوق التوزيع حسب الإقليم. وقد قمنا بتأمين الحقوق لمتروبوليتان فرنسا وأندورا وموناكو والإدارات والمناطق الخارجية فقط. جميع المواقع الدولية الأخرى، بما في ذلك سانت بارتيليمي، غير مؤهلة.
3) ما هي مباريات رولاند غاروس التي ستكون متاحة على برايم فيديو؟
حصل برايم فيديو على حقوق بث جميع مباريات الدورة الليلية الجديدة (10) (بدءًا من 05/29)، ومباريات في ساحة سيمون-ماتيو (SM) (ابتداءً من 05/28). مبارياتنا المسائية هي مجموعة مختارة من أفضل المباريات الفردية لليوم. يتمتع برايم فيديو بحقوق حصرية مشتركة في الدور نصف النهائي ونهائيات مسابقة الرجال والنساء الفردية والزوجية ونهائي الزوجي المختلط. حصل برايم فيديو على هذه الحقوق للسنوات الثلاث القادمة، بدءًا من مايو 2021 وتنتهي في عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء برايم أيضًا الوصول إلى المباريات المؤهلة المقرر إقامتها في الفترة من 05/22 إلى 05/26.
4) هل يمكنني مشاهدة بث مباشر لمباريات رولاند غاروس على أي جهاز؟
للحصول على إرشادات عامة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة. يتم دعم Live sport على أجهزة أمازون مثل Fire TV والكمبيوتر اللوحي Fire، وعلى متصفحات الويب والأجهزة المتصلة عبر تطبيق برايم فيديو، بما في ذلك وحدات التحكم في الألعاب المتوافقة (PS3 وPS4 وPS5 وXbox One)، وأجهزة الاستقبال التلفزيوني ومشغلات الوسائط (Google Chromecast وOrange Bouygues Telecom وSFR وFree وApple TV 4K وApple TV (الجيل الثالث والرابع) وأجهزة التلفزيون الذكية ومشغلات Blu-ray والأجهزة اللوحية والهواتف الخلوية التي تعمل بنظام التشغيل iOS أو Android ويكون لديها أحدث إصدار من تطبيق برايم فيديو. للحصول على أفضل تجربة لمشاهدة الرياضات المباشرة، يمكن مشاهدة رولاند غاروس على جهاز Fire TV. احصل على تجربتك من هنا.
لا تدعم الأجهزة التالية البث المباشر على برايم فيديو، وبالتالي لن تتمكن من مشاهدة رولاند غاروس على هذه الأجهزة:
- تلفزيون Sony Bravia: بعض طرازات 2015 والطرازات الأقدم
- مشغل أقراص Blu-Ray من Bravia
- Microsoft Xbox 360
- Nintendo Wii وWii U
- تلفزيون LG Hawaii: بعض تلفزيونات LG لعام 2015 والإصدارات الأقدم
- Roku: أجهزة Roku لعام 2014 والإصدارات الأقدم (باستثناء Roku 3 المدعومة)
- TiVo Series 4/5/Mini
- تلفزيون Panasonic Viera الذكي
- مشغل أقراص Blu-Ray من Viera
- تلفزيون Loewe Sigma
- تلفزيون Vizio لعام 2014
- Sharp MTK 5655 TV
5) هل يمكنني مشاهدة جولات تصفيات رولاند غاروس على برايم فيديو على Twitch؟
لا تتوفر المباريات المباشرة المضمنة في حزمة حقوق برايم فيديو على Twitch.
6) من الذي يقدم ويعلق على مباريات رولاند جاروس التي يتم بثها على برايم فيديو؟
ترقبوا المزيد من المعلومات.
7) هل يمكنني مشاهدة جولات تصفيات رولاند غاروس على برايم فيديو؟
نعم. من 22 إلى 26 مايو 2023، يمكنك مشاهدة المباريات في أفضل ملعبين خلال أسبوع التصفيات. سيتم بث جميع المباريات بدقة HD مع التعليق.
8) هل سيبث برايم فيديو جميع المباريات الليلية والنهارية على الهواء مباشرة ويجعلها متاحة لإعادة العرض؟
نعم. كما ستكون إعادة العرض الكاملة للمباراة متاحة بعد انتهاء المباراة.
9) كيف يمكنني العثور على إعادات عرض المباريات كاملة واللقطات البارزة؟
ستكون إعادة العرض الكاملة للمباريات في غضون 15 دقيقة بعد انتهاء المباراة عبر صفحة مجموعة البطولة. يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى اللقطات البارزة في المباراة (في أسفل الصفحة).
10) هل تقدمون خيارًا لمشاهدة المباريات دون تعليق والحصول على أصوات الملعب فقط؟
بالنسبة إلى رولاند غاروس 2023، سيكون لدى برايم فيديو خيار صوت واحد، وبالتالي سيكون لجميع المباريات تعليق كتجربة افتراضية.
11) كيف يمكنني تشغيل الترجمة أو إيقافها؟
يمكن للعملاء تشغيل «الترجمة» أو إيقافها عن طريق تحديد الأيقونة «CC» في عناصر التحكم في التشغيل. بالنسبة لبعض الأجهزة، يبدو رمز الترجمة كأنه مربع حوار، أو قد يتم إدراجه كخيار قائمة ضمن «الترجمة» في صفحة تفاصيل الفيديو.
12) كيف يمكنني مشاهدة التغطية المباشرة المستمرة لبطولة رولاند غاروس على برايم فيديو؟
من صفحة مجموعة بطولة رولاند غاروس يمكنك تحديد «تغطية طوال اليوم» والتي ستتبع أفضل مباراة في اليوم وكذلك كل مباراة ليلية.
13) إذا حددت مباراة للمشاهدة، فما التجربة عند انتهاء المباراة؟
إذا حددت صفحة على مستوى المباراة، فسينتهي البث بمجرد انتهاء المباراة وتغطية الاستوديو. يمكنك بعد ذلك تحديد مباراة مباشرة أخرى من صفحة مجموعة البطولة.
14) هل يمكنني مشاهدة مباريات رولاند غاروس أثناء السفر؟
سيتمكن أعضاء برايم الذين يعيشون في فرنسا من مشاهدة مباريات التنس المباشرة وإعادة العرض واللقطات البارزة عند السفر في الاتحاد الأوروبي. ولا تشمل هذه الحقوق بقية العالم.
15) كيف يمكنني معرفة المباراة التي سيتم بثها على برايم فيديو لكل دورة ليلية؟
سينشر برايم فيديو جدول المباريات المؤكّد عبر صفحة البطولة في بداية كل يوم لعب.
16) هل يمكنني مشاهدة مباريات رولاند غاروس في برايم فيديو في الأندية أو المطاعم؟
سيكون بث رولاند غاروس على برايم فيديو متاحًا فقط للاستخدام الخاص والشخصي.
17) هل يمكنني رؤية إحصائيات اللاعب وتحديد أبرز اللقطات (المعروفة أيضًا باسم X-ray) أثناء بث مباريات رولاند غاروس؟
تتوفر ميزات X-Ray حصريًا باللغة الفرنسية لجميع المباريات الفردية على Fire TV وأجهزة Android على صفحات تفاصيل مستوى المباراة. على أجهزة Android الجوّالة، يمكن للعملاء الوصول إلى X-Ray عن طريق تدوير الهاتف أو الجهاز اللوحي في وضع عمودي. ستكون المباراة قيد التشغيل ومرئية في الجزء العلوي من أجهزتهم الجوّالة، في حين تظهر إحصائيات X-Ray تحتها. بالنسبة للعملاء الذين يشاهدون على جهاز Fire TV، يمكن تمكين X-Ray عن طريق الضغط على الزر «أعلى» في جهاز التحكم عن بُعد في Fire TV.
18) أتلقى خطأ يتعلق بالموقع عند محاولة مشاهدة تغطية رولاند غاروس. ماذا يجب أن أفعل؟
تتاح مباريات رولاند غاروس فقط لعملاء برايم المقيمين في متروبوليتان فرنسا وموناكو. ويمكن أيضًا للعملاء المشتركين في برايم فيديو في أندورا والإدارات والمناطق والمجتمعات الفرنسية في الخارج (DROM-COM) الوصول إلى هذه المباريات. جميع المواقع الدولية الأخرى، بما في ذلك سانت بارتيليمي، غير مؤهلة. لا يدعم برايم فيديو بث المحتوى عبر شبكة خاصة افتراضية.
19) كيف أشاهد رولاند غاروس على برايم فيديو؟
في تطبيق برايم فيديو الموجود على جهازك، سترى المباريات تحت العنوان «رولاند غاروس: المباريات المباشرة والقادمة، «أو قم بزيارة primevideo.com، حيث سترى «رولاند غاروس: المباريات المباشرة والقادمة» في الصفحة الرئيسية.
20) ما دقة الفيديو المتاحة لهذه المباريات على برايم فيديو؟
ستكون مباريات رولاند غاروس متاحة بدقة عالية الوضوح (HD). وتوفر برايم فيديو أفضل تجربة بث اعتمادًا على سرعة النطاق الترددي العريض المتاحة.
21) كيف يمكنني تثبيت برايم فيديو على أجهزتي؟
إذا قمت بتحديد صفحة مستوى المباراة، فسينتهي البث بمجرد الانتهاء من تغطية المباراة والاستوديو. يمكنك بعد ذلك تحديد مباراة مباشرة أخرى من صفحة مجموعة البطولة.
- افتح متجر تطبيقات جهازك لتحميل تطبيق برايم فيديو وتثبيته.
- ادخل إلى تطبيق برايم فيديو.
- سجّل جهازك عن طريق تحديد "تسجيل" على موقع أمازون. سيتم إعطاؤك رمزًا لإدخاله على موقع إلكتروني معين. تعرض بعض الأجهزة خيار تسجيل الدخول وبدء المشاهدة، وذلك باستخدام معلومات حساب أمازون الخاص بك.
22) لماذا لا يمكنني رؤية الرياضات المباشرة على جهازي المحمول بنظامي التشغيل iOS أو Android؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى رياضة مباشرة على جهازك المحمول بنظامي التشغيل iOS أو Android، يرجى تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل Android: افتح تطبيق Google Play Store وابحث عن "برايم فيديو" واضغط على "تحديث". إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل iOS: افتح App Store، ابحث عن "برايم فيديو"، واضغط على "تحديث".
23) هل يمكنني إيقاف البث المباشر مؤقتًا/إرجاعه للخلف/تقديمه سريعًا على جهازي؟
تتوفر إمكانيات الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على أجهزة الجوّال المستندة إلى نظام Android/iOS، والويب (Chrome، وFireFox، وEdge)، وFire TV، وApple TV (الجيل 3) وتلفزيونات ذكية محددة. استخدم أزرار تشغيل المشاهدة من البداية في صفحة التفاصيل أو في المشغل للمشاهدة من البداية.
24) يتأخر البث الخاص بي عن البث المباشر، كيف يمكنني إصلاح هذا؟
قد يكون هناك دائمًا تأخير وجيز بين المباراة المباشرة وتجربة البث للمشاهد، وهذا قد يعتمد على نوع الجهاز الذي تستخدمه. نوصي باستخدام جهاز Fire TV أو Apple TV أو جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS أو Android للحصول على أفضل جودة.
25) أواجه مشكلات في البث، فما الذي يمكنني فعله؟
وللحصول على أفضل تجربة بث مباشر، يوصي برايم فيديو بحد أدنى لسرعة التحميل يبلغ 1 ميغابت في الثانية للدقة القياسية (SD) و5 ميغابت في الثانية للدقة عالية الوضوح (HD). وتوفر برايم فيديو أفضل تجربة بث اعتمادًا على سرعة النطاق الترددي العريض المتاحة.
إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بـ «اهتزاز» الفيديو أو بوجود ضبابية مفرطة للحركة، فنُوصي بإيقاف تشغيل إعداد الحركة على التلفاز. وقد يكون لهذا الإعداد اسم مختلف بناءً على الشركة المصنعة للتلفاز. تتضمن إعدادات خاصية الحركة ما يلي: Auto Motion Plus وTru Motion وMotionFlow وCinemotion وMotion Picture. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الفيديو ، يرجى الاتصال بنا.