يمكن لأعضاء برايم فيديو من أمازون والاشتراك الإضافي لبرايم فيديو في أستراليا تقديم/رفع الشكاوى (إن وجدت) فيما يتعلق بمشكلات مثل التصنيفات العمرية أو أوصاف المحتوى أو ملخص العنوان أو أدوات التحكم في الوصول.

يمكن لأعضاء برايم فيديو من أمازون والاشتراك الإضافي لبرايم فيديو في أستراليا تقديم/رفع شكاوى (إن وجدت) فيما يتعلق بمشكلات مثل التصنيفات العمرية، أو أوصاف المحتوى، أو النبذة عن العمل، أو أدوات التحكم في الوصول للمحتوى المتوفر حاليًا في الخدمة. يمكنك إرسال شكواك إلى عنوان البريد الإلكتروني - grievanceau@amazon.com.

سنرسل لك إقرارًا باستلام الشكوى في غضون 24 ساعة ونقدم لك رقمًا مرجعيًا لتتبع الشكوى. وسنقوم بمعالجة الشكوى والرد بشكل مناسب في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام شكوى كاملة.

في حالة وجود أي ملاحظات أخرى تتعلق بتجربة برايم فيديو الخاصة بك بخلاف شكوى المحتوى مثل مشكلات البث/التطبيق، واستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها، وعدم توفر الأعمال، وطلبات الميزات، واسترداد الأموال، ومشكلات الفوترة/الاشتراك في القناة، يمكنك التواصل معنا عبر قسم مساعدة برايم فيديو: www.primevideo.com/help.