ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلات متعلقة بطلبات برايم فيديو، أو إذا رأيت رموز خطأ مثل 2016، أو 2021، أو 2023، أو 2026، أو 2027، أو 2028، أو 2029، أو 2040، أو 2041، أو 2043، أو 2044، أو 2047، أو 2048، أو 2063، أو 7035.

• بالنسبة لعضويات قنوات برايم فيديو وأمازون برايم، يمكنك إدارة إعدادات الدفع وإعدادات الدفع بنقرة واحدة على الحساب والإعدادات. بالنسبة لعمليات شراء واستئجار برايم فيديو، تفضل بزيارة تحديث طريقة الدفع الخاصة بك. تحقق من صحة تفاصيل الدفع التي تم إدخالها، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان المكوّن من 3 أرقام.
  إذا كنت تحاول إجراء عملية شراء باستخدام طريقة دفع Apple على iOS أو tvOS، يرجى التأكد من أن تفاصيل الدفع التي قدمتها لشركة Apple ضمن إعدادات iTunes وApp Store محدّثة.
• تحقق من طلباتك الرقمية - يتم عرض مُطالبة لتحديث تفاصيل الدفع.
• تحقق من أن طريقة الدفع الخاصة بك تدعم معاملات التجارة الإلكترونية ويتوفر فيها مبلغ كافٍ لعملية الشراء.
• اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك.
• بدلاً من ذلك، استخدم طريقة دفع مختلفة.
  يرجى ملاحظة أنه في هولندا، يتم قبول بطاقات الائتمان وiDEAL لاشتراكات برايم وقنوات برايم فيديو، ويتم قبول بطاقات الائتمان فقط لمشتريات برايم فيديو.