يمكن لأعضاء برايم فيديو من أمازون والاشتراك الإضافي لبرايم فيديو في البرازيل تقديم/رفع الشكاوى (إن وجدت) فيما يتعلق بمشكلات مثل التصنيفات العمرية أو أوصاف المحتوى أو المحتوى الذي ينتهك حقوق الأطفال أو المراهقين.

بالنسبة لشكاوى برايم فيديو التي لا تتعلق بالامتثال للمحتوى مثل الحساب والاشتراك والفواتير واسترداد الأموال وتوافر العناوين وطلبات الميزات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها تقنيًا بما في ذلك مشكلات الجهاز وجودة الفيديو ومشكلات البث/التطبيق وما إلى ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء المخصص عبر قسم صفحة مساعدة برايم فيديو: www.primevideo.com/help. يسر فريق دعم العملاء لدينا مساعدتك.

بالنسبة لأي مشاكل أخرى متعلقة بأمازون مثل طلبات البيع بالتجزئة والمدفوعات والحسابات وما إلى ذلك، يمكنك الاتصال بـ فريق دعم العملاء والذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.

لتقديم شكوى في البرازيل، يرجى استخدام نموذج التظلم من نموذج الشكوى بشأن محتوى برايم فيديو من أمازون

ملاحظة: