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समस्या दूर करना

भारत में इससे ज़्यादा डिवाइसों की अनुमति नहीं है

अगर आपको Prime Video पर “आपके मौजूदा सब्सक्रिप्शन के आधार पर आप और डिवाइसों पर नहीं देख सकते” या "इससे ज़्यादा डिवाइसों पर नहीं देख सकते" मैसेज दिखता है, तो क्या करें.

भारत में Prime Video Mobile Edition के सदस्य सिर्फ़ एक मोबाइल डिवाइस पर ही Prime Video का कॉन्टेंट देख सकते हैं. साइन अप करने के बाद, आप जिस मोबाइल डिवाइस पर पहली बार Prime Video का कॉन्टेंट देखते हैं, आगे भी सिर्फ़ उसी डिवाइस पर आप कॉन्टेंट को ऐक्सेस कर पाते हैं.

भारत में Prime Lite के सदस्य सिर्फ़ एक डिवाइस (मोबाइल या टीवी) पर ही Prime Video का कॉन्टेंट देख सकते हैं. साइन अप करने के बाद, आप जिस डिवाइस पर पहली बार Prime Video का कॉन्टेंट देखते हैं, आगे भी सिर्फ़ उसी डिवाइस पर आप कॉन्टेंट को ऐक्सेस कर पाते हैं.

भारत में तीसरे-पक्ष के सेवा प्रदाताओं के ज़रिए दी जाने वाली Prime लाइट सदस्यताओं के तहत आप एक या दो डिवाइसों (मोबाइल डिवाइस या टीवी) पर Prime Video कॉन्टेंट देख सकते हैं. आपको साइन-अप के दौरान दिखेगा कि आप कितने डिवाइसों पर कॉन्टेंट देख सकते हैं.

भारत में Amazon Prime सदस्य दो टीवी सहित कुल पांच डिवाइसों पर Prime Video देख सकते हैं. साइन अप करने के बाद, आप जिन पांच डिवाइसों पर पहली बार Prime Video कॉन्टेंट देखते हैं, आगे भी सिर्फ़ उन ही डिवाइसों पर आप कॉन्टेंट को ऐक्सेस कर पाते हैं.

अगर PVME और Prime लाइट के ग्राहक अतिरिक्त डिवाइसों पर Prime Video कॉन्टेंट देखना चाहते हैं, तो वे primevideo.com/upgrade पर जाकर अपनी सदस्यता अपग्रेड कर सकते हैं. मौजूदा Prime सदस्य नए Amazon अकाउंट पर एक और Prime सदस्यता के लिए साइन अप कर सकते हैं.

अपने मौजूदा डिवाइस/डिवाइसों को हटाकर नए डिवाइस पर कॉन्टेंट देखने के लिए, Prime Video अकाउंट और सेटिंग्स पेज के डिवाइस सेक्शन पर जाएं. Prime, Prime Video मोबाइल एडिशन या Prime लाइट के लिए रजिस्टर किए गए डिवाइसों की पहचान करें (नीले टिक के साथ) और "हटाएं" चुनें. आप 30 दिनों में 2 डिवाइस तक हटा सकते हैं.