שאלות ותשובות

1) האם עלי לשלם תוספת כדי לצפות במשחקי הרולאן-גארוס ב-Prime Video?

חברי Prime ממטרופולין צרפת, מונקו, אנדורה וטריטוריות צרפתיות יכולים לבצע סטרימינג של משחקים טורניר הרולאן-גארוס ב-Prime Video ללא תוספת תשלום. מי שאינם מנויי Prime יכולים להתחיל תקופת ניסיון ללא תשלום של Prime למשך 30 יום (לאחר תקופת הניסיון, עלות המינוי היא €69.90 לשנה או €6.99 לחודש). לקבלת מידע נוסף, יש לבקר בכתובת: www.amazon.fr/prime

רק לקוחות עם מינוי Prime Video באנדורה ובטריטוריות, אזורים וקהילות צרפתיות מעבר לים (DROM-COM), יכולים לבצע סטרימינג של משחקי טורניר הרולאן-גארוס ב-Prime Video ללא תוספת תשלום.

הערה: המשחקים במהלך שעות היום זמינים דרך ערוץ France TV ב-Prime Video ללא תוספת תשלום. לקוחות עם מינוי Prime יקבלו גישה אוטומטית לכל התוכן של ערוץ France TV. לכיסוי מלא של הטורניר, כולל משחקי יום ומשחקי ערב, נדרש מינוי Prime Video.

2) מקום מגוריי הוא בלגיה או לוקסמבורג ובאפשרותי ליהנות מהטבות של Prime באתר Amazon.fr. מדוע אין לי אפשרות לצפות בטורניר הרולאן-גארוס ב-Prime Video?

פדרציית הטניס של צרפת (Fédération Française de Tennis) מעניקה זכויות הפצה בהתאם לטריטוריה. קיבלנו את זכויות השידור רק עבור מטרופולין צרפת, אנדורה, מונקו וטריטוריות של צרפת מעבר לים (DROM-COM). האפשרות אינה זמינה במקומות אחרים בעולם.

3) אילו משחקים באליפות הרולאן-גארוס יהיו זמינים ב-Prime Video?

Prime Video רכשה זכויות לשידור:

הערה: בסן-ברתלמי, משחקי טורניר הרולאן-גארוס זמינים ב- Prime Video. עם זאת, הכיסוי המשחקים בטורניר הרולאן-גארוס בטריטוריה הזאת אינו בלעדי ל-Prime Video ועשוי להיות מועבר גם על ידי ערוצי שידור אחרים.

4) האם ניתן לצפות בסטרימינג חי של משחקי אליפות הרולאן-גארוס בכל מכשיר?

שידורי ספורט חיים זמינים במכשירי Amazon כמו Fire TV וטאבלט Fire, טלוויזיות מחוברות ודפדפני רשת, וכן ביותר מ-650 מכשירים מחוברים באמצעות אפליקציית Prime Video. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין ב: מכשירים נתמכים

5) האם ניתן לצפות בסיבובי המוקדמות של טורניר הרולאן-גארוס ב-Prime Video?

לא, המשחקים הסיבובי המוקדמות לא יהיו זמינים ב-Prime Video.

6) כיצד אפשר לקבל עדכונים לגבי משחקים שהוחמצו?

משחקי ערב ב-Prime Video: שידורים חוזרים מלאים של משחקי הערב שמשודרים באופן בלעדי ב-Prime Video יהיו זמינים לצפייה זמן קצר לאחר סיום המשחק דרך דף האוסף של הטורניר. לקוחות יכולים גם לקבל גישה לתקצירי המשחקים ולתוכן בלעדי, כולל פרשנויות לפני המשחקים וראיונות. שידורים חוזרים ותוכן לפי דרישה יהיה זמין באופן בלעדי לחברי Prime עם מינוי בתשלום.

משחקי יום בערוץ France TV: הסיקור של ערוץ France TV זמין לצפייה בשידור חי בלבד. שידורים חוזרים ותוכן לפי דרישה אינו זמין עבור משחקי יום שמשודרים בערוץ France TV. כדי לצפות במשחקי יום, יהיה צורך להתחבר לשידור החי במהלך הטורניר.

7) באילו שפות ישודר טורניר הרולאן-גארוס 2026?

משחקי הערב שישודרו ב-Prime Video יכללו פרשנות בצרפתית כאפשרות השמע העיקרית, כאשר Stadium FX זמין גם כן. משחקי היום שישודרו בערוץ France TV יכללו פרשנות בצרפתית.

8) איך אפשר להפעיל או להשבית כתוביות?

משחקי ערב ב-Prime Video: ניתן להפעיל או לבטל כתוביות באמצעות בחירה בסמל CC בבקרי ההשמעה. במכשירים מסוימים, הסמל עבור כתוביות נראה כמו תיבת דו-שיח או מצוין כאפשרות תפריט תחת 'כתוביות', בדף הפרטים של הסרטון.

משחקי יום בערוץ France TV: השידורים מטורניר הרולאן-גארוס לא יכללו כתוביות.

9) האם אפשר יהיה לצפות בנתונים סטטיסטיים לגבי השחקנים והשחקניות במהלך משחקי טורניר הרולאן-גארוס שמשודרים בשידור חי?

תכונת הנתונים הסטטיסטיים תהיה זמינה בכל המשחקים שישודרו ב-Prime Video (במכשירים נתמכים). מכשירים שכוללים תמיכה להצגת נתונים סטטיסטיים עבור משחקים בטורניר הרולאן-גארוס כוללים את רוב הטלוויזיות והמכשירים (כגון FireTV, ‏Roku,‏ טלוויזיות חכמות של Samsung וכו'), כמו גם מכשירי Android ניידים.

עבור לקוחות שמבצעים סטרימינג של השידורים במכשירי טלוויזיה, אפשר לעבור אל תכונת הנתונים הסטטיסטיים על ידי לחיצה כפולה על החץ מעלה בשלט רחוק של הטלוויזיה, ללחוץ לחיצה אחת כדי להציג את פקדי השחקן או השחקנית ולאחר מכן ללחוץ פעם נוספת כדי לעבור אל תפריט הנתונים הסטטיסטיים. משם, אפשר לבחור את כרטיס הנתונים הסטטיסטיים של המשחק כדי להציג נתונים סטטיסטיים עבור כל אחד מהשחקנים (במשחקי יחידים) או של הקבוצות (במשחקי זוגות).

במכשירים ניידים, אפשר לעבור אל תכונת הנתונים הסטטיסטיים על ידי סיבוב הטלפון או הטאבלט למצב של תצוגה לאורך או למצב של תצוגה לרוחב ולאחר מכן ללחוץ על סמל תכונת הנתונים הסטטיסטיים בפינה השמאלית התחתונה.

10) כיצד אפשר לצפות במשחקי הרולאן-גארוס ב-Prime Video?

באפליקציה Prime Video במכשיר, המשחקים יוצגו תחת הכותרת ‘טורניר הרולאן-גארוס: משחקים חיים ומשחקים צפויים’ או לבקר בכתובת primevideo.com שבו תוצג הכותרת ‘טורניר הרולאן-גארוס: משחקים חיים ומשחקים צפויים’ (Roland-Garros: Live and Upcoming Matches) בדף הבית. אפשר גם לחפש את המילים ’רולאן-גארוס’ או ’צרפת הפתוחה’ ישירות בסרגל החיפוש ב-Prime Video.

11) האם אפשר לצפות במשחקי טורניר הרולאן-גארוס גם בדרכים?

כן, מנויי Prime שהם תושבי מטרופולין צרפת, מונקו, אנדורה, הטריטוריות, המחלקות, האזורים והקהילות של צרפת מעבר לים (DROM-COM) יכולים לבצע סטרימינג של משחקי הרולאן-גארוס גם בעת נסיעה זמנית בתוך גבולות האיחוד האירופי.

לתשומת לבך: אפשרות זו אינה חלה בעת נסיעה אל מחוץ לגבולות האיחוד האירופי.

12) כיצד אפשר לקבל מידע אודות המשחק שישודר ב-Prime Video בכל ערב?

Prime Video תפרסם את לוח המשחקים המאושר בדף הטורניר בתחילתו של כל יום משחקים.

13) האם אפשר לצפות במשחקי טורניר הרולאן-גארוס שמשודרים על ידי Prime Video במועדונים או במסעדות?

משחקי טורניר הרולאן-גארוס שמשודרים על ידי Prime Video יהיו זמינים לצפייה באופן פרטי ואישי בלבד.

14) מוצגת הודעת שגיאת מיקום בעת ניסיון לצפות בסיקור של טורניר הרולאן-גארוס. מה עליי לעשות?

משחקי טורניר הרולנאן-גארוס זמינים רק ללקוחות Prime שמתגוררים במטרופולין צרפת, במונקו, באנדורה ובטריטוריות צרפתיות. מנויי Prime Video באנדורה ובמחלקות, אזורים וקהילות של צרפת מעבר לים (DROM-COM) יכולים גם הם לקבל גישה למשחקים. האפשרות אינה זמינה עבור מיקומים אחרים בעולם. אפליקציית Prime Video אינה תומכת בסטרימינג של תוכן דרך רשתות פרטיות וירטואליות.

15) באילו רזולוציות ישודרו המשחקים ב-Prime Video?

משחקי הרולאן-גארוס יהיו זמינים באיכות HD. Prime Video מספקת חוויית סטרימינג מיטבית בהתאם למהירות רוחב הפס הזמינה.

16) כיצד אפשר להתקין את האפליקציה Prime Video במכשיר שלי?

17) מדוע לא ניתן לצפות בשידורי ספורט חיים במכשיר iOS או Android הנייד שלי?

אם לא ניתן לגשת לשידורי ספורט חיים במכשיר iOS או Android נייד, יש לעדכן את האפליקציה לגרסה העדכנית ביותר.

במכשירי Android: יש לפתוח את האפליקציה Google Play Store, לחפש את Prime Video וללחוץ על Update (‘עדכון’).

עבור מכשיר iOS: יש לפתוח את App Store, לחפש את Prime Video, להקיש על Update (‘עדכון’).

18) האם אפשר לעצור/להחזיר לאחור/להריץ קדימה סטרימינג בשידור חי במכשיר שלי?

פעולות של הרצה לאחור, השהיה והרצה קדימה זמינות במכשירים ניידים המפעילים Android ו-iOS, באינטרנט (בדפדפנים Edge ,Chrome,‏ FireFox), ב-Fire TV‚ במכשיר Apple TV (דור 3) ובטלוויזיות חכמות נבחרות. יש להשתמש בלחצני צפייה מהתחלה שבדף הפרטים או בנגן כדי לצפות במשחק מההתחלה.

19) שידור הסטרימינג מפגר אחרי השידור החי, כיצד אפשר לתקן את זה?

במקרים מסוימים, עשוי להיות עיכוב קל בין השידור החי לחוויית הסטרימינג של הצופים – ייתכן שהעיכוב קשור לסוג המכשיר שבאמצעותו מתבצעת הצפייה. אנו ממליצים להשתמש ב-Fire TV, במכשירי iOS או במכשירי Android כדי ליהנות מחוויית הצפייה הטובה ביותר.

20) יש לי בעיות סטרימינג. מה אפשר לעשות?

לקבלת חוויית הסטרימינג הטובה ביותר, Prime Video ממליצה על מהירות הורדה מינימלית של ‎1 Mbps בעבור איכות SD ו-‎5 Mbps עבור איכות HD. Prime Video מספקת חוויית סטרימינג מיטבית בהתאם למהירות רוחב הפס הזמינה.

במקרה של שידור ‘מרצד’ או טשטוש מופרז, מומלץ לכבות את ההגדרה Motion בטלוויזיה שלך. הגדרה זו עשויה להופיע בשם אחר, בהתאם ליצרן הטלוויזיה שלך. הגדרות Motion כוללות: Auto Motion Plus, ‏Tru Motion, ‏MotionFlow, ‏Cinemotion ו-Motion Picture. אם עדיין ישנן בעיות בשידור וידאו, יש לפנות אלינו.

21) איזה מידע נוסף זמין עבורי?

אפשר לקבל תמיכה מאוהדים אחרים דרך הפורומים של Amazon ואם נדרשת עזרה נוספת, כדאי ליצור קשר עמנו בצ'אט או בטלפון.