Als de Prime Video-app geen verbinding kan maken met internet, moet je mogelijk je DNS-instellingen bijwerken.

Raadpleeg de handleiding van je apparaat voor meer gedetailleerde stappen.

1. Open het menu Instellingen op je apparaat en zoek een gedeelte voor Netwerkinstellingen.
2. Zoek het gedeelte voor DNS-configuratie. Dit kan worden weergegeven als Geavanceerde of Handmatige IP-instellingen.
3. Wijzig de instellingen van de DNS-server in een van de volgende opties:
   • Google DNS: 8.8.8.8 (primair) en 8.8.4.4 (secundaire), of
   • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 (primair) en 1.0.0.1 (secundaire)
4. Sla je instellingen op en probeer vervolgens opnieuw toegang te krijgen tot de Prime Video app.

Voor meer hulp bij het wijzigen van de DNS-instellingen moet je mogelijk contact opnemen met het bedrijf dat je apparaat heeft gemaakt.