Proces poskytnutí zpětné vazby k přístupnosti služby Prime Video a Amazon Music v Kanadě

Společnost Amazon vítá vaši zpětnou vazbu ohledně jakýchkoli překážek přístupnosti, se kterými jste se mohli u služeb Amazon Music nebo Prime Video setkat, a stejně tak vaši zpětnou vazbu ohledně způsobu, jakým společnost Amazon implementuje svůj plán přístupnosti.

Osoba odpovědná za přijímání zpětné vazby ve společnosti Amazon je tzv. šampion přístupnosti.

Zpětná vazba může být obecná nebo konkrétní. Poskytnutí dalších podrobností, jako je datum, název webové stránky, aplikace nebo příslušná aktivita, nám však pomůže lépe váš problém pochopit.

Zpětnou vazbu může poskytnout takto:

Anonymní zpětná vazba

Jednotlivci poskytující zpětnou vazbu mohou poskytnout osobní a kontaktní údaje v Centru přístupnosti digitálních služeb a podpory zařízení.

Pokud si přejete zaslat zpětnou vazbu anonymně, udělejte to prosím poštou na výše uvedenou poštovní adresu, nebo telefonicky prostřednictvím služby Call Me.

Potvrzení zpětné vazby

Automatické potvrzení o přijetí bude zasláno pro zpětnou vazbu obdrženou e-mailem. Zpětná vazba poskytovaná prostřednictvím telefonu a živého chatu zahrnuje přímou interakci se zaměstnancem společnosti Amazon, tedy zaměstnanec potvrdí přijetí zpětné vazby. V případě zpětné vazby obdržené poštou bude na uvedenou adresu, pokud jsou poskytnuty kontaktní informace, zaslán potvrzovací dopis.

Alternativní formáty

Na vyžádání lze poskytnout alternativní formáty tohoto popisu procesu zpětné vazby v tištěné formě, ve velkém tisku, v Braillově písmu, ve zvukovém formátu nebo v elektronickém formátu, který je kompatibilní s adaptivní technologií.

Plán přístupnosti Prime Video a Amazon Music v Kanadě

Chcete-li získat přístup k plánu přístupnosti Amazon Music a Prime Video v Kanadě, stáhněte si tříletý plán přístupnosti Amazon Music v Kanadě a Prime Video v Kanadě.