Sorular ve Cevaplar

1) Prime Video'da Roland-Garros'u izlemek için ekstra ödeme yapmam gerekiyor mu?

Metropolitan Fransa, Monako, Andorra ve Fransız Bölgeleri'ndeki Prime üyeleri, ek ücret ödemeden Prime Video'da Roland-Garros maçlarını izleyebilir. Prime üyesi olmayanlar, 30 günlük ücretsiz Prime denemesini başlatabilir (ücretsiz deneme sonrası fiyat, 69,90 €/yıl veya 6,99 €/ay şeklindedir). Daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: www.amazon.fr/prime

Fransız denizaşırı alanları, bölgeleri ve topluluklarında (DROM-COM) ve Andorra'da bulunan yalnızca Prime Video aboneleri, Roland-Garros maçlarını Prime Video'da ek ücret ödemeden izleyebilir.

Not: Gündüz maçları, Prime Video'da France TV aracılığıyla ek ücret ödemeden izlenebilir. Prime üyeliği olan müşteriler, France TV'nin tüm içeriklerine otomatik olarak erişim elde eder. Hem gündüz hem de gece maçları dahil olmak üzere, turnuvanın tüm yayınını izlemek için ihtiyacınız olan tek şey Prime Video üyeliğidir.

2) Belçika veya Lüksemburg'da yaşıyorum ve Amazon.fr'de Prime avantajlarından yararlanabiliyorum. Roland-Garros'u neden Prime Video'da izleyemiyorum?

Fédération Française de Tennis, dağıtım haklarını bölgeye göre sunmaktadır. Metropolitan Fransa, Andorra, Monako ve Fransız Bölgeleri (DROM-COM) için hakları güvence altına aldık. Diğer uluslararası konumların hiçbiri uygun değildir.

3) Prime Video'da hangi Roland-Garros maçları sunulacak?

Prime Video aşağıdaki yayın haklarını satın almıştır:

Not: Saint-Barthélemy'de, Prime Video'da Roland-Garros maçları sunulacak. Ancak, bu bölgedeki Roland-Garros yayını Prime Video'ya özel değildir ve diğer yayıncılar tarafından da sunulabilir.

4) Roland-Garros'u herhangi bir cihazda canlı olarak izleyebilir miyim?

Fire TV ve Fire Tablet gibi Amazon cihazlarında, bağlı TV'lerde, web tarayıcılarında ve Prime Video uygulaması aracılığıyla 650'den fazla bağlı cihazda canlı spor yayınlarına erişilebilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Cihazlar.

5) Roland-Garros Eleme turlarını Prime Video'da izleyebilir miyim?

Hayır, eleme maçları Prime Video'da yayınlanmayacak.

6) Kaçırdığım maçları sonradan nasıl izleyebilirim?

Prime Video Gece Seansları: Prime Video'nun özel gece seanslarının tam maç tekrarları, maç bittikten kısa bir süre sonra turnuva koleksiyon sayfasından izlenebilecektir. Müşteriler ayrıca maçta öne çıkan anlara ve program öncesi, program sonrası ve mülakatlar dahil olmak üzere özel içeriklere de erişebilir. Tekrarlar ve istek üzerine içerikler yalnızca ücretli aboneliği olan Prime üyelerine sunulmaktadır.

Fransa TV Gündüz Seansları: Fransa TV yayınları yalnızca canlı olarak izlenebilir. France TV'de yayınlanan gündüz seansı maçlarının tekrarları ve istek üzerine içerikleri mevcut değildir. Gündüz seansındaki maçları izlemek için turnuva sırasında canlı yayına bağlanmanız gerekecektir.

7) Roland Garros 2026 hangi dillerde sunulacak?

Prime Video'nun gece seanslarında ana ses seçeneği olarak Fransızca yorum bulunurken Stadium FX de ayrıca mevcuttur. France TV'nin gündüz seanslarında Fransızca yorumlar yer almaktadır.

8) Alt yazıları nasıl açıp kapatabilirim?

Prime Video Gece Seansları: Müşteriler, yeniden oynatma kontrollerindeki "CC" simgesini seçerek alt yazıları açabilir veya kapatabilir. Bazı cihazlarda, Alt Yazılar simgesi bir iletişim kutusu gibi görünür veya videonun ayrıntılı içerik sayfasında "Alt Yazılar" altında bir menü seçeneği olarak listelenebilir.

Fransa TV Gündüz Seansları: Roland-Garros için alt yazılar mevcut olmayacaktır.

9) Roland-Garros maçları canlı yayındayken Oyuncu istatistiklerini görebilir miyim?

Desteklenen cihazlarda tüm Prime Video olayları için istatistik özellikleri kullanılabilir. Roland-Garros istatistik özelliklerinin desteklediği cihazlar arasında çoğu oturma odası televizyonu ve cihazı (örneğin Fire TV, Roku, Samsung SmartTV vb.) ve Android mobil cihazlar yer almaktadır.

Oturma odası televizyonundan izleyen müşteriler, televizyon kumandasındaki "yukarı" tuşuna iki kez basarak istatistik özelliklerine erişebilirler; bir kez basıldığında oyuncu kontrolleri açılır, bir kez daha basıldığında ise İstatistikler menüsüne erişilir. Buradan müşteriler, her oyuncu veya çiftler takımı için karşılıklı istatistikleri görüntülemek üzere Maç İstatistikleri kartını seçebilirler.

Mobil cihazlarda, müşteriler telefonlarını veya tabletlerini dikey moda çevirerek veya yatay moddayken sağ alt köşedeki istatistik simgesine tıklayarak istatistik özelliklerine erişebilirler.

10) Prime Video'da Roland-Garros'u nasıl izleyebilirim?

Cihazınızdaki Prime Video uygulamasında, "Roland-Garros: Canlı ve Yaklaşan Maçlar" başlığı altında maçları veya primevideo.com'u ziyaret ettiğinizde ana sayfada "Roland-Garros: Canlı ve Yaklaşan Maçlar" başlığını göreceksiniz. Prime Video arama çubuğuna doğrudan "Roland-Garros" veya "French Open" yazarak da arama yapabilirsiniz.

11) Roland Garros maçlarını seyahat ederken izleyebilir miyim?

Evet, Metropolitan Fransa, Monako, Andorra, Fransız Bölgeleri, Fransa deniz aşırı alanları, bölgeleri ve topluluklarında (DROM-COM) ikamet eden Prime üyeleri, geçici olarak Avrupa Birliği içinde seyahat ederken Roland-Garros yayınını izleyebilir.

Lütfen bunun, Avrupa Birliği dışına seyahat ederken geçerli olmadığını unutmayın.

12) Her bir gece oturumu için Prime Video'nun hangi maçı yayınlanacağını nasıl öğrenebilirim?

Prime Video; onaylanan maç programını, maçın oynanacağı her günün başlangıcında Turnuva Sayfası'nda yayınlar.

13) Prime Video'nun Roland-Garros maçlarını kulüp veya restoranlarda izleyebilir miyim?

Hayır. Prime Video'daki Roland-Garros yayını yalnızca özel ve kişisel kullanım için sunulacaktır.

14) Roland-Garros yayınını izlemeye çalışırken bir konum hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

Roland-Garros maçları yalnızca Metropolitan Fransa, Monako, Andorra ve Fransız Bölgeleri'nde yaşayan Prime müşterilerine sunulur. Andorra ve Fransa deniz aşırı alanları, bölgeleri ve topluluklarındaki (DROM-COM) Prime Video abonesi müşteriler de bu maçlara erişebilir. Diğer uluslararası konumların hiçbiri uygun değildir. Prime Video, sanal özel ağ üzerinden içerik oynatmayı desteklemez.

15) Prime Video'da bu maçlar hangi video çözünürlüğünde yayınlanacak?

Roland-Garros maçları yüksek çözünürlükte (HD) sunulacaktır. Prime Video, mevcut bant genişliği hızına bağlı olarak optimum yayın deneyimi sağlar.

16) Prime Video'yu cihazlarıma nasıl yükleyebilirim?

17) iOS veya Android mobil cihazımda neden canlı spor etkinliklerini göremiyorum?

iOS veya Android mobil cihazınızdan canlı spor etkinliklerine erişemiyorsanız lütfen uygulamanızı en son sürüme güncelleyin.

Android cihaz kullanıyorsanız: Google Play Store uygulamasını açın, "Prime Video"yu arayın ve "Güncelle"ye basın.

iOS cihaz kullanıyorsanız: App Store'u açın, "Prime Video"yu arayın, "Güncelle" seçeneğine dokunun.

18) Cihazımda canlı yayını duraklatabilir veya geri/ileri sarabilir miyim?

Geri sarma, durdurma ve ileri sarma işlemleri; Android / iOS mobil cihazlar, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3. Nesil) ve belirli Smart TV'lerde kullanılabilir. Maçı başından itibaren izlemek için ayrıntılı içerik sayfasındaki veya oynatıcıdaki Baştan izle oynatma düğmelerini kullanın.

19) Yayınım canlı yayının gerisinde kalıyor, bunu nasıl düzeltebilirim?

Canlı maç ile izleyicinin yayın deneyimi arasında, kullandığınız cihazın türüne bağlı olarak her zaman kısa bir gecikme olabilir. En iyi kalite için bir Fire TV, Apple TV, iOS veya Android cihaz kullanmanızı öneririz.

20) Akış sorunları yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Prime Video, en iyi canlı yayın deneyimi sağlamak üzere SD için 1 Mb/sn, HD için ise 5 Mb/sn minimum indirme hızı önermektedir. Prime Video, mevcut bant genişliği hızına bağlı olarak optimum yayın deneyimi sağlar.

"Titreşen" video veya harekette aşırı bulanıklıkla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız TV'nizdeki Hareket ayarını Kapalı olarak ayarlamanızı öneririz. Bu ayarın TV üreticinize bağlı olarak farklı bir adı olabilir. Hareket ayarları şunları içerir: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion ve Motion Picture. Video sorunları yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bize ulaşın.

21) Başka hangi bilgiler mevcut?

Amazon forumlarımız aracılığıyla diğer taraftarlardan destek alabilirsiniz veya daha fazla yardım için sohbet ya da telefon aracılığıyla Bize ulaşın.