시카고 경찰청의 인질협상 전문가 대니는 동료 경찰인 네이선으로부터 경찰 내부의 비리에 관련된 정보를 듣기 위해 만나기로 약속한다. 그러나 약속 장 소에서 네이선은 시체로 발견되고 곧바로 경찰들이 들이닥치면서 대니는 살인 범으로 몰린다. 자신을 향한 음모가 진행되고 있음을 감지한 대니는 자신의 결백과 사랑하는 아내를 지키기 위해 내사과 과장인 니바움과 직원들을 인질 로 삼아 인질극을 벌인다. 졸지에 인질범이 된 대니는 자신과 협상을 벌일 인 질 협상가로 크리스 세비안을 데려오라고 말한다.
