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Por ano, mais de 600 000 pessoas são dadas como desaparecidas nos EUA. Mais de metade delas são pessoas de cor que o país parece esquecer. Uma especialista em relações públicas, Gabi Mosely (SHANOLA HAMPTON), que já foi uma dessas pessoas esquecidas, e a sua equipa de gestão de crises asseguram que existe agora sempre alguém a cuidar das pessoas desaparecidas e esquecidas.

A equipa mobiliza-se para procurar Jinny Coe, uma acompanhante pessoal que desapareceu perto do seu apartamento. A pivô de notícias Joy-Ann Reid inicia uma busca nacional por "Sir", que raptou Gabi e Bella quando estas eram jovens. Dhan faz progressos com Zeke.

A equipa inicia uma investigação sobre o viúvo Reggie Moore a pedido de Cliff, o porteiro do prédio de Reggie. Gabi chega a uma conclusão sobre o tempo que passou com Lacey. Margaret espera recuperar a sua relação com alguém importante do passado.

Quando Matthew, de 13 anos, desaparece da igreja, a equipa entra em ação. Gabi esforça-se para manter os pais divorciados focados na busca. Gabi é forçada a fazer uma escolha devastadora. Lacey faz uma observação perspicaz sobre Gabi.

A equipa de M&A mobiliza-se para reconstituir os últimos passos de Satcha Moncado, de 21 anos, antes do seu desaparecimento, sabendo que o facto de não ter documentos a torna mais vulnerável. A busca revela uma ameaça maior que quase tira a vida a um membro da equipa.

Quando Gabi assume o caso de um homem desaparecido em nome da mãe, isso causa desentendimento entre a equipa. A sua busca incansável pela verdade leva a uma revelação chocante.

A professora nativa americana Denae Wagon decide dar à luz o seu bebé na reserva da tribo na Virgínia, mas desaparece antes de chegar a casa. A busca é dificultada devido a uma dinâmica familiar tensa e à gravidez de alto risco de Denae.

Dhan lidera a busca por um sem-abrigo desaparecido que tem integrado um acampamento de proximidade. Quando o detetive Trent partilha notícias preocupantes sobre Sir, Gabi esforça-se para proteger o seu segredo.

A equipa entra em ação quando uma influenciadora digital é raptada para resgate. Enquanto vasculham a sua vida à procura de pistas e negoceiam um resgate, percebe-se que o caso é mais complicado do que se previa. Lacy confronta Gabi sobre a frágil amizade entre ambas, e um Sir doente revive momentos perturbadores do seu passado.

Gabi e a equipa revisitam um caso anterior envolvendo o tráfico de crianças e a investigação acalorada conduze-os numa direção chocante. Gabi confronta Sir sobre outra das suas possíveis vítimas.

Quando um jovem negro desaparece, a sua família recorre à ajuda da M&A, mas as suspeitas adensam-se quando este é implicado no desaparecimento de uma jovem branca. Gabi intensifica a sua busca por "Annie", a jovem que viu à janela da cabana há alguns anos atrás. Sir revela porque raptou a adolescente Gabi.

Quando uma jovem confusa e maltratada aparece à porta de Zeke e lhe diz que foi raptada e que o seu raptor ainda tem os seus amigos, a equipa apressa-se para reunir as mais pequenas pistas. Gabi partilha notícias devastadoras com Dhan.

Gabi fica elucidada quando a equipa recebe uma denúncia anónima sobre um dos seus casos mais importantes – uma jovem desaparecida que a equipa acompanhava há meses. Gabi faz uma descoberta chocante sobre Sir.