ఇండియాలో కంటెంట్ ఫిర్యాదును రిపోర్ట్ చేయండి
Prime Video, MGM+, Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్, Amazon MX Player, అలాగే Amazon MX Hub యొక్క భారతీయ యూజర్‌లు కంటెంట్ ఫిర్యాదును దాఖలు చేయవచ్చు/లేవనెత్తవచ్చు.
Prime Video, MGM+, Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్, Amazon MX Player, అలాగే Amazon MX Hub కస్టమర్‌ల భారతీయ యూజర్‌లు వయసు ఆధారిత రేటింగ్‌ను, కంటెంట్ వివరణలు, టైటిల్ కథాంశం, యాక్సెస్ నియంత్రణలు, అభ్యంతరకరమైన కంటెంట్ లేదా ఇతర కంటెంట్ సంబంధిత ఫిర్యాదులకు సంబంధించి కంటెంట్ ఫిర్యాదును (ఏదైనా ఉంటే) దాఖలు చేయవచ్చు/లేవనెత్తవచ్చు.
- మీరు డెస్క్‌టాప్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌లో Prime Video, MGM+ను యాక్సెస్ చేస్తుంటే, దయచేసి మీ ఫిర్యాదును సమర్పించడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి. అప్పటికి పూర్తి అవ్వకపోతే, మీరు మీ Prime Video ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వవలసి ఉంటుంది.
- మీరు మొబైల్ డివైజ్లలో Prime Video, MGM+ను యాక్సెస్ చేస్తుంటే, మీరు మీ ఫిర్యాదును సంబంధిత ఫిర్యాదు అధికారికి సంబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామాకు సమర్పించవచ్చు (వివరాలు దిగువన పేర్కొనబడ్డాయి) లేదా ప్రత్యామ్నాయంగా మీ మొబైల్ బ్రౌజర్‌లోని క్రింది లింక్‌కి వెళ్లండి: https://www.primevideo.com/contact-us.
- మీరు Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్ కంటెంట్ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే, మీ ఫిర్యాదును ‘ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారి’కి సంబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామాకు సమర్పించండి (వివరాలను కింద పేర్కొనడం జరిగింది).
కంటెంట్ ఫిర్యాదుల సహాయక విభాగంలో ప్రస్తుతం ఫిర్యాదును ఇవ్వడానికి ఆంగ్ల భాషలో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది. దయచేసి మీ ఫిర్యాదు యొక్క వివరాలను ఆంగ్లంలో సమర్పించండి.
ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారి వివరాలు
పేరు: మిస్టర్ అన్షుమాన్ మెయిన్కర్ (Mr. Anshuman Mainkar)
ఇమెయిల్ (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
ఇమెయిల్ (Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
ఇమెయిల్ (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
ఇమెయిల్ (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
మీ ఫిర్యాదు ఈ కింద పేర్కొన్న వాటిని కలిగి ఉండాలి:
- మీ పేరు
- మీ Amazon ఖాతాలో ఈమెయిల్ చిరునామా
- సినిమా లేదా టీవీ సిరీస్ పేరు (సీజన్ మరియు ఎపిసోడ్ నంబర్‌తో సహా)
- సర్వీస్ పేరు (ఫిర్యాదు Prime Video లేదా MGM+ లేదా Amazon MX Playerకు సంబంధించినట్లయితే)
- Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్ పేరు (ఫిర్యాదు Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లకు సంబంధించినది అయితే మాత్రమే) లేదా Amazon MX Hub పబ్లిషర్ పేరు (ఫిర్యాదు Amazon MX Hubకు సంబంధించినది అయితే మాత్రమే)
- ఏ దేశం నుండి వీక్షిస్తున్నారు:
- విక్షణ తేదీ:
- ఫిర్యాదు కేటగిరీలు (వయసు ఆధారిత రేటింగ్‌లు, కంటెంట్ వివరణలు, టైటిల్ కథాంశం, యాక్సెస్ నియంత్రణలు, ఆరోపించిన ప్రమాదకర కంటెంట్ వంటివి)
- ఫిర్యాదు వివరాలు (టైమ్‌స్టాంప్‌తో సహా, వర్తిస్తే)
ధృవీకరణ: మేము 24 గంటల్లో మీ ఫిర్యాదు యొక్క రిసిప్ట్ గురించి తెలుసుకుంటాము మరియు మీ ఫిర్యాదును ట్రాక్ చేయడానికి ఒక రిఫరెన్స్ సంఖ్యను మీకు అందిస్తాము.
ప్రతిస్పందన: మేము మీ ఫిర్యాదును ప్రాసెస్ చేసి, వర్తించే చట్టం ప్రకారం పేర్కొన్న సమయపాలనలోగా తగిన విధంగా ప్రతిస్పందిస్తాము.
- పైన పేర్కొన్న ఫిర్యాదుల పరిష్కార యంత్రాంగం భారతదేశంలోని వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా మరియు వాటికి అదనంగా సెట్ అప్ చేయడం జరిగింది.
- Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు: Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్(ల)లో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్‌పై Prime Video కంటెంట్‌ను కలిగి ఉండదు లేదా ఎటువంటి సృజనాత్మక లేదా సంపాదకీయ నియంత్రణను కలిగి ఉండదు. సర్వీస్ ప్రొవైడర్/మధ్యవర్తిగా, Prime Video పాత్ర ఈ కంటెంట్‌ను యాక్సెస్ చేయగల సర్వీస్‌ను అందించడానికి పరిమితం చేయబడింది. Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్(ల)లో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్‌ను సంబంధిత ప్రచురణకర్తలు క్యూరేట్ చేస్తారు, అభివృద్ధి చేస్తారు, ఉత్పత్తి చేస్తారు, స్వంతం చేసుకుంటారు మరియు/లేదా అందుబాటులో ఉంచుతారు. Prime Video యాడ్-ఆన్ సబ్స్క్రిప్షన్(ల)లో అందుబాటులో ఉంచిన కంటెంట్‌కు సంబంధించి మీరు సంబంధిత ప్రచురణకర్తను నేరుగా సంప్రదించవచ్చు.
- Amazon MX Hub : Amazon MX Player కంటెంట్‌ను కలిగి ఉండదు లేదా Amazon MX Hubలో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్‌పై సృజనాత్మక లేదా సంపాదకీయ నియంత్రణను కలిగి ఉండదు. సర్వీస్ ప్రొవైడర్/మధ్యవర్తిగా, Amazon MX Player పాత్ర ఈ కంటెంట్‌ను యాక్సెస్ చేయగల సర్వీస్‌ను అందించడానికి పరిమితం చేయబడింది. MX Hubలో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ సంబంధిత ప్రచురణకర్తలచే నిర్వహించబడుతుంది, అభివృద్ధి చేయబడుతుంది, ఉత్పత్తి చేయబడుతుంది, స్వంతం చేసుకోబడుతుంది మరియు/లేదా అందుబాటులో ఉంచబడుతుంది. Amazon MX Hubలో అందుబాటులో ఉంచిన కంటెంట్‌కు సంబంధించి మీరు సంబంధిత ప్రచురణకర్తను నేరుగా సంప్రదించవచ్చు.
ప్రసార/యాప్ సమస్యలు, సాంకేతిక సమస్య పరిష్కార ప్రక్రియ, టైటిల్ అందుబాటులో లేకపోవడం, ఫీచర్ రిక్వెస్ట్‌లు, రీఫండ్, బిల్లింగ్/సబ్స్క్రిప్షన్ సమస్యలు వంటి కంటెంట్ ఫిర్యాదులు కాకుండా మీ Prime Video అనుభవానికి సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర ఫీడ్‌బ్యాక్ విషయంలో మీరు Prime Video సహాయ విభాగం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు: www.primevideo.com/help.
మీ Amazon MX Player అనుభవానికి సంబంధించి ప్రసారం చేయడం/యాప్ సమస్యలు, సాంకేతిక సమస్య పరిష్కార ప్రక్రియ, టైటిల్ అందుబాటులో లేకపోవడం, ఫీచర్ రిక్వెస్ట్‌లు, బిల్లింగ్ సమస్యలు వంటి ఏదైనా ఇతర ఫీడ్‌బ్యాక్ విషయంలో మీరు https://amazon.in/contact-us ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు