Si la app de Prime Video no puede conectarse a Internet, es posible que tengas que actualizar la configuración de DNS.

Consulta la guía de tu dispositivo para ver los pasos más detallados.

1. Abre el menú Configuración de tu dispositivo y busca una sección para Configuración de red.
2. Busca la sección de configuración de DNS. Esto puede aparecer como configuración Avanzada o IP manual.
3. Cambia la configuración del servidor DNS a una de estas opciones:
   • DNS de Google: 8.8.8.8 (primaria) y 8.8.4.4 (secundaria); o
   • DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 (primaria) y 1.0.0.1 (secundaria)
4. Guarda la configuración y vuelve a intentar acceder a la app de Prime Video.

Para obtener más ayuda para cambiar la configuración de DNS, es posible que tengas que ponerte en contacto con la empresa que fabricó tu dispositivo.