Støtte til National Basketball Association (NBA) (Brasilien)
Her er hvad du skal gøre, hvis du har problemer med at se live-dækning af National Basketball Association (NBA) på Prime Video.
Spørgsmål og svar
1) Skal jeg betale ekstra for at se National Basketball Association (NBA) spil på Prime Video?
Prime-medlemmer i Brasilien kan se National Basketball Association (NBA)-kampe på Prime Video uden ekstra gebyrer. Medlemmer, der ikke har Prime, kan starte en gratis prøveperiode på Prime i 30 dage (€119.00 pr. år eller €14,90 pr. måned efter den gratis prøveperiode). For mere information kan du besøge: www.amazon.com.br/prime
2) Hvilke NBA-kampe er tilgængelige på Prime Video?
Prime-medlemmer i Brasilien har adgang til udvalgte NBA-kampe via PrimeVideo.com uden ekstra gebyrer.
3) Hvor kan jeg finde NBA-livedækning på Prime Video? Hvordan ser jeg NBA-kampe på Prime Video?
I Prime Video-appen på din enhed kan du se kampene inden for en af de roterende topbannere eller under "Live og kommende begivenheder." Du kan også bruge søgemuligheden ved at skrive "NBA" eller "National Basketball Association."
4) Hvordan installerer jeg Prime Video-appen på mine enheder?
Prime Video-appen er tilgængelig på en række forskellige TV'er, Amazon-enheder, mobilenheder, Blu-ray-afspillere, spilkonsoller og enheder til streaming af medier.
- Åbn din enheds appbutik for at downloade og installere Prime Video-appen.
- Åbn Prime Video-appen.
- Registrér din enhed ved at vælge Registrér på Amazons hjemmeside. Du vil få en kode, som du skal indtaste på et angivet websted. Nogle enheder viser muligheden for at logge ind og begynde at se indhold ved hjælp af dine Amazon-kontooplysninger.
5) Kan jeg livestreame NBA-kampe på enhver enhed?
Livesport understøttes på Amazon-enheder som Fire TV og Fire Tablet, på webbrowsere og forbundne enheder via Prime Video-appen, inklusive kompatible spillekonsoller (PS3, PS4, PS5, Xbox One), set-top-bokse og medieafspillere (Google Chromecast, Apple TV 4K og Apple TV (3rd and 4th generations)), smart TV'er, Blu-ray-afspillere, iOS- eller Android-tablets og mobiltelefoner med den seneste version af Prime Video-appen. Du får den bedste oplevelse med livesport ved at se NBA på en Fire TV-enhed.
Du kan streame op til tre videoer på samme tid ved hjælp af den samme Amazon-konto. Du kan højst streame den samme video til to enheder ad gangen.
6) Kan jeg se kampe, når jeg er ude at rejse?
Prime-medlemmer, der er bosiddende i Brasilien, har mulighed for at se livedækning og højdepunkter i NBA-kampe. Alle andre internationale lokationer understøttes ikke.
7) Hvordan kan jeg se kampe, jeg ikke fik set?
Replays af hele kampe vil være tilgængelige kort efter kampens afslutning.
8) Jeg får en lokationsfejl, når jeg prøver at NBA-dækning. Hvad skal jeg gøre?
NBA-kampe er kun tilgængelige for Prime-kunder med base i Brasilien. Alle andre internationale lokationer understøttes ikke. Prime Video understøtter ikke streaming af indhold via et VPN (virtuelt privat netværk).
9) Min stream halter bagefter livestreamen. Hvordan løser jeg dette?
Der kan altid være en kort forsinkelse mellem livekampen og seerens streamingoplevelse. Selvom alle enheder er optimeret til at give en jævn og tydelig visningsoplevelse, giver nogle enheder mindre forsinkelse mellem livekampen og din stream. Vi anbefaler at bruge et Fire TV, Apple TV, en iOS- eller Android-enhed.
10) Jeg oplever streamingproblemer, hvad kan jeg gøre?
For at opnå den bedste livestreaming-oplevelse anbefaler Prime Video en downloadhastighed på mindst 1 Mbps til SD og 5 Mbps til HD. Prime Video tilbyder en optimal streamingoplevelse afhængigt af den tilgængelige båndbreddehastighed.
Hvis du oplever problemer med, at videoen "hakker i det" eller har alt for meget bevægelsessløring, anbefaler vi, at du slår indstillingen Motion på dit tv fra. Denne indstilling kan have et andet navn, afhængigt af tv-producenten. Bevægelsesindstillinger omfatter: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion og Motion Picture. Hvis du stadig oplever videoproblemer, bedes du kontakte os..
11) Hvordan kan jeg opdatere mine Fire TV Stick-apps?
Du kan opdatere dine apps automatisk ved at følge disse instruktioner: 1. Gå til Indstillinger, og vælg Apps. 2. Gå til Appstore. 3. Vælg JA for at få apps opdateret automatisk. Hvis du vælger NEJ, vil du se individuelle valgmuligheder for opdatering for hvert appikon i dit appbibliotek. Sådan synkroniseres de kompatible apps på din Amazon Fire TV-enhed med din Cloud: Gå til Indstillinger > Min konto > Synkroniser Amazon-indhold.
12) Vil alle kampe have kommentatorer?
Ja, alle NBA-kampe har kommentatorer.
13) Kan jeg sætte livestream på pause eller spole frem/spole tilbage på min enhed?
Du kan spole tilbage, sætte på pause og spole frem på mobiler med Android/iOS, web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3. gen.) og udvalgte smart-tv'er. Brug afspilningsknappen Se fra begyndelsen på detaljesiden eller i afspilleren for at se fra start.
14) Hvordan slår jeg undertekster til eller fra?
Undertekster er i øjeblikket ikke tilgængelige.
Få flere oplysninger ved at besøge vores hjælpesider, eller kontakt os for at få yderligere hjælp.