Ukjente belastninger på Prime Video
Det er flere grunner til at du kanskje ikke vil gjenkjenne en belastning.
Hvis du ikke gjenkjenner en belastning, kan du sjekke om:
- Et Amazon Prime-medlemskap eller Prime Video-abonnement ble fornyet. Gå til Konto og Innstillinger for mer informasjon.
- Et Prime Video-tilleggsabonnement ble fornyet. Hvis du registrerte deg for en kostnadsfri prøveperiode med Amazon Prime og et separat Prime Video-tilleggsabonnement samtidig, blir de månedlige kostnadene for disse tjenestene kanskje belastet på forskjellige datoer.
- En bestilling ble gjort av et barn, en ektefelle, en venn eller en kollega med tilgang til kortnummeret ditt. Hvis du vil redusere risikoen for utilsiktede kjøp, kan du konfigurere begrensninger på Prime Video for å konfigurere en Prime Video-PIN-kode på nettet, konfigurere en Prime Video-PIN-kode på Android eller konfigurere en Prime Video-PIN-kode på iOS.
- Ytterligere kort er tilknyttet kreditt- eller debetkontoen.
Hvis belastningen ikke forklares av noen av disse situasjonene, kan du kontakte oss og ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Det fullstendige kredittkortnummer for alle kort tilknyttet kontoen som er belastet. Ikke send disse opplysningene til oss i chatt eller e-poster, med mindre vi spesifikt ber om dette.
- Dato for belastning.
- Belastningsbeløp.
- Ditt navn, e-postadresse og telefonnummer.