Spørgsmål og svar

1) Skal jeg betale ekstra for at se Summer Nations Series på Prime Video?

Prime-medlemmer i Det Forenede Kongerige, på Kanaløerne, Isle of Man og britiske styrkers baser i udlandet kan se 2023 Summer Nations-Series på Prime Video uden yderligere gebyrer. Personer, der ikke er Prime-medlemmer, kan starte en 30 dages gratis prøveversion på Prime (£ 8,99 pr. måned eller £ 95 pr. år) eller vores Prime Video-abonnement (£ 5,99 pr. måned). Få mere information på www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Hvornår er kampene tilgængelige på Prime Video?

Summer Nations Series starter den 29. juli 2023 over 5 weekender, og Prime-kunder i Storbritannien vil have adgang til alle 15 planlagte kampe. Alle kampe vil udelukkende være live på Prime Video i Storbritannien. Besøg https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 for at se det fulde program for vores livedækning.

3) Kan jeg se Rugby Summer Nations-kampe i Irland?

For information relateret til udsendelse af Rugby Summer Nations-kampe i Irland kan kunder/medarbejdere gå til dette link: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Klik på tv-stationer > se tv-stationer, der er opført under Irland.

4) Hvordan kan jeg se kampe, jeg gik glip af?

Genafspilning af kampe og højdepunkter vil være tilgængelig kort tid efter afslutningen af hver kamp.

5) Hvor kan jeg se denne kamp?

Gå til Prime Video-appen på din enhed, hvor du kan se de annoncerede kampe under "Live og kommende begivenheder". Du kan også gå til Amazons startside og klikke på Prime Video, hvor du vil se et link til "Live og kommende begivenheder". Du kan også åbne din Prime Video-app (eller startsiden på Amazon) og søge efter "Rugby". Se alle kampe på Prime Video Sports-siden, når de bliver tilgængelige.

6) Vil der være kommentatorer til alle kampe?

Ja. Der er kommentatorer under hele kampen, og det gælder alle kampe. Derudover vil vores kunder i Wales kunne se walisiske kampe med særligt walisisk kommentarspor.

7) Kan jeg få adgang til alternative lydindstillinger?

8) Jeg modtager en fejlmeddelelse om placering, når jeg forsøger at se noget.

Summer Nations Series er kun tilgængelig for kunder, der er bosiddende i Det Forenede Kongerige, på Kanaløerne, Isle of Man og britiske styrkers baser i udlandet. Vi har ikke senderettighederne i andre områder. Ingen andre internationale lokationer understøttes. Prime Video understøtter ikke streaming af indhold via VPN (Virtual Private Network) eller proxyforbindelser. Hvis du vil se Prime Video, skal du deaktivere disse tjenester på din enhed eller prøve at skifte til en anden tilgængelig forbindelse.

9) Kan jeg se rugby-kampe, mens jeg er i udlandet?

Summer Nations Series-kampe er kun tilgængelige for kunder, der er bosiddende i Det Forenede Kongerige, på Kanaløerne, Isle of Man, og britiske styrkers baser i udlandet. Ingen andre internationale placeringer er kvalificerede. Vil du streame britisk PV-katalog fra EU-regioner? Se her.

10) Jeg oplever streamingproblemer. Hvad kan jeg gøre?

Først skal du kontrollere hastigheden af enhedens båndbredde. For at opnå den bedste livestreaming-oplevelse anbefaler Prime Video en downloadhastighed på mindst 1 Mbps til SD og 5 Mbps til HD. Prime Video leverer den bedst mulige streamingoplevelse baseret på båndbreddehastigheden. Hvis du oplever problemer med video, der hakker, eller videobevægelse, anbefaler vi, at du deaktiverer bevægelsesindstillingen på dit tv. Denne indstilling kan have et andet navn, afhængigt af tv-producenten. Nogle eksempler på bevægelsesindstillingen omfatter Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion og Motion Picture. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os.

11) Hvilke enheder understøtter I, og hvorfor kan jeg ikke længere se livesport på min iOS- eller Android-mobilenhed?

Livesport understøttes på Amazon-enheder såsom Fire TV og Fire Tablet, i webbrowsere og på mere end 650 tilsluttede enheder via Prime Video-appen, herunder kompatible spillekonsoller (PS3, PS4, PS5, Xbox One), set-top-bokse og medieafspillere (såsom Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku og Apple TV), smart-tv'er, Blu-ray-afspillere og tablets og mobiltelefoner, der kører iOS eller Android.

Hvis du ikke kan se livesport på din enhed, skal du opdatere din app til den nyeste version. Android-brugere: Åbn appen Google Play Butik, søg efter "Prime Video", tryk på "Opdater". iOS-brugere: Åbn App Store, søg efter "Prime Video", tryk på "Opdater".

12) Kan jeg spole tilbage, sætte på pause og spole frem på min enhed?

Du kan spole tilbage, sætte på pause og spole frem på mobiler med Android/iOS, web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3. gen.) og udvalgte smart-tv'er. Brug afspilningsknappen Se fra begyndelsen på detaljesiden eller i afspilleren for at se fra start.

13) Hvordan slår jeg undertekster til eller fra?

Du kan slå undertekster til eller fra ved at vælge ikonet "CC" i afspilningsknapperne. På nogle enheder ser ikonet for undertekster ud som en dialogboks, eller det kan være angivet som et menupunkt under "Undertekster" på siden med detaljer om videoen.

14) Hvordan kan jeg opdatere mine Fire TV Stick-apps?

Du kan opdatere dine apps automatisk ved at følge disse instruktioner: 1. Gå til Indstillinger, og vælg Apps. 2. Gå til Appstore. 3. Vælg JA for at få apps opdateret automatisk. Hvis du vælger NEJ, vil du se individuelle valgmuligheder for opdatering for hvert appikon i dit appbibliotek. Sådan synkroniseres de kompatible apps på din Amazon Fire TV-enhed med din Cloud: Gå til Indstillinger > Min konto > Synkroniser Amazon-indhold.

15) Kan jeg se kampene på pubber eller barer?

Spørg på din lokale pub, da tilgængeligheden kan variere afhængigt af deres opsætning. Sky vil give adgang til kampe til forretningslokaler og klubber i Det Forenede Kongerige, på Kanaløerne, Isle of Man, og britiske styrkers baser i udlandet. Besøg sky.com/business/summernationsseries eller ring til Sky direkte på 03330 609 578 for at få yderligere oplysninger

16) Hvilke andre oplysninger er tilgængelige?