Apresentar uma queixa de conteúdo no Brasil
Os membros da Amazon Prime Video e das subscrições complementares do Prime Video no Brasil podem, quando aplicável, apresentar reclamações relacionadas com questões como classificação etária, descritores de conteúdo ou conteúdo que infrinjam os direitos de crianças ou adolescentes.
Para reclamações do Prime Video não relacionadas com conformidade de conteúdos, tais como reclamações relativas a conta, subscrição, faturação, reembolsos, disponibilidade de títulos, pedidos de funcionalidades, resolução de problemas técnicos, incluindo problemas no dispositivo, de qualidade de vídeo, problemas de streaming/app, etc., pode contactar a nossa equipa dedicada de Apoio ao Cliente através da secção da página Ajuda do Prime Video: www.primevideo.com/help. A nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar.
Para quaisquer outros problemas relacionados com a Amazon, tais como pedidos de retalho, pagamentos, contas, etc., pode contactar a nossa equipa do Serviço de apoio ao cliente que terá todo o gosto em lhe prestar a ajuda necessária.
Para apresentar uma queixa no Brasil, utilize o nosso formulário de Queixa de conteúdo da Amazon Prime Video
Nota:
- O mecanismo de resolução de queixas indicado acima está em conformidade apenas com as leis aplicáveis e em vigor do Brasil.
- O Prime Video é apenas um fornecedor de serviços e não detém a propriedade de qualquer conteúdo nem exerce nenhum controlo criativo ou editorial relativamente ao conteúdo disponível no serviço de subscrição complementar do Prime Video. O conteúdo disponível no serviço de subscrição complementar do Prime Video é criado, desenvolvido, produzido, propriedade de e/ou disponibilizado pelos respetivos Parceiros. Também pode contactar diretamente o Parceiro em causa relativamente a qualquer conteúdo criado, desenvolvido, produzido, propriedade de e/ou disponibilizado através de uma subscrição complementar do Prime Video.
- Atualmente, o apoio para queixas de conteúdo no Brasil está disponível apenas em português e inglês.