מנויים של Amazon Prime Video ומי שרכשו מינוי לערוץ נוסף ב-Prime Video בברזיל יכולים לשלוח/להעלות תלונות (אם קיימות) לגבי נושאים שונים, כגון סיווגים לפי גיל, תיאורי תוכן או תוכן שפוגע בזכויות של ילדים או מתבגרים.

עבור תלונות לגבי Prime Video שאינן קשורות לתוכן, כגון חשבון, מינוי, חיובים, החזרים כספיים, זמינות תוכן, בקשות לתכונות, פתרון בעיות טכניות כולל בעיות במכשיר, איכות הווידאו, בעיות בסטרימינג/באפליקציות וכו', אפשר ליצור קשר עם צוות תמיכת לקוחות הייעודי שלנו דרך המקטע ‘עזרה של Prime Video’ בדף: www.primevideo.com/help. צוות תמיכת הלקוחות שלנו ישמח לעזור.

עבור כל בעיה אחרת שקשורה ב-Amazon, כגון הזמנות, תשלומים, חשבונות וכו’, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה בלקוחות שישמח לעזור.

כדי לשלוח תלונה בברזיל, יש להשתמש בטופס תלונה לגבי תוכן של Amazon Prime Video

הערה: