Questions et réponses

1) Dois-je payer un supplément pour regarder Roland-Garros sur Prime Video ?

Les membres Prime résidant en France métropolitaine, à Monaco, en Andorre et dans les territoires français peuvent regarder les matchs de Roland-Garros sur Prime Video sans frais supplémentaires. Les personnes qui ne sont pas membres d’Amazon Prime peuvent débuter un essai gratuit de 30 jours pour l’événement (69,90 €/an ou 6,99 €/mois). En savoir plus ici : www.amazon.fr/prime

Les clients disposant d’un abonnement à Prime Video uniquement en Andorre et dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer (DROM-COM) peuvent regarder les matchs de Roland-Garros sur Prime Video sans frais supplémentaires.

Remarque : Les matchs de sessions de journée sont disponibles gratuitement via France TV sur Prime Video. Les clients disposant d’un abonnement à Prime auront automatiquement accès à l’ensemble du contenu de France TV. Pour une couverture complète du tournois, y compris les sessions de journée et de soirée, il vous suffit de disposer d’un abonnement à Prime Video.

2) Je réside en Belgique ou au Luxembourg et je peux bénéficier des avantages Prime sur Amazon.fr. Pourquoi ne puis-je pas regarder Roland-Garros sur Prime Video ?

La Fédération Française de Tennis propose les droits de diffusion par territoire. Nous avons obtenu uniquement les droits pour la France métropolitaine, Andorre, Monaco et les territoires français (DROM-COM). Aucune autre localisation internationale n’est admissible.

3) Quels matchs de Roland-Garros seront disponibles sur Prime Video?

Prime Video a acquis les droits de diffusion :

Remarque : À Saint-Barthélemy, les matchs de Roland-Garros sont disponibles sur Prime Video. Cependant, la couverture de Roland-Garros sur ce territoire n’est pas une exclusivité de Prime Video et peut également être assurée par d’autres diffuseurs.

4) Est-il possible de regarder Roland-Garros en streaming en direct sur n’importe quel appareil ?

Les sports en direct sont disponibles sur les appareils Amazon, tels que les Fire TV et les tablettes Fire, les téléviseurs connectés, les navigateurs Web et sur plus de 650 appareils connectés, via l’application Prime Video. Pour plus d’informations, consultez : Appareils compatibles.

5) Est-il possible de regarder les tours de qualification à Roland-Garros sur Prime Video?

Non, les matchs de qualification ne seront pas disponibles sur Prime Video.

6) Comment rattraper les matchs que j’ai manqués ?

Sessions de soirée sur Prime Video : les replays complets des sessions de soirée en exclusivité sur Prime Video seront disponibles peu après la fin du match via la page dédiée au tournoi. Les clients pourront également accéder aux temps forts des matchs et à du contenu exclusif, notamment des émissions d’avant-match, d’après-match et des interviews. Les replays et les contenus à la demande sont réservés aux membres Prime disposant d’un abonnement payant.

Sessions de journée sur France TV : la couverture France TV est disponible uniquement pour la diffusion en direct. Les replays et le contenu à la demande ne sont pas disponibles pour les matchs des sessions de journée sur France TV. Pour suivre les matchs de la session de jour, vous devrez les regarder en direct pendant le tournoi.

7) Quelles sont les langues disponibles pour Roland Garros 2026 ?

Les sessions de soirée sur Prime Video proposent des commentaires en français comme option audio principale, ainsi que les effets sonores « Stadium FX ». Les sessions de journée sur France TV proposent des commentaires en français.

8) Comment activer ou désactiver les sous-titres?

Sessions de soirée sur Prime Video : Les clients peuvent activer ou désactiver les sous-titres en sélectionnant l’icône « CC » dans leurs commandes de lecture. Sur certains appareils, l’icône Sous-titres ressemble à une boîte de dialogue ou se présente sous la forme d’une option de menu sous « Sous-titres » sur la page détaillée de la vidéo.

Sessions de journée sur France TV : les sous-titres ne seront pas disponibles pour Roland-Garros.

9) Puis-je consulter les statistiques des joueurs pendant les matchs de Roland-Garros en direct?

Les fonctionnalités de statistiques seront disponibles pour tous les événements Prime Video sur les appareils compatibles. Les appareils compatibles avec les fonctionnalités de statistiques de Roland-Garros comprennent la plupart des téléviseurs et appareils de salon (par exemple, Fire TV, Roku, Samsung SmartTV, etc.), ainsi que les appareils mobiles Android.

Les clients qui regardent le match sur leur téléviseur de salon peuvent accéder aux fonctionnalités de statistiques en appuyant deux fois sur la touche « haut » de leur télécommande : une première fois pour afficher les commandes de lecture, puis une seconde fois pour accéder au menu « Statistiques ». À partir de ce menu, les clients peuvent sélectionner la fiche « Statistiques des matchs » pour consulter les statistiques des matchs individuels de chaque joueur ou de chaque équipe de double.

Sur les appareils mobiles, les clients peuvent accéder aux fonctionnalités de statistiques en orientant leur téléphone ou leur tablette en mode portrait ou, lorsqu’ils sont en mode paysage, en appuyant sur l’icône des statistiques située dans le coin inférieur droit.

10) Comment regarder Roland-Garros sur Prime Video ?

Dans l’application Prime Video sur votre appareil, vous verrez les matchs sous la rubrique « Roland-Garros : matchs en direct et à venir ». Sinon, rendez-vous sur primevideo.com où vous verrez « Roland-Garros : matchs en direct et à venir » sur la page d’accueil. Vous pouvez également rechercher « Roland-Garros » ou « Open français » directement dans la barre de recherche de Prime Video.

11) Est-il possible de regarder les matchs de Roland-Garros en déplacement ?

Oui, les membres Prime résidant en France métropolitaine, à Monaco, en Andorre, dans les territoires français ou dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer (DROM-COM) peuvent regarder la couverture de Roland-Garros lors d’un voyage temporaire au sein de l’Union européenne.

Veuillez noter que cela ne s’applique pas lorsque vous voyagez en dehors de l’Union européenne.

12) Comment savoir quel match sera diffusé sur Prime Video pour chaque session de soirée?

Prime Video mettra à disposition le calendrier des matchs via la page du tournoi au début de chaque journée.

13) Est-il possible de regarder les matchs de Roland-Garros sur Prime Video dans un club ou un restaurant ?

Non. La diffusion de Roland-Garros sur Prime Video sera disponible uniquement pour une utilisation privée et personnelle.

14) Je reçois un message d’erreur concernant mon lieu de résidence lorsque j’essaye de regarder les matchs. Que dois-je faire ?

Les matchs de Roland-Garros sont disponibles uniquement pour les clients Prime résidant en France métropolitaine, à Monaco, en Andorre et dans les territoires français. Les clients disposant d’un abonnement à Prime Video en Andorre et dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer (DROM-COM) peuvent également regarder ces matchs. Aucune autre localisation internationale n’est admissible. Prime Video ne permet pas la diffusion de contenu en streaming via un réseau privé virtuel.

15) Quelles résolutions vidéo sont disponibles pour ces matchs sur Prime Video?

Les matchs de Roland-Garros seront disponibles en Haute Définition (HD). Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible.

16) Comment installer Prime Video sur mes appareils?

17) Pourquoi ne puis-je pas regarder de sport en direct sur mon appareil mobile iOS ou Android?

Si vous ne pouvez pas regarder du sport en direct sur votre appareil mobile iOS ou Android, mettez à jour votre application pour être certain d’utiliser la version la plus récente.

Si vous utilisez un appareil Android : ouvrez l’application Google Play Store, recherchez « Prime Video » et appuyez sur « Mettre à jour ».

Si vous utilisez un appareil iOS : ouvrez l’App Store, recherchez « Prime Video », puis appuyez sur « Mettre à jour ».

18) Est-ce que je peux mettre en pause la diffusion en direct, revenir en arrière ou faire avance rapide sur mon appareil?

Les fonctions Retour en arrière, Pause et Avance Rapide sont disponibles sur les appareils mobiles Android et iOS, le Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3ème génération) et sur certaines Smart TVs. Utilisez le bouton "Regarder du début" sur la page de détails ou sur le player pour regarder le match du début.

19) Mon flux est en retard par rapport à la diffusion en direct. Comment résoudre ce problème?

Il peut y avoir un court délai entre le match en direct et ce qui s’affiche à l’écran, qui peut dépendre du type d’appareil utilisé. Nous vous recommandons d’utiliser un appareil Fire TV, iOS ou Android pour bénéficier de la meilleure qualité.

20) Je rencontre des problèmes avec le streaming, que puis-je faire?

Pour une meilleure expérience de streaming en direct, Prime Video recommande une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mbit/s pour la SD et de 5 Mbit/s pour la HD. Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible.

Si vous rencontrez des problèmes, notamment des vidéos présentant des « saccades » ou un flou de mouvement excessif, nous vous recommandons de désactiver le paramètre "Motion" sur votre TV. Le nom de ce paramètre peut varier selon le fabricant de votre TV. Les paramètres de mouvement sont les suivants : Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion et Motion Picture. Si vous rencontrez toujours des problèmes de vidéo, merci de nous contacter.

21) Quelles autres informations sont disponibles?

Vous pouvez obtenir une aide supplémentaire auprès d’autres fans via nos forums Amazon, ou nous contacter par clavardage ou par téléphone.