Si la aplicación de Prime Video no puede conectarse a Internet, puede que tengas que actualizar la configuración de DNS.

Consulta la guía de tu dispositivo para conocer los pasos más detallados.

1. Abre el menú Configuración en tu dispositivo y busca una sección para Configuración de red.
2. Busca la sección para la Configuración de DNS. Puede aparecer como configuración de IP Avanzada o Manual.
3. Cambia la configuración del servidor DNS a una de estas opciones:
   • DNS de Google: 8.8.8.8 (primaria) y 8.8.4.4 (secundaria); o
   • DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 (primaria) y 1.0.0.1 (secundaria)
4. Guarda la configuración e intenta acceder de nuevo a la aplicación de Prime Video.

Para obtener más ayuda para cambiar la configuración de DNS, es posible que tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.