Inhalte in Australien beanstanden
Mitglieder von Amazon Prime Video und Prime Video Channels in Australien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen oder Zugriffskontrollen melden.
Mitglieder von Amazon Prime Video und Prime Video Channels in Australien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen oder Zugriffskontrollen für die aktuell im Service verfügbaren Inhalte melden. Du kannst deine Beschwerde an die E-Mail-Adresse grievanceau@amazon.com senden.
Der Beanstandungs-Support für Inhalte ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Deine Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
- Deinen Namen
- E-Mail-Adresse in deinem Amazon-Konto
- Titel des Films oder der Serie (bestimmte Staffel und Folgenummer)
- Art des Angebots [Prime Video / Prime Video Channels]
- Name des Prime Video Channels (nur wenn sich die Beanstandung auf Prime Video Channels bezieht)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Kategorie der Beanstandung (wie Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugriffskontrollen, vermeintlich anstößige Inhalte)
- Beanstandungsdetails (Beschreibung einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen dir eine Referenznummer zur Nachverfolgung deiner Beschwerde. Wir werden deine Beschwerde bearbeiten und entsprechend innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der vollständigen Beschwerde antworten.
Falls du anderes Feedback zu deiner Prime Video-Erfahrung hast – abgesehen von Schwierigkeiten mit Inhalten wie Streaming/App-Probleme, technische Fehlerbehebung, Titel nicht verfügbar sind, Funktionsanfragen, Erstattung, Abrechnungs-/Abonnementprobleme – kannst du uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung mit den in Australien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video Channels ist lediglich ein Dienstanbieter und besitzt keine Inhalte bzw. übt keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus, die über den Prime Video Channels-Service abgerufen werden können. Die Inhalte, die über den Prime Video Channels-Service verfügbar sind, werden von den jeweiligen Channel-Partnern erstellt, produziert, sind deren Eigentum und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich auch direkt an die jeweiligen Channel-Partner wenden, und zwar bezüglich sämtlicher Inhalte, die von diesen auf Prime Video Channels erstellt, entwickelt oder produziert werden, deren Eigentum sind und/oder von diesen zur Verfügung gestellt werden.