Fragen und Antworten

1) Muss ich extra bezahlen, um New Zealand Cricket auf Prime Video ansehen zu können?

Prime-Mitglieder in Indien können New Zealand Cricket ohne zusätzliche Kosten live auf Prime Video ansehen. Nicht-Prime-Mitglieder können eine Prime-Mitgliedschaft erwerben, um sich New Zealand Cricket anzusehen. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit beenden. Weitere Informationen findest du unter https://www.amazon.in/prime.

2) Welche Spiele werden auf Prime Video verfügbar sein?

Ab Januar 2022 können Prime-Mitglieder in Indien New Zealand Cricket-Spiele live auf Prime Video in HD ansehen. Weitere Informationen zum Programm findest du hier im Hilfe-Hub für New Zealand Cricket.

3) Wo finde ich die Live-Berichterstattung zu New Zealand Cricket auf Prime Video?

Öffne die Prime Video-App auf deinem Gerät. Du siehst die Live-Spiele dann unter „Live Cricket and Highlights“. Alternativ kannst du auch in der Prime Video-App nach „New Zealand Cricket“ suchen.

4) Wie installiere ich Prime Video auf meinen Geräten?

Die Prime Video-App ist auf einer Reihe von Fernsehern, Amazon-Geräten, Mobilgeräten, Blu-ray Playern, Spielekonsolen und Streaming-Geräten verfügbar. Öffne den Appstore deines Geräts, um die Prime Video-App herunterzuladen und zu installieren. Öffne die Prime Video-App. Melde dein Gerät an, indem du „Registrieren“ auf der Amazon-Website auswählst. Du erhältst einen Code, den du auf einer bestimmten Website eingeben kannst. Bei einigen Geräten wird unter Verwendung deiner Amazon-Kontoinformationen die Option „Anmelden und Video ansehen“ angezeigt.

5) Kann ich Spiele auf jedem Gerät live streamen?

Du kannst diese Spiele online über deinen Webbrowser, über mit dem Internet verbundene TV-Geräte, Blu-ray Player, Set-Top-Boxen, Fire Tablets und andere kompatible Geräte streamen. Eine Liste der Geräte, die mit unserem Service kompatibel sind, findest du hier.

Du kannst bis zu drei Videos gleichzeitig über dasselbe Amazon-Konto streamen. Du kannst dasselbe Video gleichzeitig auf maximal zwei Geräten streamen.

6) Kann ich New Zealand Cricket auf Reisen ansehen?

New Zealand Cricket-Spiele sind nur für Kunden in Indien verfügbar. Alle anderen internationalen Standorte sind nicht qualifiziert.

7) Wie kann ich verpasste Spiele in der Wiederholung ansehen?

Spielwiederholungen sind nach Ende des jeweiligen Spiels verfügbar.

8) Ich erhalte einen Standortfehler, wenn ich die Wiedergabe starte.

New Zealand Cricket-Spiele sind nur für Kunden in Indien verfügbar. Alle anderen internationalen Standorte sind nicht qualifiziert. Prime Video unterstützt kein Streaming von Inhalten über VPN- oder Proxy-Verbindungen. Du kannst Prime Video ansehen, indem du diese Dienste auf deinem Gerät deaktivierst oder eine andere verfügbare Verbindung nutzt. Falls du weiterhin nicht darauf zugreifen kannst, wende dich bitte hier an uns.

9) Mein Stream ist verzögert. Wie kann ich das verbessern?

Auch wenn alle Geräte optimiert wurden, um eine reibungslose, klare Übertragung zu bieten, gibt es bei manchen Geräten weniger Verzögerungen zwischen dem Live-Spiel und dem Stream. Wir empfehlen die Verwendung eines Fire TV, Apple TV, iOS- oder Android-Geräts.

10) Ich habe Probleme beim Streaming. Was kann ich tun?

Wenn du Probleme mit dem Ansehen von Live-Streams oder Live-Events auf Prime Video hast, stelle sicher, dass du ein dafür unterstütztes Gerät verwendest und über eine ausreichende Download-Geschwindigkeit verfügst. Prime Video empfiehlt eine Download-Geschwindigkeit von 1 MBit/s für SD-Inhalte und 5 MBit/s für HD-Inhalte. Prime Video bietet abhängig von der verfügbaren Bandbreite die bestmögliche Streaming-Erfahrung.

Wenn du Probleme mit der Videowiedergabe/-bewegung hast, empfehlen wir dir, die Bewegungseinstellung auf deinem Fernseher auf „Aus“ zu stellen. Je nach Hersteller des Fernsehgerätes kann diese Einstellung anders benannt sein. Einige Beispiele für die Einstellung „Motion“ sind „Auto Motion Plus“, „Tru Motion“, „MotionFlow“, „Cinemotion“ und „Motion Picture“. Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, kontaktiere uns bitte hier.

11) Wie kann ich meine Fire TV Stick-Apps aktualisieren?

Du kannst deine Apps automatisch aktualisieren, indem du diese Anweisungen befolgst: 1. Gehe zu „Einstellungen“ und wähle „Anwendungen“ aus. 2. Gehe zum Appstore. 3. Wähle für die Option „JA“ aus, damit Apps automatisch aktualisiert werden. Wenn du hierfür „Nein“ auswählst, werden dir individuelle Update-Optionen für jedes App-Symbol in deiner App-Bibliothek angezeigt. So synchronisierst du kompatible Apps auf deinem Amazon Fire TV-Gerät mit deiner Cloud: Gehe zu Einstellungen > Mein Konto > Amazon-Inhalte synchronisieren.

12) Gibt es für alle Spiele Kommentare?

Ja. Zu jedem New Zealand Cricket-Spiel gibt es vollständige Kommentare.

13) Kann ich auf meinem Gerät zurückspulen, anhalten und vorspulen?

Zurückspulen, Anhalten und Vorspulen sind mobil auf Android/iOS, im Web (Chrome, Firefox, Edge), auf Fire TV, Apple TV (Generation 3 und neuer) und ausgewählten Smart TVs verfügbar. Verwende die Taste für die Wiedergabe ab Anfang/Wiedergabe auf der Detailseite oder im Player, um das Spiel vom Anpfiff an anzusehen. Bitte beachte, dass diese Funktionen möglicherweise nicht auf allen Geräten unterstützt werden.

14) Sind Untertitel verfügbar?

Nein, Untertitel sind derzeit nicht verfügbar.

15) Kann ich mir die Spiele ohne Kommentare und nur mit dem Ton des Veranstaltungsortes ansehen?

Für New Zealand Cricket in der Saison Januar bis April 2022 bietet Prime Video Spiele mit einem einzelnen Audiostream an, in dem Kommentare standardmäßig aktiviert sind.

16) Kann ich New Zealand Cricket-Spiele im Fernsehen ansehen?

New Zealand Cricket ist exklusiv auf Prime Video verfügbar. Als Prime Video-Abonnent in Indien kannst du über dein Smartphone, deinen Laptop, verbundene Fernsehgeräte und andere Geräte auf Prime Video zugreifen. Eine Liste der Geräte, die mit unserem Service kompatibel sind, findest du hier.

17) Wann kann ich dem indischen Team beim Touren durch Neuseeland zusehen?

Das indische Damenteam wird im Februar 2022 in Neuseeland unterwegs sein und das indische Herrenteam wird im November 2022 in Neuseeland unterwegs sein.

18) Welche weiteren Informationen gibt es?

Weitere Informationen findest du auf unseren Hilfeseiten. Du kannst uns auch kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.