Unbekannte Abbuchungen bei Prime Video
Es gibt verschiedene Gründe, warum du eine Abbuchung möglicherweise nicht erkennst.
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst, prüfe, ob eine der folgenden Aussagen zutrifft:
- Eine Amazon Prime-Mitgliedschaft oder eine Prime Video-Buchung wurde erneuert. Weitere Informationen findest du unter Konto und Einstellungen.
- Ein Prime Video-Zusatzkanal wurde erneuert. Wenn du dich für einen kostenlosen Testzeitraum von Amazon Prime und einen separaten Prime Video-Zusatzkanal gleichzeitig registriert hast, beachte bitte, dass die monatlichen Belastungen für beide Dienste an unterschiedlichen Tagen erfolgen können.
- Eine Bestellung wurde von einem Kind, Ehepartner, Bekannten oder Kollegen mit Zugriff auf deine Kreditkartennummer getätigt. Um das Risiko versehentlicher Einkäufe zu reduzieren, kannst du Beschränkungen in Prime Video einrichten, durch das Einrichten einer Prime Video-Konto-PIN im Internet, das Einrichten einer Prime Video-Pin in Android oder das Einrichten einer Prime Video-PIN in iOS.
- Zusätzliche Karten sind mit dem Kredit- oder Debitkonto verknüpft.
Wenn die Abbuchung nicht durch einen dieser Fälle erklärt wird, kontaktiere uns bitte und halte folgende Informationen bereit:
- Gib die Kreditkartennummern aller Kreditkarten ein, die mit dem Konto verknüpft sind, auf dem die Belastung angezeigt wird. Bitte sende uns diese Details nicht in Chats oder E-Mails, es sei denn, wir fordern dich ausdrücklich dazu auf.
- Datum der Abbuchung.
- Betrag der Abbuchung.
- Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.