Laporkan Rungutan Kandungan di Australia
Ahli Amazon Prime Video dan Prime Video channels di Australia boleh memfailkan/mengemukakan aduan (jika ada) berhubung dengan isu-isu seperti penarafan umur, penerang kandungan, sinopsis tajuk atau kawalan akses.
Ahli Amazon Prime Video dan Prime Video channels di Australia boleh memfailkan/mengemukakan aduan (jika ada) berhubung dengan isu-isu seperti penarafan umur, penerang kandungan, sinopsis judul atau kawalan akses untuk kandungan yang kini tersedia pada perkhidmatan tersebut. Anda boleh mengemukakan aduan anda ke alamat e-mel - grievanceau@amazon.com.
Sokongan aduan kandungan tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja pada masa ini. Aduan anda hendaklah termasuk:
- Nama Anda
- Alamat e-mel pada akaun Amazon anda
- Tajuk Filem atau Siri TV (Nombor Musim & Episod Khusus)
- Jenis Tawaran [Prime Video / Prime Video Channels]
- Nama Prime Video Channel (hanya jika aduan berkaitan dengan Prime Video Channels)
- Negara Tontonan
- Tarikh Tontonan
- Kategori Rungutan (seperti Penarafan Umur, Penerang kandungan, Sinopsis Tajuk, Kawalan akses, Tuduhan Kandungan yang Menyinggung Perasaan)
- Butiran Rungutan (perihalan termasuk cap waktu, jika berkenaan)
Kami akan mengesahkan penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan anda nombor rujukan untuk menjejaki aduan anda. Kami akan memproses aduan anda dan bertindak balas dengan sewajarnya dalam masa 15 hari dari tarikh penerimaan aduan yang lengkap.
Sekiranya ada apa-apa maklum balas lain yang berkaitan dengan pengalaman Prime Video anda selain aduan kandungan seperti isu penstriman/apl, penyelesaian masalah teknikal, ketiadaan judul, permintaan ciri, bayaran balik, isu pengebilan/langganan, anda boleh menghubungi kami melalui bahagian Bantuan Prime Video: www.primevideo.com/help.
- Mekanisme Pemulihan Rungutan di atas mematuhi undang-undang Australia yang terpakai dan mentadbir sahaja.
- Prime Video Channels hanyalah penyedia perkhidmatan dan tidak memiliki apa-apa kandungan atau melaksanakan apa-apa kawalan kreatif atau editorial ke atas kandungan yang tersedia pada perkhidmatan Prime Video Channels. Kandungan yang tersedia pada perkhidmatan Prime Video Channels dicipta, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan oleh Rakan Saluran masing-masing. Anda juga boleh menghubungi Rakan Saluran berkenaan secara langsung mengenai apa-apa kandungan yang dicipta, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan olehnya di Prime Video Channels.