Inhalte in Indien beanstanden
Mitglieder von Amazon Prime Video, MGM+ und Prime Video-Zusatzkälen können in Indien eine Beschwerde über Inhalte einreichen/erheben.
Kunden von Amazon Prime Video, MGM+ und Prime Video-Zusatzkälen in Indien können bei Bedarf Probleme in Bezug auf Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen oder Zugriffskontrollen für die aktuell im Service verfügbaren Inhalte melden.
- Wenn du über einen Desktop oder einen Laptop auf Prime Video oder MGM+ zugreifst, kannst du HIER klicken, um deine Beschwerde einzureichen. Möglicherweise musst du dich bei deinem Prime Video-Konto anmelden, wenn du dies nicht bereits getan hast.
- Wenn du über ein Mobilgerät auf Prime Video und MGM+ zugreifst, kannst du deine Beschwerde über die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers (Details siehe unten) übermitteln oder alternativ den folgenden Link in deinem mobilen Browser aufrufen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Wenn du dich über Inhalte eines Prime Video-Zusatzkanals beschweren möchtest, reiche deine Beschwerde an die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers ein (Details siehe unten).
Der Beanstandungs-Support für Inhalte ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte reiche deine Beschwerdedaten auf Englisch ein. Falls du anderes Feedback zu deiner Prime Video-Erfahrung hast – abgesehen von Schwierigkeiten mit Inhalten wie Streaming/App-Probleme, technischer Fehlerbehebung, nicht verfügbaren Titeln, Funktionsanfragen, Erstattung, Abrechnungs-/Buchungsproblemen – kannst du uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.
Grievance Officer – Details
Name: Mr. Anshuman Mainkar
E-Mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-Mail (Prime Video-Zusatzkanäle): grievance-primevideochannels@amazon.com
Deine Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
- Deinen Namen
- E-Mail-Adresse in deinem Amazon-Konto
- Name des Films oder der Serie (Staffel und Folgenummer)
- Name des Dienstes (wenn die Beschwerde Prime Video oder MGM+ betrifft)
- Name des Prime Video-Zusatzkanals (nur wenn die Beschwerde sich auf Prime Video-Zusatzkanäle bezieht)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Kategorie der Beanstandung (wie Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugriffskontrollen, Andere)
- Beanstandungsdetails (einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen dir eine Referenznummer zur Nachverfolgung der Beschwerde.
Antwort: Wir werden deine Beschwerde bearbeiten und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen angemessen antworten.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung und im Einklang mit den in Indien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video ist lediglich ein Dienstanbieter und besitzt keine Inhalte und übt auch keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus, die über den Prime Video-Zusatzkanal-Dienst abgerufen werden können. Die Inhalte, die im Rahmen des Prime Video-Zusatzkanals verfügbar sind, werden von den jeweiligen Partnern kuratiert, entwickelt, produziert, sind deren Eigentum und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich auch direkt an den betreffenden Partner wenden und ihn kontaktieren, wenn es um Inhalte geht, die von ihm kuratiert, entwickelt, produziert, besessen und/oder im Rahmen des Prime Video-Zusatzkanals zur Verfügung gestellt werden.