ఇటలీలో Prime Videoపై సామాజిక ఆసక్తి ఈవెంట్‌ల లైవ్ ప్రసారం కోసం ప్రసార నాణ్యత ప్రమాణాలు
ఇటలీలో Prime Videoపై సామాజిక ఆసక్తి ఈవెంట్‌ల లైవ్ ప్రసారం కోసం ప్రసార నాణ్యత ప్రమాణాలు
Prime Video తన కస్టమర్‌లకు "సామాజిక ఆసక్తి"గా పరిగణించే నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌ల లైవ్ ప్రసారానికి సంబంధించి సహా సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన అనుభవాన్ని మంజూరు చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ కట్టుబడి ఉంది. ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి, Prime Video అందుబాటులో ఉంచే UEFA ఛాంపియన్స్ లీగ్ మ్యాచ్‌ల వంటి సామాజిక ఆసక్తి గల లైవ్ స్ట్రీమ్ ఈవెంట్‌లను ఇటలీలో ఉండే Prime Video వినియోగదారులు వీక్షించేటప్పుడు, అది నిర్దిష్ట క్వాలిటీ ఆఫ్ ఎక్స్పీరియన్స్ (QoE) కొలమానాలను కూడా కొలుస్తుంది.
మేము పర్యవేక్షిస్తున్న నాణ్యత ప్రమాణాలు
మా కస్టమర్‌లకు ఎల్లప్పుడూ అధిక లైవ్ ప్రసార నాణ్యతను నిర్ధారించేందుకు మా లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడానికి, మేము ఈ కింది కీ క్వాలిటీ ఆఫ్ ఎక్స్పీరియన్స్ (QoE) కొలమానాలను పర్యవేక్షిస్తాము:
ఈవెంట్ యాక్సెస్ కొలమానాలు
- MAE (ఈవెంట్‌ను యాక్సెస్ చేయడంలో తప్పుగా పనిచేయడం)
- MAE వరుసగా ఐదు విఫలమైన యాక్సెస్ ప్రయత్నాలను మించకూడదు
ప్రదర్శన బఫర్ అవుతోంది
- RRIC (రిబఫరింగ్ నిష్పత్తిని కనెక్షన్ నిర్ణయిస్తుంది)
- RRIC మొత్తం ఈవెంట్ వ్యవధిలో 5% మించకూడదు
రిజల్యూషన్ ప్రమాణాలు
మీ కనీస రిజల్యూషన్ (Rmin) అవసరాలు అనేవి మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ వేగంపై ఆధారపడి ఉంటాయి (ఈవెంట్ వ్యవధిలో 10% కంటే ఎక్కువ విలువలను కింద ఉన్న వాటి కంటే తక్కువ విలువలతో అందించకూడదు):
- 3 Mbps కంటే ఎక్కువ వేగం కోసం:
- కనీస రిజల్యూషన్ 540p లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఉండాలి
- 6 Mbps కంటే ఎక్కువ వేగం కోసం:
- కనీస రిజల్యూషన్ 720p లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఉండాలి
మీ QoE కొలమానాలను సమీక్షించండి
మీరు మీ Prime Video ఖాతా ద్వారా మీ QoE కొలమానాలను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. ఈ విధంగా వాటిని కనుగొనండి:
- Prime Video వెబ్‌సైట్‌కు వెళ్లండి
- ఖాతా మరియు సెట్టింగ్‌లను ఎంపిక చేయండి
- విక్షణ చరిత్రలో ఎంపిక చేయండి
- మీ నిర్దిష్ట సామాజిక ఆసక్తి లైవ్ ఈవెంట్‌ను కనుగొని, ఎంపిక చేయండి
- ప్రసార నాణ్యత కొలమానాల డ్రాప్‌డౌన్‌ను తెరవండి
Prime Video అందుబాటులోకి తెచ్చే ఈవెంట్ ముగిసిన 24 గంటల్లో మీ QoE కొలమానాలు మీ "విక్షణ చరిత్ర"లో అందుబాటులో ఉంటాయి. మీ విక్షణ చరిత్ర ఎలాంటి QoE కొలమానాలను చూపించకపోతే లేదా అది "పాస్" సూచికలను చూపిస్తే, సామాజిక ఆసక్తి నిర్దిష్ట టైటిల్ ఈవెంట్ కోసం QoE కొలమానాలు మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్న ప్రసార నాణ్యత ప్రమాణాలను చేరుకున్నారని దీని అర్థం. ఇది "ఫెయిల్" అని చూపిస్తే, పైన పేర్కొన్న QoE కొలమానాలను చేరుకోలేదని అర్థం.
గమనిక: QoE కొలమానాలు నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌కు లింక్ అయ్యి ఉంటాయి మరియు అందువలన, మీరు విక్షణ చరిత్ర పేజీలో ఒక నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌లో "తొలగించండి"ని ఎంపిక చేస్తే, ఆ ఈవెంట్‌కు సంబంధిత QoE కొలమానాలు అన్నింటిని కూడా తొలగించడం జరుగుతుంది.
Prime Video అందుబాటులోకి తెచ్చే సామాజిక ఆసక్తి గల ఈవెంట్‌ల లైవ్ స్ట్రీమింగ్ సమయంలో
లైవ్ సామాజిక ఆసక్తి ఈవెంట్‌ను వీక్షిస్తున్నప్పుడు, మీరు మీ ప్రస్తుత వీడియో రిజల్యూషన్‌ను తనిఖీ చేయవచ్చు:
- ప్లేయర్ నియంత్రణలను చూపించడానికి ఏదైనా బటన్‌ను ఎంపిక చేయండి
- నాణ్యత సమాచారం లేదా సమాచారం చిహ్నాన్ని ఎంపిక చేయండి
లైవ్ ప్రసార నాణ్యత సమస్యల కోసం వాపసును అభ్యర్థించడం
QoE కొలమానాలు "ఫెయిల్" అని చూపిస్తే, మీరు మీ నెలవారీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క పాక్షిక రీఫండ్ కోసం అర్హులు కావచ్చు. వారానికి ఒకటి కంటే ఎక్కువ సార్లు రీఫండ్ పొందడం సాధ్యం కాదు మరియు ఏదైనా నెలలో ఇచ్చిన మొత్తం రీఫండ్ అమౌంట్ అనేది ఒక పూర్తి నెలవారీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను మించకూడదు.
ఈ విధంగా రిఫండ్‌ను అభ్యర్థించండి:
- విక్షణ చరిత్రలో మీ మెట్రిక్స్ "ఫెయిల్ అయింది" అనే స్థితిని చూపిస్తుందేమో ధృవీకరించుకోండి.
- రీఫండ్ అభ్యర్థన ఫారమ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి, పూర్తి చేయండి.
- ఈ స్క్రీన్‌షాట్‌లను సిద్ధం చేయండి:
- విక్షణ చరిత్ర నుండి మీ ఫెయిల్ అయిన QoE కొలమానాలు
- మిసురాఇంటర్నెట్ నుండి మీ ఇంటర్నెట్ వేగం పరీక్ష ఫలితాలు (ఈవెంట్ సమయంలో లేదా ఈవెంట్ తర్వాత ఒక గంటలోపు తీసుకోవడం జరిగింది)
- అందుబాటులో ఉన్న చోట, కనీస హామీ ఇచ్చిన బ్యాండ్‌విడ్త్‌తో సహా మీ ఒప్పంద కనెక్టివిటీ షరతుల కాపీని అందించండి
- Prime Video అందుబాటులోకి తెచ్చే సామాజిక ఆసక్తి గల లైవ్ ఈవెంట్ ముగిసిన ఏడు క్యాలెండర్
రోజుల్లోపు, ఈ వివరాలతో primevideo-richiestarimborso@amazon.it అనే ఇమెయిల్ చిరునామాకు
ఇమెయిల్ పంపండి:
- మీ పూర్తి చేసిన రీఫండ్ అభ్యర్థన ఫారమ్
- జోడింపులుగా అవసరమైన స్క్రీన్‌షాట్‌లు మరియు డాక్యుమెంటేషన్
రీఫండ్‌లకు సంబంధించిన ముఖ్య గమనికలు
- నాణ్యత కొలమానాలు ఫెయిల్ అయితే లేదా రీఫండ్ ఫారమ్ జత చేసి లేకపోతే లేదా అసంపూర్తిగా ఉంటే (ఉదా., స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా అవసరమైన డాక్యుమెంట్‌లు మిస్ అయినట్లయితే) రీఫండ్ అభ్యర్థనలను అంగీకరించడం జరగదు.
- పేర్కొన్న విధంగా, Prime Videoను వినియోగించడానికి మీ ఇంటర్నెట్ వేగం కనీస అవసరాలను తీర్చకపోతే వాపసు అభ్యర్థనలను అంగీకరించడం జరగదు. SD కోసం 1 Mbps మరియు HD కోసం 5 Mbps కనీస డౌన్‌లోడ్ వేగాన్ని Prime Video సిఫార్సు చేస్తుంది.
- దయచేసి మీ Amazon లేదా Prime Video ఖాతాతో అనుబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామా నుండి మీ అభ్యర్థనను పంపండి, ఎందుకంటే ఇది మీ అభ్యర్థనను సరిగ్గా నిర్వహించడాన్ని అనుమతిస్తుంది.
- primevideo-richiestarimborso@amazon.it అనే ఇమెయిల్ చిరునామా, Prime Video అందుబాటులోకి తెచ్చే సామాజిక ఆసక్తి గల ఈవెంట్‌ల లైవ్ స్ట్రీమింగ్ విషయంలో తలెత్తే నాణ్యత సమస్యలకు సంబంధించిన అభ్యర్థనల కోసం ప్రత్యేకంగా ఏర్పాటు చేసినది. ఈ చిరునామాకు ఇతర అంశాల గురించి పంపిన ఇమెయిల్‌లను పరిష్కరించడం జరగదు.