Biaya Tidak Diketahui di Prime Video
Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak mengenali sebuah tagihan.
Jika ada tagihan yang tidak Anda kenali, periksa apakah:
- Keanggotaan Amazon Prime atau langganan Prime Video telah diperpanjang. Untuk informasi lebih lanjut, buka Akun & Pengaturan.
- Langganan tambahan Prime Video diperbarui. Jika Anda mendaftar uji coba gratis Amazon Prime dan langganan tambahan Prime Video terpisah secara bersamaan, perlu diketahui bahwa penagihan bulanan untuk kedua layanan tersebut mungkin jatuh pada tanggal yang berbeda.
- Pemesanan dilakukan oleh anak, pasangan, teman, atau rekan kerja yang memiliki akses ke nomor kartu Anda. Untuk mengurangi risiko pembelian yang tidak disengaja, Anda dapat Mengatur Pembatasan pada Prime Video untuk Mengatur PIN Akun Prime Video di Web, Mengatur PIN Prime Video di Android atau Mengatur PIN Prime Video di iOS.
- Ada kartu tambahan yang dikaitkan dengan rekening kartu kredit atau debit tersebut.
Jika salah satu situasi ini tidak menjelaskan tagihan tersebut, silakan hubungi kami dan siapkan informasi berikut:
- Nomor kartu kredit lengkap untuk setiap kartu yang terkait dengan rekening yang menampilkan tagihan. Harap jangan mengirimkan perincian ini kepada kami dalam obrolan atau email, kecuali jika kami secara khusus meminta hal ini.
- Tanggal penagihan.
- Jumlah tagihan.
- Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.