Inhalte in Indien beanstanden
Indische Benutzer von Prime Video, MGM+, Prime Video-Zusatzkanälen, Amazon MX Player und Amazon MX Hub können Beschwerden in Bezug auf Inhalte einreichen/vorbringen.
Indische Benutzer von Prime Video, MGM+, Prime Video-Zusatzkanälen, Amazon MX Player und Amazon MX Hub können Beschwerden in Bezug auf Inhalte einreichen/vorbringen (falls vorhanden), etwa zu Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugangssteuerungen, anstößigen Inhalten oder anderen inhaltsbezogenen Problemen.
- Wenn du über einen Desktop oder einen Laptop auf Prime Video oder MGM+ zugreifst, kannst du HIER klicken, um deine Beschwerde einzureichen. Möglicherweise musst du dich bei deinem Prime Video-Konto anmelden, wenn du dies nicht bereits getan hast.
- Wenn du über ein Mobilgerät auf Prime Video und MGM+ zugreifst, kannst du deine Beschwerde über die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers (Details siehe unten) übermitteln oder alternativ den folgenden Link in deinem mobilen Browser aufrufen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Wenn du dich über Inhalte von Prime Video-Zusatzkanälen oder vom Prime Video MX Hub beschweren möchtest, reiche deine Beschwerde an die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers ein (Details siehe unten).
Der Beanstandungs-Support für Inhalte ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte reiche deine Beschwerdedaten auf Englisch ein.
Grievance Officer – Details
Name: Mr. Anshuman Mainkar
E-Mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-Mail (Prime Video-Zusatzkanäle): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-Mail (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Deine Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
- Deinen Namen
- E-Mail-Adresse in deinem Amazon-Konto
- Name des Films oder der Serie (inklusive Staffel und Nummer der Folge)
- Name des Dienstes (wenn die Beschwerde Prime Video oder MGM+ betrifft)
- Name des Prime Video-Zusatzkanals (nur, wenn sich die Beschwerde auf Prime Video-Zusatzkanäle bezieht) oder Name des Prime Video MX Hub Publishers (nur wenn sich die Beschwerde auf den Prime Video MX Hub bezieht)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Kategorie der Beschwerde (beispielsweise Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugangssteuerungen, sonstige anstößige Inhalte)
- Beanstandungsdetails (einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen dir eine Referenznummer zur Nachverfolgung der Beschwerde.
Antwort: Wir werden deine Beschwerde bearbeiten und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen angemessen antworten.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung und im Einklang mit den in Indien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video MX Hub und Prime Video-Zusatzkanäle: Prime Video besitzt die Inhalte nicht, die im Prime Video MX Hub oder in den Prime Video-Zusatzkanälen verfügbar sind, und übt auch keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus. Die Rolle von Prime Video als Dienstanbieter/Vermittler beschränkt sich auf die Bereitstellung des Dienstes, über den auf diese Inhalte zugegriffen werden kann. Die Inhalte, die im Prime Video MX Hub oder in den Prime Video-Zusatzkanälen verfügbar sind, werden von den jeweiligen Publishern sorgfältig ausgewählt, entwickelt und produziert, sind das Eigentum dieser Publisher und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich bezüglich Inhalten, die über Prime Video-Zusatzkanäle verfügbar sind, auch direkt an den betroffenen Publisher wenden.
Falls du anderes Feedback zu deiner Prime Video-Erfahrung hast – abgesehen von Schwierigkeiten mit Inhalten wie Streaming/App-Probleme, technischer Fehlerbehebung, nicht verfügbaren Titeln, Funktionsanfragen, Erstattung, Abrechnungs-/Buchungsproblemen – kannst du uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.