Proceso de valoración de la accesibilidad de Prime Video y Amazon Music Canadá mediante comentarios

Amazon agradece tus comentarios sobre cualquier barrera de accesibilidad que puedas haber encontrado al usar Amazon Music o Prime Video, o tus comentarios sobre la forma en que Amazon está implementando su plan de accesibilidad.

La persona en Amazon responsable de recibir los comentarios es el campeón de accesibilidad.

Los comentarios pueden ser generales o específicos, pero proporcionar más detalles, como la fecha, el nombre de la página web, la aplicación o la actividad involucrada, puede facilitarnos la comprensión de tus inquietudes.

Los comentarios se pueden enviar mediante los siguientes métodos:

Comentarios anónimos

Quienes envíen sus comentarios pueden proporcionar información personal y de contacto en el Centro de accesibilidad de ayuda para dispositivos y servicios digitales.

Si quieres enviar tus comentarios de forma anónima, puedes hacerlo por correo postal a la dirección indicada anteriormente o por teléfono a través del servicio Llámame.

Confirmación de la recepción de los comentarios

Para los comentarios recibidos por correo electrónico, se enviará una confirmación de recepción automática. Para los comentarios realizados por teléfono y chat en vivo, como implican una interacción directa con un empleado de Amazon, será este empleado quien confirme la recepción. En el caso de los comentarios recibidos por correo postal, si se proporciona la información de contacto, se enviará un acuse de recibo a la dirección proporcionada.

Formatos alternativos

Si lo solicitas, se pueden proporcionar formatos alternativos de esta descripción del proceso de comentarios, como formato impreso, letra grande, braille, audio o formato electrónico compatible con tecnología adaptativa.

Plan de accesibilidad de Prime Video y Amazon Music Canadá

Para acceder al plan de accesibilidad de Amazon Music y Prime Video Canadá, descarga Plan de accesibilidad de tres años de Amazon Music Canada y Prime Video Canadá.