Prime Videoの支払いおよび注文エラーに関する問題
Prime Videoの注文に問題がある場合、または2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063、7035などのエラーコードが表示される場合の対処方法。
- Prime VideoのサブスクリプションおよびAmazonプライム会員登録に使用されるお支払いの設定と1-Click設定については、 アカウントと設定でご確認ください。Prime Videoのレンタル・購入の場合、お支払い方法を更新するをご覧ください。カード番号、有効期限、3桁のセキュリティコードなど、入力したお支払い情報が正しいことを確認します。
iOSまたはtvOSでApple経由のお支払い方法を使用して注文される場合は、iTunesとApp Storeの設定から、Appleに登録されたお支払い情報が有効であることを確認してください。
- デジタル注文を確認します。お支払い情報を更新していただくよう求めるメッセージが表示されます。
- ご利用のお支払い方法がEコマース取引に対応しており、購入に十分な残高があることを確認します。
- カード発行銀行にお問い合わせください。
- または、別のお支払い方法をご使用ください。
オランダでは、プライムおよびPrime Videoのサブスクリプションのお支払いに、クレジットカードとiDEALをご利用いただけます。ただし、Prime Videoの購入にご利用いただけるのはクレジットカードのみです。
Prime VideoウェブサイトとPrime Videoアプリでは、銀行でカードを確認するよう求められる場合があります。このプロンプトは次の場合に表示される可能性があります。
- Prime Videoのサブスクリプションに登録
- Prime Videoのサブスクリプションに登録する
- Prime Videoタイトルの購入またはレンタル
また、すでにご利用のPrime Videoの登録でも確認が必要な場合があります。確認が必要な場合には、Prime VideoウェブサイトとPrime Videoアプリに情報が表示されます。