Kérdések és válaszok

1) Plusz díjat kell fizetnem, hogy a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón nézhessem?

A Prime-tagok Franciaország európai részén, Monacóban, Andorrában és Franciaország tengerentúli területein további kiegészítő díj nélkül nézhetik a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón. Azok, akik nem Prime-tagok, 30 napos ingyenes Prime-próbaidőszakot kezdhetnek (az ingyenes próbaidőszak után a díj 69,90 €/év vagy 6,99 €/hónap). További információ itt található: www.amazon.fr/prime

Azok az Andorrában és Franciaország tengerentúli megyéiben, régióiban és közösségeiben (DROM-COM) lakó ügyfelek, akik csak Prime Video-előfizetéssel rendelkeznek, további díj fizetése nélkül nézhetik a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón.

Megjegyzés: A napi mérkőzések a France TV-n nézhetők a Prime Videón, felár nélkül. A Prime-tagsággal rendelkező ügyfelek automatikusan hozzáférhetnek a France TV összes tartalmához. A teljes bajnokság – a nappali és az éjszakai programmal együtt – csupán Prime Video-tagsággal nézhető.

2) Belgiumban vagy Luxemburgban élek, és élvezhetem a Prime előnyöket az Amazon.fr oldalon. Miért nem tudom nézni a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón?

A Fédération Française de Tennis területenként biztosítja a terjesztési jogokat. Csak Franciaország európai részére, Andorrára, Monacóra és Franciaország tengerentúli területeire (DROM-COM) szereztük meg a jogokat. Semmilyen más külföldi helyszínen nem érhetők el.

3) A Roland Garros mely mérkőzései lesznek elérhetők a Prime Videón?

A Prime Video ezeket a közvetítési jogokat szerezte meg:

Megjegyzés: Saint-Barthélemyben a Roland-Garros mérkőzései a Prime Videón nézhetők. A Roland-Garros közvetítése ezen a területen azonban nem kizárólag a Prime Videóra korlátozódik, más műsorszolgáltatók is közvetíthetik.

4) Lehet a Roland Garros mérkőzéseit bármilyen eszközön élőben streamelni?

Az élő sportadások olyan Amazon-eszközökön érhetők el, mint a Fire TV és a Fire Tablet, csatlakoztatott tévék, webböngészők és a Prime Video alkalmazáson keresztül több mint 650 csatlakoztatott eszköz. További információkért lásd: Támogatott eszközök

5) Nézhetem a Roland Garros selejtezőinek mérkőzéseit a Prime Videón?

Nem, a selejtező mérkőzések nem lesznek elérhetők a Prime Videón.

6) Hogyan tudom megnézni azokat a mérkőzéseket, amikről lemaradtam?

Prime Video esti program: A Prime Video exkluzív esti programjainak teljes mérkőzéses visszajátszásai röviddel a mérkőzés befejezése után elérhetővé válnak a verseny gyűjtőoldalán. Az ügyfelek ezen kívül hozzáférhetnek a mérkőzések összefoglalóihoz és az egyéb exkluzív tartalmakhoz is, mint a felvezetők, mérkőzések utáni elemzések és interjúk. A visszajátszások és az igény szerinti tartalom kizárólag fizetett előfizetéssel rendelkező Prime-tagok számára érhetőek el.

France TV nappali program: A France TV közvetítése csak élőben érhető el. Visszajátszások és igény szerinti tartalmak nem érhetők el a France TV nappali programjához. A nappali program mérkőzéseinek megtekintéséhez élőben kell bekapcsolnia a tornát.

7) Milyen nyelvek lesznek elérhetők a Roland Garros 2026-hoz?

A Prime Video esti programjának elsődleges hangopciója a francia nyelvű kommentár, de csak a stadion környezeti hang is elérhető lesz. A France TV nappali programja francia kommentárral lesz elérhető.

8) Hogyan kapcsolhatom be és ki a feliratokat?

Prime Video esti program: A feliratokat az ügyfelek úgy tudják be-, illetve kikapcsolni, hogy kiválasztják a lejátszásvezérlők között található „HF” ikont. Egyes eszközökön a Feliratok ikon úgy néz ki, mint egy párbeszédpanel, de előfordulhat, hogy „Feliratok” (Subtitles) menüpontként jelenik meg a videó részletes adatainak oldalán.

France TV nappali program: A Roland-Garros közvetítése nem lesz feliratozva.

9) Láthatom a játékosok statisztikáit a Roland-Garros mérkőzéseinek élő közvetítése közben?

A statisztikai funkciók elérhetők lesznek a támogatott eszközökön futó összes Prime Video eseményhez. A Roland Garrosnál a statisztikai funkciók esetén a támogatott eszközök közé tartozik a legtöbb tévé és kapcsolódó eszköz (pl. FireTV, Roku, Samsung SmartTV stb.), valamint az Android-mobileszközök.

A közvetítést a nappaliban lévő tévéjükön néző ügyfeleink számára a statisztikai funkciók a tévé távirányítóján a „fel“ gombot kétszer megnyomva érhetőek el: az első megnyomás a lejátszó vezérlőit nyitja meg, a második pedig a statisztikai menüt. Innen az ügyfelek kiválaszthatják a mérkőzés statisztika kártyát az egyes játékosok vagy páros csapatok egymás elleni statisztikáinak megtekintéséhez.

Mobileszközökön az ügyfelek úgy férhetnek hozzá a statisztikai funkciókhoz, hogy a telefonjukat vagy táblagépüket portré módba forgatják, vagy fekvő módban a jobb alsó sarokban található statisztika ikonra kattintanak.

10) Hogyan nézhetem a Roland Garrost a Prime Videón?

Az eszközén futó Prime Video alkalmazásában a mérkőzéseket a következő fejléc alatt találja: „Roland Garros: Élő és közelgő mérkőzések”, vagy látogasson el a primevideo.com weboldalra, ahol a „Roland Garros: Élő és közelgő mérkőzések” listát a kezdőlapon találja. A „Roland Garros” vagy a „French Open” kifejezésekre közvetlenül a Prime Video keresősávban is kereshet.

11) Nézhetem a Roland Garros mérkőzéseit utazás közben?

Igen, azok a Prime-tagok, akik Franciaországban, Monacóban, Andorrában, a Tengerentúli Franciaországban, a francia tengerentúli megyékben, régiókban és közösségekben (DROM-COM) élnek, streamelhetik a Roland Garros mérkőzéseit, miközben az Európai Unión belül utaznak.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ez nem vonatkozik az Európai Unión kívüli utazásokra.

12) Hol találom meg, hogy melyik mérkőzést fogja közvetíteni a Prime Video az esti programokból?

A Prime Video mindennap, a mérkőzés kezdetekor közzéteszi a versenyoldalán a megerősített mérkőzések rendjét.

13) Nézhetem a Prime Video által közvetített Roland Garros mérkőzéseket bárokban vagy éttermekben?

Nem. A Roland Garros mérkőzéseinek Prime Videón elérhető közvetítése kizárólag magán- és személyes használatra lesz elérhető.

14) Tartózkodási helyre vonatkozó hibát kapok, amikor nézni próbálom a Roland Garros mérkőzéseit. Mit tegyek?

A Roland Garros mérkőzései csak az európai Franciaországban, Monacóban, Andorrában és francia tengerentúli területeken lakó Prime ügyfelek számára érhetők el. Azok a Prime Video-előfizetéssel rendelkező ügyfelek is elérhetik ezeket a mérkőzéseket, akik Andorrában és Franciaország tengerentúli megyéiben, régióiban és közösségeiben (DROM-COM) laknak. Egyetlen másik nemzetközi terület sem támogatott. A Prime Video nem támogatja a virtuális magánhálózaton keresztül történő tartalomstreamelést.

15) Milyen képfelbontások állnak rendelkezésre ezekhez a mérkőzésekhez a Prime Videón?

A Roland Garros mérkőzései HD felbontásban lesznek elérhetők. A Prime Video a rendelkezésre álló sávszélességhez igazítja az optimális streamelési élményt.

16) Hogyan telepíthetem a Prime Videót az eszközeimre?

17) Miért nem tudok élő sporteseményeket nézni iOS vagy Android rendszerű mobileszközömön?

Ha iOS vagy Android rendszerű mobileszközén nem tudja elérni az élő sporteseményeket, akkor frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra.

Ha Android rendszerű eszközt használ: Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást, keressen rá a „Prime Video” kifejezésre, majd koppintson a „Frissítés” gombra.

Ha iOS rendszerű eszközt használ: Nyissa meg az App Store-t, keresse meg a „Prime Video”-t, koppintson a „Frissítés” gombra.

18) Tudom-e szüneteltetni/visszatekerni/előretekerni az élő streamet az eszközömön?

Visszatekerésre, szüneteltetésre és előretekerésre Android/iOS rendszerű mobilokon, a weben (Chrome, Firefox, Edge), a Fire TV-n, az Apple TV-n (3. generációs) és bizonyos okostévéken van lehetőség. Ha elölről szeretné megnézni, használja a részletes adatok oldalán vagy a lejátszóban található Megtekintés az elejétől lejátszógombjait.

19) A streamem késik az élő streamhez képest. Hogyan tudom megoldani ezt a problémát?

Az élő játék és a néző streamelési élménye között mindig lehet egy kis késés, ennek mértéke a használt eszköz típusától függhet. A legjobb minőség elérése érdekében azt javasoljuk, hogy Fire TV vagy Apple TV készüléket, illetve iOS vagy Android rendszerű eszközt használjon.

20) Streamelési problémákat tapasztalok. Mit tehetek?

A Prime Video élőben történő streamelése akkor a legélvezetesebb, ha a letöltési sebesség legalább 1 Mbps SD minőség esetén, illetve legalább 5 Mbps HD minőség esetén. A Prime Video a rendelkezésre álló sávszélességhez igazítja az optimális streamelési élményt.

Ha remeg/mozog a kép, vagy ha mozgáskor nagyon elmosódik, akkor javasoljuk, hogy kapcsolja ki a tévé Mozgás (Motion) beállítását. Ennek a beállításnak a neve a tévé gyártójától függően más és más lehet. A mozgási beállítások a következők: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion és Motion Picture. Ha továbbra is problémákat tapasztal a képpel, vegye fel velünk a kapcsolatot.

21) Milyen egyéb információk állnak rendelkezésre?

Más rajongóktól kaphat támogatást az Amazon fórumainkon, ha pedig további segítségre van szüksége, akkor forduljon hozzánk chaten vagy telefonon keresztül.