Tanya Jawab

1) Apakah saya harus membayar ekstra untuk menonton Copa do Brasil di Prime Video?

Anggota Prime di Brasil dapat mengakses siaran langsung Copa do Brasil di Prime Video tanpa dikenakan biaya tambahan. Mereka yang bukan anggota Prime dapat memulai 30 hari uji coba gratis Prime (R$ 9,90/bulan atau R$89,00/tahun). Anda dapat membatalkan keanggotaan kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: https://www.amazon.com.br/prime

2) Pertandingan apa yang akan tersedia di Prime Video?

Anggota Prime di Brasil akan dapat menonton pertandingan Copa do Brasil pilihan berkualitas HD secara langsung di Prime Video. Prime Video akan secara eksklusif menyiarkan 40 pertandingan selama 3 putaran pertama, serta 14 pertandingan non-eksklusif selama Perempat final, Semifinal, dan Final. Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal selengkapnya, kunjungi halaman FAQ di sini.

3) Di mana saya bisa menemukan siaran langsung Copa do Brasil di Prime Video?

Buka aplikasi Prime Video di perangkat Anda, dan Anda akan melihat pertandingan di bagian "acara langsung dan akan datang" atau buka aplikasi Prime Video dan cari "Copa do Brasil".

4) Bagaimana cara menginstal Prime Video di peranti saya?

Aplikasi Prime Video tersedia di berbagai televisi, peranti Amazon, peranti seluler, pemutar Blu-ray, konsol game, dan peranti media streaming. Buka toko aplikasi di peranti Anda untuk mengunduh dan menginstal aplikasi Prime Video. Buka aplikasi Prime Video. Daftarkan peranti Anda dengan memilih Daftar di situs web Amazon. Anda akan diberi kode untuk masuk di situs web tertentu. Beberapa peranti menampilkan opsi untuk Login dan Mulai Menonton, menggunakan informasi akun Amazon Anda.

5) Apakah saya bisa melakukan streaming langsung Copa do Brasil dari peranti mana pun?

Untuk panduan umum, lihat halaman ini. Anda dapat melakukan streaming pertandingan secara online melalui browser web, TV dengan sambungan Internet, pemutar Blu-ray, set-top box, Fire Tablet, dan peranti lain yang kompatibel. Anda dapat menonton siaran langsung hingga tiga video sekaligus menggunakan akun Amazon yang sama. Anda dapat menonton siaran video yang sama di maksimal dua peranti sekaligus.

6) Apakah saya bisa menonton Copa do Brasil saat bepergian?

Pertandingan Copa do Brasil hanya tersedia untuk pelanggan yang berada di Brasil. Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung.

7) Bagaimana cara menonton pertandingan yang saya lewatkan?

Opsi putar ulang akan tersedia tak lama setelah pertandingan berakhir.

8) Mengapa saya menerima kesalahan lokasi saat mencoba menonton?

Pertandingan Copa do Brasil hanya tersedia untuk pelanggan yang berada di Brasil. Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung. Prime Video tidak mendukung penyiaran konten melalui Virtual Private Network (VPN) atau koneksi proxy. Untuk menonton Prime Video, Anda harus mematikan semua layanan ini di peranti Anda atau coba beralih ke koneksi lain yang tersedia.

9) Siaran saya mengalami keterlambatan, bagaimana cara mengatasi hal ini?

Meskipun semua peranti telah dioptimalkan untuk memberikan pengalaman menonton yang lancar dan jernih, beberapa peranti menawarkan lebih sedikit keterlambatan antara pertandingan langsung dan siaran Anda. Sebaiknya gunakan Fire TV, Apple TV, peranti iOS atau Android.

10) Saya mengalami masalah penyiaran, apa yang dapat saya lakukan?

Jika Anda mengalami masalah saat menonton siaran atau acara live di Prime Video, pastikan Anda menonton di peranti yang didukung, dan memiliki kecepatan pengunduhan yang memadai. Prime Video merekomendasikan kecepatan pengunduhan minimum 1 MB/detik untuk konten SD dan 5 MB/detik untuk konten HD. Prime Video akan menyajikan pengalaman penyiaran dengan kualitas tertinggi yang memungkinkan berdasarkan kecepatan bandwidth yang tersedia.

Jika Anda mengalami masalah dengan video/gerakan yang tersendat-sendat, sebaiknya nonaktifkan pengaturan Motion di TV Anda. Pengaturan ini mungkin memiliki nama yang berbeda tergantung pada produsen TV Anda. Beberapa contoh pengaturan Motion antara lain Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, dan Motion Picture. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi kami.

11) Bagaimana cara memperbarui aplikasi FireTV Stick?

Anda dapat memperbarui aplikasi secara otomatis dengan mengikuti petunjuk berikut: 1. Buka Pengaturan, dan pilih Aplikasi. 2. Buka Appstore. 3. Tetapkan opsi ke YA agar aplikasi diperbarui secara otomatis. Jika ini diatur ke tidak, Anda akan melihat opsi pembaruan tersendiri untuk setiap ikon aplikasi di pustaka aplikasi Anda. Untuk menyinkronkan aplikasi yang kompatibel di peranti Amazon Fire TV dengan Cloud Anda: Buka Pengaturan > Akun Saya > Sinkronkan Konten Amazon.

12) Apakah semua pertandingan dilengkapi dengan komentator?

Ya. Akan ada komentator di setiap pertandingan Copa do Brasil.

13) Dapatkah saya memutar mundur, menjeda, dan fast forward di peranti saya?

Putar mundur, jeda, dan fast forward tersedia di Android/iOS Mobile, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3 dan setelahnya) & TV Cerdas tertentu. Gunakan tombol putar Tonton dari awal di halaman perincian atau di pemutar untuk menontonnya sejak pertandingan dimulai. Perlu diketahui bahwa tidak semua peranti mendukung fitur-fitur ini.

14) Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel? Apakah teks tertutup & subtitel akan tersedia untuk semua pertandingan?

Subtitel saat ini tidak tersedia; namun, Anda dapat mengakses Teks Tertutup (CC) (Bahasa Portugis Brasil saja).

15) Apa saja informasi lainnya yang tersedia?

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman bantuan kami atau hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.