Apoio técnico para a Summer Nations Series (Râguebi)
Proceda conforme descrito caso surjam problemas relacionados com a cobertura em direto da Summer Nations Series no Prime Video.
Perguntas e respostas
1) Tenho de pagar algo mais para ver os jogos da Summer Nations Series no Prime Video?
Os membros Prime no Reino Unido, Ilhas Anglo-Normandas, Ilha de Man e nas Bases das Forças Britânicas em Territórios Ultramarinos podem assistir à Summer Nations Series de 2023 no Prime Video sem taxas adicionais. As pessoas que não sejam membros Amazon Prime podem experimentar o Prime gratuitamente durante 30 dias (8,99 £/mês ou 95 £/ano) ou obter a nossa subscrição Prime Video (5,99 £/mês). Para mais informações, visite www.amazon.co.uk/primevideo.
2) Quando é que os jogos estão disponíveis no Prime Video?
A Summer Nations Series tem início no dia 29 de julho de 2023 e decorre ao longo de 5 fins de semana. Os clientes Prime no Reino Unido terão acesso a todos os 15 jogos agendados. Todos os jogos serão transmitidos em direto exclusivamente no Prime Video no Reino Unido. Visite https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 para ver a programação completa da nossa transmissão em direto.
3) Posso assistir aos jogos da Rugby Summer Nations na Irlanda?
Para obter informações relacionadas com a transmissão dos jogos da Rugby Summer Nations na Irlanda, os clientes/associados podem aceder a este link: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Clique em emissoras > veja as emissoras listadas em República da Irlanda.
4) Como posso ver jogos que não consegui ver em direto?
As repetições e os destaques dos jogos estarão disponíveis pouco tempo depois do fim de cada jogo.
5) Onde posso ver este jogo?
Aceda à app Prime Video no seu dispositivo e poderá ver os jogos na categoria “eventos em direto e futuros”. Também pode aceder à página inicial da Amazon e clicar no Prime Video onde irá ver um link para “eventos em direto e futuros”. Em alternativa, aceda à app Prime Video (ou à página inicial da Amazon) e pesquise “Râguebi”. Veja todos os jogos na Desporto do Prime Video quando estiverem disponíveis.
6) Todos os jogos terão comentários?
Sim. Todos os jogos são comentados na íntegra. Além disso, os clientes galeses poderão ver as transmissões dos jogos do País de Gales com comentários dedicados em galês.
7) Posso aceder a opções de áudio alternativas?
A opção de áudio predefinida é Inglês, enquanto a opção Stadium FX reflete um som de estádio real. Os clientes galeses poderão ver as transmissões dos jogos do País de Gales no respetivo idioma. Siga estes passos no leitor de vídeo para ver as opções de áudio e selecionar Stadium FX:
- Na Web, em telemóveis e tablets Android, tablets Fire, dispositivos Alexa, iPhones e iPads, aceda ao balão de voz.
- No dispositivo Fire TV, prima o botão de menu no controlo remoto e selecione Áudio.
- Na Apple TV, deslize para baixo no controlo remoto para ver o menu e selecione Áudio.
- Em dispositivos de sala de estar, prima o botão para cima no controlo remoto para aceder aos controlos do leitor e volte a premir o mesmo botão para aceder ao menu Áudio.
- Noutros dispositivos de sala de estar, pode escolher a faixa de áudio na página correspondente no separador de áudio (Inglês para o áudio predefinido com comentários e som do público, e Stadium FX para som de estádio real).
8) Estou a receber um erro de localização ao tentar ver.
A Summer Nations Series está disponível apenas para clientes residentes no Reino Unido, nas Ilhas Anglo-Normandas, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Britânicas em Territórios Ultramarinos. Não detemos os direitos de transmissão para outros territórios. O acesso não é permitido noutros locais internacionais. O Prime Video não permite o streaming de conteúdo através de ligações de Rede Privada Virtual (VPN) ou proxy. Para ver conteúdo do Prime Video, tem de desativar estes serviços no seu dispositivo ou tentar mudar para outra ligação disponível.
9) Posso ver jogos de râguebi quando viajar?
Os jogos da Summer Nations Series estão disponível apenas para clientes residentes no Reino Unido, nas Ilhas Anglo-Normandas, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Britânicas em Territórios Ultramarinos. Os restantes locais internacionais não são elegíveis. Streaming do catálogo PV do Reino Unido a partir de regiões da UE? Consulte aqui.
10) Tenho problemas de streaming. O que posso fazer?
Primeiro, verifique a velocidade da largura de banda do dispositivo. Para desfrutar da melhor experiência de streaming possível, o Prime Video recomenda uma velocidade de download mínima de 1 Mbps para SD e de 5 Mbps para HD. O Prime Video irá proporcionar uma experiência com a mais alta qualidade de streaming possível tendo em conta a velocidade de largura de banda disponível. Se está a ter problemas de “tremulação”/movimento do vídeo, recomendamos que desative a definição de movimento na TV. Esta definição pode ter um nome diferente consoante o fabricante da TV. Alguns exemplos da definição de movimento incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se os problemas persistirem, contacte-nos.
11) Quais são os dispositivos compatíveis e por que razão deixei de conseguir ver eventos desportivos em direto no meu dispositivo móvel para iOS ou Android?
Os eventos desportivos em direto são compatíveis com dispositivos da Amazon, como Fire TV e tablet Fire, navegadores da web e mais de 650 dispositivos ligados através da app Prime Video, incluindo consolas de jogos compatíveis (PS3, PS4, PS5, Xbox One), descodificadores e leitores multimédia (como Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku e Apple TV), smart TVs, leitores blu-ray, tablets e telemóveis com iOS ou Android.
Não poderá assistir a jogos nos dispositivos a seguir porque não permitem o streaming em direto no Prime Video:
- TV LG Hawaii: determinadas TVs LG de 2015 e anteriores
- TV Sony Bravia: determinadas TVs Bravia de 2015 e anteriores
- Leitor de discos blu-ray Sony Bravia
- Roku: dispositivos Roku de 2014 e anteriores (excluindo Roku 3 que oferece compatibilidade)
- Consola de jogo Xbox 360
- Consola de jogo Wii U e Nintendo Wii
Se não conseguir ver o evento em direto no dispositivo, atualize a app para a versão mais recente. Utilizadores do Android: Abra a app Google Play Store, pesquise “Prime Video” e toque em “Atualizar”. Utilizadores do iOS: Abra a App Store, pesquise “Prime Video” e toque em “Atualizar”.
12) Posso retroceder, pausar e fazer o avanço rápido no meu dispositivo?
As funções de retroceder, pausar e avanço rápido estão disponíveis para Android/iOS Mobile, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3ª geração) e Smart TVs selecionadas. Utilize os botões de reprodução Ver desde o início na página de detalhes ou no leitor para ver desde o início.
13) Como posso ativar ou desativar as legendas?
Pode ativar ou desativar as legendas ao selecionar o ícone “CC” nos controlos de reprodução. Para alguns dispositivos, o ícone Legendas parece uma caixa de diálogo ou pode estar listado como uma opção de menu em “Legendas” na página de detalhes do vídeo.
14) Como posso atualizar as apps do dispositivo Fire TV Stick?
Siga estas instruções para atualizar automaticamente as apps: 1. Aceda a Definições e selecione Apps. 2. Aceda à Appstore. 3. Defina a opção como SIM para que as apps sejam atualizadas automaticamente. Se a opção estiver definida como Não, irá ver opções de atualização individuais para cada ícone de app na biblioteca de apps. Para sincronizar as apps compatíveis do dispositivo Amazon Fire TV com a nuvem: Aceda a Definições > A minha conta > Sincronizar conteúdo da Amazon.
15) Posso ver os jogos em pubs ou bares?
Informe-se junto do seu pub local, dado que a disponibilidade varia consoante os locais. A Sky estará a fornecer acesso a jogos para instalações comerciais e clubes no Reino Unido, nas Ilhas Anglo-Normandas, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Britânicas em Territórios Ultramarinos. Para obter mais informações, visite sky.com/business/summernationsseries ou contacte diretamente a Sky através do número 03330 609 578.
16) São apresentadas outras informações?
Visite as nossas páginas da ajuda ou para obter mais ajuda. Pode obter ajuda de outros fãs nos seguintes Fóruns de clientes: