รายงานข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาในอินเดีย
สมาชิก Amazon Prime Video, MGM+ และสมาชิกที่มีการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video สามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาในอินเดียได้
สมาชิก Amazon Prime Video, MGM+ และสมาชิกที่มีการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ในอินเดียสามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียน (หากมี) เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้ เช่น เรทติ้งอายุ, ตัวอธิบายเนื้อหา, เรื่องย่อของชื่อเรื่อง, หรือการควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน
- หากคุณกำลังเข้าถึง Prime Video, MGM+ บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อส่งข้อร้องเรียนของคุณ คุณอาจต้องล็อกอินเข้าบัญชี Prime Video ของคุณ หากยังไม่ได้ดำเนินการให้เรียบร้อย
- หากคุณกำลังเข้าถึง Prime Video, MGM+ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง (รายละเอียดระบุไว้ด้านล่าง) หรือไปที่ลิงก์ต่อไปนี้บนเบราว์เซอร์มือถือของคุณ: https://www.primevideo.com/contact-us
- หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video โปรดส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง (รายละเอียดระบุไว้ด้านล่าง)
ขณะนี้ความช่วยเหลือด้านข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น โปรดส่งรายละเอียดเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณเป็นภาษาอังกฤษ ในกรณีที่มีความคิดเห็นอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Prime Video นอกเหนือไปจากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหา เช่น ปัญหาเรื่องการสตรีม/แอป, การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค, ความไม่พร้อมใช้งานของชื่อเรื่อง, คำขอเกี่ยวกับคุณสมบัติ, การคืนเงิน, ปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน/การสมัครใช้บริการ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านส่วนความช่วยเหลือสำหรับ Prime Video: www.primevideo.com/help
รายละเอียดเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน
ชื่อ: Mr. Anshuman Mainkar
อีเมล (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
อีเมล (การสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
ข้อร้องเรียนของคุณควรระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อของคุณ
- ที่อยู่อีเมลในบัญชี Amazon ของคุณ
- ชื่อภาพยนตร์หรือทีวีซีรีส์ (หมายเลขซีซันและตอน)
- ชื่อบริการ (หากข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับ Prime Video หรือ MGM+)
- ชื่อของการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video (เฉพาะในกรณีที่ข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video)
- ประเทศที่รับชม
- วันที่รับชม
- หมวดหมู่ข้อร้องเรียน (เช่น การจัดอันดับตามอายุ, ตัวอธิบายเนื้อหา, เรื่องย่อของชื่อเรื่อง, การควบคุมการเข้าถึง และอื่นๆ)
- รายละเอียดเกี่ยวกับข้อร้องเรียน (รวมถึงเวลาบันทึก ถ้ามี)
การรับทราบ: เราจะตอบรับข้อร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และให้หมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามข้อร้องเรียนของคุณ
การตอบสนอง: เราจะดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณและตอบสนองอย่างเหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
- วิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนข้างต้นได้รับการกำหนดขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามและเพื่อส่งเสริมกฎหมายที่ใช้บังคับของอินเดียเท่านั้น
- Prime Video เป็นเพียงผู้ให้บริการและไม่ได้เป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆ หรือทำการควบคุมครีเอทีฟหรือบรรณาธิการเนื้อหาที่มีให้บริการในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video เนื้อหาที่มีให้บริการในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ได้รับการดูแล พัฒนา ผลิต เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการโดยพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงและติดต่อ Partner ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาใดๆ ที่ดูแล พัฒนา ผลิต เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ได้โดยตรง