Ilmoita sisällön epäkohdista Intiassa
Amazon Prime Video-, MGM+- ja Prime Video -lisätilauksien jäsenet Intiassa voivat ilmoittaa tai tehdä valituksen sisällön epäkohdista.
Amazon Prime Video-, MGM+- ja Prime Video -lisätilausasiakkaat Intiassa voivat ilmoittaa tai tehdä valituksen mahdollisista ikäluokitusta, sisällön kuvausta, otsikon tiivistelmää tai käytön hallintaa koskevista puutteista, jotka koskevat palvelussa sillä hetkellä saatavilla olevaa sisältöä.
- Jos käytät Prime Videota tai MGM+:aa pöytätietokoneella tai kannettavalla, lähetä valitus napsauttamalla TÄSTÄ. Sinun on ehkä kirjauduttava Prime Video -tilillesi, jos et ole vielä tehnyt sitä.
- Jos käytät Prime Videota tai MGM+:aa mobiililaitteella, voit lähettää valituksen asianmukaisen valitusten käsittelijän sähköpostiosoitteeseen (tiedot ovat alla) tai menemällä seuraavaan osoitteeseen mobiililaitteen selaimella: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Jos haluat tehdä valituksen Prime Video -lisätilauksen sisällöstä, toimita valitus valitusten käsittelijän sähköpostiosoitteeseen (lisätietoja alla).
Sisällön epäkohtien tuki on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi. Lähetä epäkohtia koskeva ilmoitus englannin kielellä. Jos sinulla on jokin muu Prime Video -kokemukseesi liittyvä palaute kuin sisältöepäkohta, kuten suoratoisto- tai sovellusongelma, tekninen vianmääritystä edellyttävä ongelma, nimikkeen saatavuutta koskeva ongelma, kehitysehdotus tai hyvitys-, laskutus- tai tilausongelma, voit ottaa meihin yhteyttä Prime Videon ohjeosiossa: www.primevideo.com/help.
Valitusten käsittelijän tiedot
Nimi: Anshuman Mainkar
Sähköpostiosoite (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Sähköpostiosoite (Prime Video -lisätilaukset): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Valituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Amazon-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
- Elokuvan tai TV-sarjan nimi (kauden ja jakson numero)
- Palvelun nimi (jos epäkohta koskee Prime Videota tai MGM+:aa)
- Prime Video -lisätilauksen nimi (vain, jos valitus liittyy Prime Video -lisätilauksiin)
- Katselumaa
- Katselun päivämäärä
- Epäkohdan selitys (kuten ikäluokitus, sisällön kuvaus, juonen tiivistelmä, lapsilukko, muu)
- Epäkohdan lisätiedot (mukaan lukien aikaleima, mikäli tarpeen)
Kuittaus: Vahvistamme valituksen vastaanottamisen vuorokauden kuluessa ja annamme sinulle viitenumeron valituksen käsittelyn seuraamista varten.
Vastaus: Käsittelemme valituksesi ja vastaamme siihen sovellettavan lain mukaisessa määräajassa.
- Edellä mainittu epäkohtien korjausmekanismi on vain Intiassa sovellettavien lakien mukainen ja vain Intiassa toteutettava ohjelma.
- Prime Video on vain palveluntarjoaja eikä se omista mitään sisältöä. Sillä ei ole luovaa tai toimituksellista hallintaa sisältöön, joka on saatavilla Prime Video -lisätilauspalvelussa. Prime Video -lisätilauspalvelussa saatavilla olevan sisällön kuratoinnista, kehittämisestä, tuottamisesta, omistamisesta ja/tai saatavaksi tuomisesta vastaavat kumppanit. Voit ottaa myös yhteyttä kumppaniin suoraan, kun on kyse sisällöstä, jonka kyseinen kumppani on kuratoinut, kehittänyt, tuottanut, omistanut ja/tai tuonut saatavaksi Prime Video -lisätilauksissa.