Pytania i odpowiedzi

1) Czy aby oglądać mecze Roland-Garros na Prime Video konieczne są dodatkowe opłaty?

Członkowie programu Prime we Francji metropolitalnej, Monako, Andorze i francuskich terytoriach zależnych mogą odtwarzać mecze turnieju Rolanda Garrosa w usłudze Prime Video bez dodatkowych opłat. Użytkownik niebędący członkiem programu Prime może rozpocząć 30-dniowy okres próbny Prime (po bezpłatnym okresie próbnym koszt członkostwa to 69.90 EUR/rok lub 6,99 EUR/miesiąc). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: www.amazon.fr/prime

Klienci posiadający subskrypcję Prime Video w Andorze oraz we francuskich departamentach, regionach i wspólnotach zamorskich (DROM-COM) mogą odtwarzać mecze turnieju Rolanda Garrosa w Prime Video bez ponoszenia dodatkowych opłat.

Uwaga: Mecze w sesji dziennej są dostępne za pośrednictwem France TV w usłudze Prime Video bez dodatkowych opłat. Klienci posiadający członkostwo w programie Prime automatycznie uzyskają dostęp do wszystkich treści France TV. Aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich transmisji turnieju, zarówno do sesje dziennych, jak i nocnych, wystarczy jedynie posiadać członkostwo w programie Prime Video.

2) Mieszkam w Belgii lub Luksemburgu i mogę korzystać z Prime na stronie Amazon.fr. Dlaczego nie mogę oglądać turnieju Rolanda Garrosa w usłudze Prime Video?

Francuska federacja tenisowa (Fédération Française de Tennis) oferuje prawa do dystrybucji według terytorium. Posiadamy prawa do transmisji we Francji metropolitalnej, Andorze, Monako oraz francuskich terytoriach zależnych (DROM-COM). Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane.

3) Które mecze turnieju Rolanda Garrosa będą dostępne w usłudze Prime Video?

Usługa Prime Video uzyskała prawa do transmitowania:

Uwaga: W Saint-Barthélemy mecze turnieju Rolanda Garrosa są dostępne w usłudze Prime Video. Jednak na tym terytorium Prime Video nie posiada wyłączności na turniej Roland Garros i mecze mogą być również transmitowane przez innych nadawców.

4) Czy mogę odtwarzać na żywo mecze Rolanda Garrosa na dowolnym urządzeniu?

Sport na żywo jest dostępny na urządzeniach Amazon, takich jak Fire TV i tablet Fire, połączone telewizory, przeglądarki i na ponad 650 urządzeniach połączonych za pośrednictwem aplikacji Prime Video. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Obsługiwane urządzenia.

5) Czy mogę odtwarzać kwalifikacje do turnieju Rolanda Garrosa w usłudze Prime Video?

Nie, mecze kwalifikacyjne nie będą dostępne w usłudze Prime Video.

6) Czy mogę obejrzeć przegapione mecze w terminie późniejszym?

Sesje wieczorne w usłudze Prime Video: Pełne powtórki meczów w sesjach wieczornych dostępne tylko w usłudze Prime Video będą udostępniane na stronie kolekcji turnieju wkrótce po zakończeniu spotkania. Klienci mogą również uzyskać dostęp do wyróżnionych fragmentów meczów i ekskluzywnych treści, w tym programów przedmeczowych, analiz po zakończeniu meczu i wywiadów. Powtórki i treści na żądanie są dostępne wyłącznie dla członków programu Prime posiadających płatną subskrypcję.

Sesje dzienne w usłudze France TV: Transmisja za pośrednictwem usługi France TV jest dostępna tylko do oglądania na żywo. Powtórki i treści na żądanie nie są dostępne w przypadku meczów w sesji dziennej w usłudze France TV. Aby oglądać mecze w sesji dziennej, musisz oglądać mecze na żywo podczas trwania turnieju.

7) Jakie języki będą dostępne w ramach turnieju Rolanda Garrosa 2026?

Podczas sesji wieczornych w usłudze Prime Video główną opcją dźwięku jest komentarz w języku francuskim. Dostępna jest również opcja Stadium FX. Sesje dzienne w usłudze France TV oferują komentarz w języku francuskim.

8) Jak włączyć lub wyłączyć napisy?

Sesje wieczorne w usłudze Prime Video: Klient może włączyć lub wyłączyć napisy, wybierając ikonę „CC” w obszarze kontrolek sterowania odtwarzaniem. W przypadku niektórych urządzeń ikona Napisy przypomina okno dialogowe lub znajduje się w menu opcji jako Napisy na stronie szczegółów filmu.

Sesje dzienne w usłudze France TV: W meczach turnieju Roland Garros nie będzie dostępna usługa napisów.

9) Czy mogę zobaczyć statystyki zawodników, gdy mecze turnieju Rolanda Garrosa są odtwarzane na żywo?

Statystyki będą dostępne dla wszystkich transmisji Prime Video na obsługiwanych urządzeniach. Do obsługiwanych urządzeń w przypadku funkcji statystyki w transmisjach meczów turnieju Rolanda Garrosa należy większość telewizorów i urządzeń do salonu (np. Fire TV, Roku, Samsung Smart TV itp.), a także urządzenia przenośne z systemem Android.

Klienci odtwarzający wspomniane mecze na telewizorze w salonie mogą uzyskać dostęp do funkcji statystyki, naciskając dwukrotnie przycisk „w górę” na pilocie telewizora, aby wyświetlić elementy sterujące odtwarzacza i ponownie uzyskać dostęp do menu Statystyki. Następnie klienci mogą wybrać kartę Statystyki meczowe, aby wyświetlić statystyki bezpośrednich starć między konkretnymi zawodnikami w przypadku każdego zawodnika lub zawodników w rozgrywkach deblowych.

Na urządzeniach przenośnych klienci mogą uzyskać dostęp do funkcji statystyki, obracając telefon lub tablet w tryb pionowy lub, w trybie poziomym, klikając ikonę statystyki znajdującą się w prawym dolnym rogu.

10) Jak oglądać turniej Rolanda Garrosa w usłudze Prime Video?

W aplikacji Prime Video na urządzeniu znajdź mecze pod tytułem „Roland-Garros: Mecze na żywo i zbliżające się” lub odwiedź stronę primevideo.com, gdzie zobaczysz „Roland-Garros: Mecze na żywo i zbliżające się” na stronie głównej. Możesz również wyszukać termin „Roland-Garros” lub „French Open” bezpośrednio w pasku wyszukiwania w usłudze Prime Video.

11) Czy mogę oglądać mecze turnieju Rolanda Garrosa w trakcie podróży?

Tak, członkowie programu Prime mieszkający we Francji metropolii, Monako, Andorze, francuskich terytoriach zależnych, a także we francuskich departamentach, regionach oraz wspólnotach zamorskich (DROM-COM) mogą tymczasowo odtwarzać transmisję turnieju Rolanda Garrosa podczas podróży po Unii Europejskiej.

Należy pamiętać, że nie ma to zastosowania w przypadku podróży poza terytorium Unii Europejskiej.

12) W jaki sposób mogę sprawdzić, który mecz będzie transmitowany w Prime Video podczas sesji wieczornej?

W usłudze Prime Video opublikujemy harmonogram meczów potwierdzony na stronie turnieju. Harmonogram danego dnia będzie opublikowany na początku dnia.

13) Czy mogę oglądać mecze turnieju Rolanda Garrosa od Prime Video w klubach/pubach lub restauracjach?

Nie. Transmisja meczów turnieju Rolanda Garrosa w usłudze Prime Video będzie dostępna wyłącznie do użytku prywatnego i osobistego.

14) Podczas próby oglądania transmisji turnieju Rolanda Garrosa widzę komunikat o błędzie lokalizacji. Co należy zrobić?

Transmisje meczów turnieju Rolanda Garrosa są dostępne tylko dla członków programu Prime z Francji metropolitalnej, Monako, Andory i francuskich terytoriów zależnych. Klienci korzystający z subskrypcji Prime Video w Andorze i we francuskich departamentach, regionach i wspólnotach zamorskich (DROM-COM) mogą również uzyskać dostęp do transmisji. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane. Usługa Prime Video nie obsługuje odtwarzania treści za pośrednictwem wirtualnej sieci prywatnej.

15) Jakie rozdzielczości wideo są dostępne dla tych meczów w usłudze Prime Video?

Mecze turnieju Rolanda Garrosa będą dostępne w jakości high definition (HD). Usługa Prime Video zapewnia optymalne wrażenia podczas odtwarzania dla dostępnej szybkości łącza.

16) Jak zainstalować aplikację Prime Video na urządzeniu?

17) Dlaczego nie widzę sportu na żywo na urządzeniu przenośnym z systemem iOS lub Android?

W przypadku gdy na urządzeniu przenośnym z systemem iOS lub Android nie widzisz wydarzeń sportowych na żywo, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.

Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android: otwórz aplikację Google Play Store, wyszukaj Prime Video, a następnie dotknij opcji Aktualizuj.

Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS: otwórz App Store, wyszukaj Prime Video i dotknij opcji Aktualizuj.

18) Czy mogę na moim urządzeniu wstrzymać odtwarzanie treści transmitowanych na żywo i przewijać materiał do tyłu lub do przodu?

Funkcje przewijania do tyłu, wstrzymywania i przewijania do przodu są dostępne na urządzeniach mobilnych z systemem Android/iOS, w przeglądarce internetowej (Chrome, Firefox, Edge), na urządzeniach Fire TV i Apple TV (3. generacji) oraz na wybranych telewizorach Smart TV. Aby obejrzeć materiał od początku, użyj przycisku Oglądaj od początku na stronie szczegółów lub w odtwarzaczu.

19) Odtwarzanie na moim urządzeniu odbywa się z opóźnieniem w stosunku do transmisji na żywo. Jak to naprawić?

Może wystąpić krótkie opóźnienie pomiędzy rozgrywką na żywo a widzianym przez klienta obrazem. Zależy to od używanego urządzenia. Zalecamy korzystanie z Fire TV albo urządzenia z systemem iOS lub Android.

20) Mam problemy z odtwarzaniem. Co mogę zrobić?

Aby uzyskać najlepsze wrażenia podczas odtwarzania na żywo w Prime Video, zalecana jest minimalna prędkość pobierania wynosząca 1 Mb/s w przypadku jakości SD i 5 Mb/s w przypadku jakości HD. Usługa Prime Video zapewnia optymalne wrażenia podczas odtwarzania dla dostępnej szybkości łącza.

Jeśli występują problemy z „drżeniem” filmu lub nadmiernym rozmyciem obrazu spowodowanym ruchem, zalecamy wyłączenie ustawienia ruchu w telewizorze. To ustawienie może mieć różną nazwę w zależności od producenta telewizora. Przykładowe ustawienia ruchu: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, Motion Picture. Jeśli nadal występują problemy z wideo, skontaktuj się z nami.

21) Jakie inne informacje są dostępne?

Możesz uzyskać pomoc od innych fanów poprzez nasze forum Amazon lub skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie w celu uzyskania dalszej pomocy.