Tuntemattomat Prime Video -maksut
Maksu voi vaikuttaa tuntemattomalta useista eri syistä.
Jos et tunnista maksua, tarkista, onko veloitus voinut aiheutua seuraavista syistä:
- Amazon Prime -jäsenyyttä tai Prime Video -tilausta on jatkettu. Saat lisätietoja sivulta Tili ja asetukset.
- Prime Video Channel -tilausta on jatkettu.
- Tilauksen teki lapsi, puoliso, ystävä tai työkaveri, joka tietää korttisi numeron. Voit vähentää tahattomien ostojen riskiä määrittämällä Prime Videon rajoituksia: Määritä Prime Videon PIN-koodi verkkoselaimessa, Määritä Prime Videon PIN-koodi Android-laitteessa tai Määritä Prime Videon PIN-koodi iOS-laitteessa.
- Luotto- tai debit-kortilla on rinnakkaiskortteja.
Jos maksun syytä ei voi selvittää näillä perusteilla, ota meihin yhteyttä ja varmista, että sinulla on seuraavat tiedot:
- Kaikkien veloitettuun tiliin yhdistettyjen luottokorttien täydellinen numerosarja. Älä lähetä näitä tietoja meille chat-keskustelussa tai sähköpostitse, ellemme erikseen pyydä niitä.
- Veloituksen päivämäärä.
- Veloituksen summa.
- Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.