Autumn Nations Series (Rugby) – tuki
Seuraavassa on ohjeita, jos sinulla on ongelmia seurata Autumn Nations Seriesin live-lähetyksiä Prime Videossa.
Kysymyksiä ja vastauksia
1) Pitääkö minun maksaa ylimääräistä, että voin katsoa Autumn Nations Series ‑lähetyksiä Prime Videossa?
Prime-jäsenet Yhdistyneessä kuningaskunnassa (Englannissa, Skotlannissa, Walesissa ja Pohjois-Irlannissa) sekä Irlannissa voivat katsella Autumn Nations Series -lähetyksiä Prime Videossa ilman lisämaksuja. Muut kuin Prime-jäsenet voivat aloittaa 30 päivän ilmaisen Prime-kokeilun (8,99 £/kk tai 95 £/vuosi) tai Prime Video -tilauksen (5,99 £/kk). Lisätietoja on osoitteessa www.amazon.co.uk/primevideo.
2) Mitkä ottelut ovat katsottavissa Prime Video -palvelussa?
Autumn Nations -sarja käynnistyy 29.10.2022. Viiden viikonlopun ajan Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin Prime-asiakkailla on mahdollisuus katsella kaikki 21 aikataulun mukaista ottelua. Kaikki ottelut ovat katsottavissa suorina lähetyksinä yksinoikeudella Prime Videossa (Irlannin kotiottelut ovat katsottavissa myös muissa palveluissa Irlannissa). Sivulla https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 on täydellinen luettelo suorana lähetettävistä otteluista.
3) Miten näen aiemmin lähetetyt ottelut, jotka ovat jääneet minulta väliin?
Ottelu-uusinnat ja kohokohdat ovat katsottavissa pian ottelun päättymisen jälkeen.
4) Miten voin katsella suoria rugbyotteluita?
Siirry laitteesi Prime Video -sovellukseen, jossa näet ottelut live-tapahtumien ja tulevien tapahtumien kohdassa. Voit myös siirtyä Amazonin kotisivulle ja napsauttaa Prime Video -kohtaa, jossa on linkki live-tapahtumiin ja tuleviin tapahtumiin. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä Prime Video -sovellukseen (tai Amazonin kotisivulle) ja etsiä otteluita hakusanalla ”rugby”.
5) Onko kaikissa otteluissa selostus?
Kyllä. Jokaisessa ottelussa on selostus ottelun koko keston ajan. Lisäksi walesilaiset asiakkaat voivat katsella Walesin joukkueen otteluita walesinkielisen selostuksen kera. Luonnollista kokemusta varten voit valita Stadium Atmos -vaihtoehdon ääniasetuksista ja räätälöidä live-suoratoistolähetyksen haluamallasi tavalla.
6) Voinko käyttää vaihtoehtoisia ääniasetuksia?
Oletusäänivaihtoehto on englanninkielisen raita. Stadium FX -raita sisältää aidot stadionäänet. Walesilaiset asiakkaat voivat katsella Walesin joukkueen otteluita walesinkielisen selostuksen kera. Noudata seuraavia videon toistosovelluksen ohjeita, kun haluat tarkastella ääniasetuksia ja valita Stadium FX ‑toistovaihtoehdon:
- Valitse puhekupla Android-puhelimessa tai -tabletissa, Fire-tabletissa, Alexa-laitteissa, iPhone-puhelimessa tai iPad-tabletissa.
- Fire TV:ssä paina kaukosäätimen valikkopainiketta ja valitse sitten Ääni.
- Apple TV:ssä näytä valikko pyyhkäisemällä kaukosäätimessä alaspäin ja valitse sitten Ääni.
- Joissain viihdelaitteissa voit tuoda soittimen ohjaimet esiin painamalla kaukosäätimestä ylöspäin ja siirtyä sitten äänivalikkoon painamalla uudelleen ylös.
- Joissakin toisissa viihdelaitteissa voit valita ääniraidan ottelusivun Ääni-välilehdessä (englanninkielinen oletusääni, jossa on selostus ja yleisön melu, ja Stadium FX, jossa on selostus ja todellinen stadionin äänimaailma).
7) Saan sijaintivirheen, kun yritän katsoa sisältöä.
Autumn Nation Series on Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa asuvien asiakkaiden katseltavissa. Amazon ei omista lähetysoikeuksia otteluiden esittämiseen muissa maissa. Irlantilaiset asiakkaat voivat katsella otteluiden suoratoistoa Euroopan unionin alueella. Katselu ei ole mahdollista muualla. Prime Video ei tue sisällön suoratoistoa VPN (Virtual Private Network) - tai välityspalvelinyhteyksien kautta. Prime Video -palvelun käyttö edellyttää tällaisten palveluiden kytkemistä pois käytöstä tai Internet-yhteyden vaihtamista toiseen käytettävissä olevaan yhteyteen.
8) Olen Irlannissa, mutta silti en voi katsella rugbyotteluita. Mitä voin tehdä?
Jos yrität katsella Autumn Nations Series -sarjaa verkkoselaimella Irlannissa, sinun on mentävä osoitteeseen PrimeVideo.com. Jos ongelma ei häviä, ota meihin yhteyttä napsauttamalla sivun alareunan Aloita keskustelu- tai Soittakaa minulle -painiketta.
9) Voinko katsella rugbyotteluita matkoilla?
Irlannissa asuvilla Prime-jäsenillä on mahdollisuus katsella suoria rugbyotteluita, uusintoja ja kohokohtia matkustaessaan Euroopan unionissa. Katselu ei ole mahdollista muualla.
10) Suoratoistossa on ongelmia, mitä voin tehdä?
Tarkista ensin laitteen kaistanleveys. Parhaan suoratoistokokemuksen takaamiseksi Prime Video suosittelee vähintään 1 Mbit/s:n latausnopeutta SD-sisällölle ja 5 Mbit/s:n nopeutta HD-sisällölle. Prime Video tarjoaa parhaan mahdollisen suoratoistokokemuksen käytettävissä olevan kaistanleveyden perusteella. Jos videokuva nykii tai näyttää epäselvältä, on suositeltavaa kytkeä television liikepehmennys pois päältä. Asetuksen nimi voi vaihdella television valmistajan mukaan. Liikepehmennys voi olla nimeltään esimerkiksi Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion tai Motion Picture. Jos ongelmat eivät häviä, ota meihin yhteyttä.
11) Mitkä laitteet ovat tuettuja ja miksi en enää voi katsella suoria urheilutapahtumia iOS- tai Android-mobiililaitteellani?
Suoria urheilutapahtumia voi katsoa Amazon-laitteilla, kuten Fire TV -televisiolla ja Fire-tabletilla, verkkoselaimissa ja yli 650 verkkolaitteella Prime Video -sovelluksessa. Näitä laitteita ovat muun muassa yhteensopivat pelikonsolit (PS3, PS4, PS5, Xbox One), tv-sovittimet ja mediasoittimet (esimerkiksi Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku ja Apple TV), älytelevisiot, Blu-ray-soittimet sekä tabletit ja älypuhelimet, joissa on iOS- tai Android-käyttöjärjestelmä.
Seuraavat laitteet eivät tue live-suoratoistoa Prime Videossa, joten sisältöä ei voi katsella niillä:
- LG Hawaii TV: tietyt vm. 2015 ja sitä vanhemmat LG-televisiot
- Sony Bravia TV: tietyt vm. 2015 ja sitä vanhemmat Bravia-televisiot
- Sony Bravia -Blu-ray-soitin
- Roku: vm. 2014 ja sitä vanhemmat Roku-laitteet (pois lukien Roku 3, joka on tuettu)
- Xbox 360 -pelikonsoli
- Nintendo Wii- ja Wii U ‑pelikonsolit
Jos et näe suoraa urheilutapahtumaa laitteellasi, päivitä sovellus uusimpaan versioon. Android-käyttäjät: Avaa Google Play Kauppa -sovellus, etsi Prime Video -sovellus ja napauta Päivitä-painiketta. iOS-käyttäjät: Avaa App Store, etsi Prime Video -sovellus ja napauta Päivitä-painiketta.
12) Voinko kelata taakse, keskeyttää ja pikakelata eteenpäin ottelua laitteellani?
Kelaus taakse, tauko ja kelaus eteenpäin ovat käytettävissä Android- ja iOS-mobiililaitteessa, verkkoselaimessa (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV:ssä, Apple TV:ssä (3. sukupolvi) ja tietyissä älytelevisiomalleissa. Voit katsella ottelua alusta alkaen käyttämällä Katso alusta -toistopainikkeita ottelun tietosivulla verkkoselaimessa tai toistosovelluksessa.
13) Miten kytken tekstityksen käyttöön tai pois käytöstä?
Voit ottaa tekstityksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä valitsemalla toisto-ohjaimissa olevan CC-kuvakkeen. Joissakin laitteissa tekstityskuvake näyttää valintaruudulta, tai se voi näkyä Tekstitys-valikkovaihtoehtona videon tietosivulla.
14) Miten päivitän Fire TV Stick -sovellukseni?
Voit päivittää sovelluksesi automaattisesti noudattamalla seuraavia ohjeita: 1. Siirry Asetukset-kohtaan ja valitse Sovellukset. 2. Avaa Appstore. 3. Valitse asetukseksi KYLLÄ, jos haluat, että sovellukset päivitetään automaattisesti. Jos asetuksena on EI, näet kunkin sovelluskuvakkeen yksittäiset päivitysvaihtoehdot sovelluskirjastossa. Voit synkronoida yhteensopivat sovellukset Amazon Fire TV -laitteessa pilvipalvelun kanssa seuraavasti: Siirry kohtaan Asetukset > Oma tili > Synkronoi Amazonin sisältö.
15) Voinko katsoa otteluita pubeissa tai baareissa?
Tarkista paikallisesta pubista, voiko otteluita katsella. Mahdollisuus katsella otteluita voi vaihdella. Sky tarjoaa otteluiden esitysmahdollisuuden liiketiloissa ja jäsenyyttä edellyttävissä yksityistiloissa Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa. Lisätietoja on osoitteessa https://sky.com/business/autumnnations.
16) Mitä muuta tietoa on saatavilla?
Käy ohjesivuillamme täällä. Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä.