Processo de envio de comentários sobre acessibilidade do Prime Video e do Amazon Music no Canadá

A Amazon agradece os seus comentários sobre eventuais problemas de acessibilidade que possa ter encontrado durante a utilização do Amazon Music ou do Prime Video, assim como comentários sobre a forma como a Amazon está a implementar o Pacote de acessibilidade.

A pessoa na Amazon responsável por receber os comentários é o Campeão de apoio à acessibilidade.

Os comentários podem ser gerais ou específicos, mas se fornecer mais detalhes, como a data, o nome da página Web, a app ou a atividade envolvida, será mais fácil perceber as dificuldades que encontrou.

Os comentários podem ser enviados por:

Comentários anónimos

Quem envia comentários pode fornecer informações pessoais e informações de contacto no Portal de acessibilidade de apoio a serviços digitais e dispositivos.

Se desejar enviar comentários anonimamente, faça-o por correio para a morada indicada acima ou por pedido de chamada telefónica através do Serviço de chamadas.

Aviso de receção de comentários

É enviado um aviso automático de receção relativamente aos comentários recebidos por e-mail. Os comentários fornecidos por telefone e chat em direto implicam a interação direta com um colaborador da Amazon e, portanto, o colaborador confirmará a receção dos comentários. Para comentários recebidos por correio, se forem fornecidas informações de contacto, será enviada uma carta de confirmação para a morada fornecida.

Formatos alternativos

Pode solicitar que esta descrição do processo de envio de comentários seja fornecida em formatos alternativos, como em papel impresso, letras grandes, Braille, formato áudio ou formato eletrónico compatível com tecnologia adaptativa.

Pacote de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music no Canadá

Para aceder ao Pacote de acessibilidade para o Amazon Music e o Prime Video no Canadá, descarregue o Pacote de acessibilidade de três anos do Amazon Music no Canadá e do Prime Video no Canadá.