שאלות ותשובות

1) האם עליי לשלם תוספת כדי לצפות במשחקי Copa do Brasil ב-Prime Video?

מנויי Prime בברזיל יכולים לגשת לכיסוי בשידור חי של Copa do Brasil ב-Prime Video ללא עלות נוספת. מי שאינם מנויי Prime יכולים להתחיל תקופת ניסיון ללא תשלום של Prime למשך 30 יום (R$ 9.90 לחודש או R$89.00 לשנה). ניתן לבטל את החברות בכל עת. לקבלת מידע נוסף, יש לבקר בכתובת: https://www.amazon.com.br/prime

2) אילו משחקים יהיו זמינים לצפייה ב-Prime Video?

מנויי Prime בברזיל יוכלו לצפות במשחקי Copa do Brasil נבחרים בשידור חי ב-Prime Video בשידור HD. שירות Prime Video ישדר באופן בלעדי 40 משחקים במהלך שלושת הסיבובים הראשונים, וכן 14 משחקים באופן לא בלעדי בשלבי רבע הגמר, חצי הגמר והגמר. לקבלת מידע נוסף הקשור ללוח הזמנים המלא, יש לבקר בדף השאלות הנפוצות כאן.

3) איפה אוכל למצוא כיסוי חי של Copa do Brasil ב-Prime Video?

יש לעבור אל אפליקציית Prime Video במכשיר שלך. שם ניתן לראות משחקים שיהיו מוצגים תחת ‘שידורים חיים קרובים’. או לעבור לאפליקציית Prime Video ולחפש את ‘Copa do Brasil’.

4) כיצד ניתן להתקין את האפליקציה Prime Video במכשיר שלי?

האפליקציה Prime Video זמינה במגוון טלוויזיות, מכשירי Amazon, מכשירים ניידים, נגני Blu-Ray, קונסולות משחקים ומכשירי מדיה בסטרימינג. יש לפתוח את חנות האפליקציות של המכשיר כדי להוריד ולהתקין את האפליקציה Prime Video. יש לפתוח את האפליקציה Prime Video. ניתן לרשום את המכשיר באמצעות בחירה באפשרות ‘הרשמה באתר האינטרנט של Amazon’. יינתן לך קוד כניסה באתר אינטרנט נתון. מכשירים מסוימים מאפשרים להיכנס ולהתחיל בצפייה באמצעות מסירת פרטי חשבון Amazon.

5) האם ניתן לבצע סטרימינג בשידור חי של Copa do Brasil בכל מכשיר?

לקבלת הדרכה כללית, ניתן לעיין בדף זה. ניתן לבצע סטרימינג של משחקים באופן מקוון באמצעות דפדפן האינטרנט שלך וטלוויזיות עם חיבור לאינטרנט, נגני בלו-ריי, ממירים, טאבלטי Fire ומכשירים תואמים אחרים. ניתן לבצע סטרימינג של עד שלושה סרטוני וידאו בו-זמנית באמצעות אותו חשבון Amazon. ניתן לבצע סטרימינג של אותו סרטון הווידאו בלא יותר משני מכשירים בכל פעם.

6) האם ניתן לצפות ב-Copa do Brasil בזמן נסיעה?

משחקי Copa do Brasil זמינים רק ללקוחות המבוססים בברזיל. האפשרות אינה זמינה במקומות אחרים בעולם.

7) איך ניתן להתעדכן במשחקים שהוחמצו?

שידורים חוזרים יהיו זמינים לצפייה זמן קצר לאחר סיום המשחק.

8) הופיעה שגיאת מיקום כשניסיתי לצפות.

משחקי Copa do Brasil זמינים רק ללקוחות המבוססים בברזיל. האפשרות אינה זמינה במקומות אחרים בעולם. Prime Video אינו תומך בסטרימינג תוכן באמצעות רשת וירטואלית פרטית (VPN) או חיבורי Proxy. כדי לצפות ב-Prime Video, יש להשבית שירותים אלה עבור המכשיר שלך או לנסות לעבור לחיבור זמין אחר.

9) ביצועי הסטרימינג שלי באיכות נמוכה, כיצד ניתן לצמצם את התופעה?

בעוד שכל המכשירים ממוטבים כדי לספק חוויית צפייה חלקה וברורה, מכשירים מסוימים מציעים עיכוב פחות משמעותי בין המשחק החי לבין הסטרימינג שלך. אנו ממליצים להשתמש בטלוויזיית Fire או במכשירי Apple TV, ‏iOS או Android.

10) מה לעשות כשיש בעיות סטרימינג?

אם נתקלת בבעיות בעת צפייה בסטרימינג וידאו חי או באירועים חיים ב-Prime Video, יש לוודא שצופים במכשיר נתמך ושיש לך מהירות הורדה מספקת. Prime Video ממליץ על מהירות הורדה מינימלית של 1MB/s עבור תוכן SD ו-5MB/s עבור תוכן HD. Prime Video תספק את חוויית סטרימינג האיכותית הטובה ביותר, בהתאם למהירות רוחב הפס האפשרית.

אם חווית בעיות בווידאו "מרצד" או טשטוש מופרז, מומלץ לכבות את ההגדרה "תנועה" בטלוויזיה שלך. הגדרה זו עשויה להופיע בשם אחר בהתאם ליצרן הטלוויזיה שלך. דוגמאות מסוימות להגדרות ’תנוע’ כוללות Auto Motion Plus‏, Tru Motion‏, MotionFlow‏, Cinemotion ו-Motion Picture. אם עדיין נתקלים בבעיות, יש ליצור איתנו קשר.

11) כיצד ניתן לעדכן את אפליקציות של שלט הטלוויזיה Fire שלי?

ניתן לעדכן את האפליקציות באופן אוטומטי על-ידי ביצוע ההוראות הבאות: 1. יש לעבור אל ‘הגדרות‘ ולבחור באפשרות ‘אפליקציות’. 2. יש לעבור אל Appstore. 3. יש לקבוע את האפשרות למצב ’כן’ כדי לעדכן אפליקציות באופן אוטומטי. אם האפשרות נקבעה למצב ’לא’, יוצגו אפשרויות עדכון נפרדות בעבור כל סמל אפליקציה בספריית האפליקציות שלך. כדי לסנכרן את האפליקציות התואמות במכשיר Amazon Fire TV עם הענן שלך: יש לעבור אל ‘הגדרות’ > ‘החשבון שלי’ > ‘סנכרון תוכן Amazon’.

12) האם כל המשחקים יכללו פרשנות?

כן. כל משחקי Copa do Brasil יכללו פרשנות מלאה.

13) האם ניתן להחזיר תוכן לאחור, לעצור אותו ולהריץ אותו קדימה במכשיר שלי?

פעולות של הרצה לאחור, השהיה והרצה קדימה זמינות במכשירים ניידים מסוג Android‏/iOS, באינטרנט (Edge,‏ Chrome,‏ FireFox), טלוויזיית Fire, טלוויזיית Apple TV (דור 3 ואיך) וטלוויזיות חכמות נבחרות. יש להשתמש בלחצני צפייה מהתחלה שבעמוד הפרטים או בנגן כדי לצפות מבעיטת הפתיחה של המשחק. לתשומת לבך, מאפיינים אלה אינם נתמכים בכל המכשירים.

14) כיצד ניתן להפעיל או לבטל כתוביות? האם כתוביות וכתוביות מונגשות יהיו זמינות עבור כל המשחקים?

כתוביות אינן זמינות כרגע; עם זאת, תהיה לך גישה לכתוביות מונגשות (CC) (פורטוגזית ברזילאית בלבד).

15) איזה מידע נוסף זמין?

לקבלת מידע נוסף יש לבקר בדפי העזרה שלנו או ליצור איתנו קשר לקבלת סיוע נוסף.