À l'aide de conversations poignantes avec des criminels qui ont pris des personnes en otage, des négociateurs expliquent les techniques psychologiques utilisées pour tenter de faire libérer les personnes enlevées saines et sauves.
À l'aide de conversations poignantes avec des criminels qui ont pris des personnes en otage, des négociateurs expliquent les techniques psychologiques utilisées pour tenter de faire libérer les personnes enlevées saines et sauves.