Processus de commentaires sur l’accessibilité de Prime Video et Amazon Music Canada

Amazon apprécie vos commentaires sur les obstacles à l’accessibilité que vous avez pu rencontrer lors de l’utilisation d’Amazon Music ou de Prime Video, au même titre que vos commentaires sur la manière dont Amazon met en œuvre son plan d’accessibilité.

La personne responsable de la réception des commentaires chez Amazon s’appelle le Champion de l’accessibilité.

Les commentaires peuvent être précis ou d’ordre général, mais le fait de fournir plus de détails, notamment la date, le nom de la page Web, l’application ou l’activité en question, peut nous aider à mieux comprendre vos préoccupations.

Les commentaires peuvent être envoyés par :

Commentaires anonymes

Les personnes qui font part de leurs commentaires peuvent fournir des informations personnelles et des coordonnées sur le Centre d’accessibilité pour les services et appareils numériques.

Si vous souhaitez envoyer vos commentaires de manière anonyme, veuillez le faire par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par téléphone via le service Appelez-moi.

Accusé de réception des commentaires

Un accusé de réception automatique sera envoyé pour les commentaires reçus par courriel. Les commentaires transmis par téléphone et par clavardage en direct impliquent une interaction directe avec un employé d’Amazon. L’employé accusera donc la réception des commentaires. Pour les commentaires reçus par courrier, si les coordonnées sont fournies, une lettre de prise en compte sera envoyée à l’adresse fournie.

Formats alternatifs

Des formats alternatifs de cette description du processus de commentaires, en caractères d’imprimerie, en gros caractères, en braille, en format audio ou en format électronique compatible avec la technologie adaptative peuvent être fournis à la demande.

Plan d’accessibilité de Prime Video et Amazon Music Canada

Pour accéder au plan d’accessibilité d’Amazon Music et de Prime Video Canada, téléchargez le Plan d’accessibilité d’Amazon Music Canada et de Prime Video Canada sur trois ans.