Perkara yang perlu dilakukan jika anda tidak boleh melog masuk atau melog keluar daripada Prime Video, atau jika anda melihat kod ralat seperti 5005.

• Pastikan bahawa anda menggunakan butiran yang betul untuk akaun yang ingin anda gunakan dengan Prime Video. Jika anda lupa kata laluan anda, anda mungkin perlu mengklik Lupa kata laluan anda? pada halaman daftar masuk untuk menetapkan kata laluan semula.
• Cuba lagi – masalah sambungan sementara menyebabkan beberapa masalah log masuk.
• Jika anda tidak dapat melog keluar, layari Akaun & Tetapan > Peranti anda pada tapak web Prime Video. Kemudian klik Pembatalan pendaftaran di sebelah peranti yang ingin anda alih keluar.