Questions et réponses

1) Dois-je payer des frais supplémentaires pour regarder les matchs de la National Basketball Association (NBA) sur Prime Video ?

Les membres Amazon Prime au Brésil ont la possibilité de regarder les matchs de la National Basketball Association (NBA) sur Prime Video sans frais supplémentaires. Les personnes qui ne sont pas membres d’Amazon Prime peuvent débuter un essai gratuit de 30 jours pour l’événement (119,00 R$/an ou 14,90€ R$/mois après la période d’essai). Pour plus d’informations, visitez : www.amazon.com.br/prime

2) Quels matchs de la NBA sont disponibles sur Prime Video ?

Les membres Amazon Prime résidant au Brésil auront accès à une sélection de matchs de la NBA sur Primevideo.com sans frais supplémentaires.

3) Où trouver les retransmissions en direct de la NBA sur Prime Video ? Comment regarder des matchs de la NBA sur Prime Video ?

Dans l’application Prime Video sur votre appareil, vous verrez les matchs dans l’une des bannières qui défilent en haut ou sous les « Événements en direct et à venir ». Vous pouvez également utiliser l’option de recherche en saisissant « NBA » ou « National Basketball Association ».

4) Comment installer l’application Prime Video sur mes appareils ?

5) Est-il possible de regarder des matchs de la NBA en direct sur n’importe quel appareil ?

Le sport en direct est pris en charge sur les appareils Amazon tels que Fire TV et la tablette Fire, sur des navigateurs web et des appareils connectés via l’application Prime Video, y compris les consoles de jeux compatibles (PS3, PS4, PS5, Xbox One), les décodeurs et lecteurs multimédias (Google Chromecast, Apple TV 4K et Apple TV (3e et 4e générations)), les smart TV, lecteurs Blu-Ray, tablettes et téléphones mobiles iOS ou Android (dans la dernière application Prime Video). Pour profiter de la meilleure expérience de visionnage de sport en direct, suivez la NBA sur un appareil Fire TV.

Vous pouvez regarder jusqu’à trois vidéos simultanément en utilisant le même compte Amazon. Vous pouvez regarder la même vidéo sur deux appareils à la fois au maximum.

6) Ai-je la possibilité de regarder les matchs de la NBA lors de mes déplacements ?

Les membres Amazon Prime résidant au Brésil auront la possibilité de regarder la couverture en direct et les moments marquants des matchs de la NBA. Aucune autre localisation n’est disponible.

7) Comment rattraper les matchs que j’ai manqués ?

Le replay complet des matchs sera disponible peu de temps après la fin de la rencontre.

8) Je reçois une erreur de localisation lorsque j’essaie de regarder un match de la NBA. Que dois-je faire ?

Les matchs de la NBA sont disponibles uniquement pour les clients Amazon Prime résidant au Brésil. Aucune autre localisation n’est disponible. Prime Video ne permet pas la lecture de contenu en streaming via un réseau privé virtuel.

9) Mon flux est en retard par rapport au streaming en direct. Comment résoudre ce problème ?

Il peut toujours y avoir un court délai entre le jeu en direct et l’expérience de streaming des spectateurs. Bien que tous les appareils aient été optimisés pour offrir une expérience de visionnage fluide et claire, certains appareils présentent moins de retard entre le jeu en direct et votre streaming. Nous vous recommandons d'utiliser un appareil Fire TV, Apple TV, iOS ou Android.

10) Je rencontre des problèmes de lecture en streaming, que faire ?

Pour la meilleure expérience possible, Prime Video recommande une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mo/s pour le contenu SD et de 5 Mo/s pour le contenu HD. Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible.

Si vous rencontrez des problèmes, notamment des vidéos présentant des « saccades » ou un flou de mouvement excessif, nous vous recommandons de désactiver le paramètre "Motion" sur votre TV. Le nom de ce paramètre peut varier selon le fabricant de votre TV. Les paramètres de mouvement sont les suivants : Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion et Motion Picture. Si vous rencontrez toujours des problèmes de vidéo, merci de nous contacter.

11) Comment mettre à jour mes applications Fire TV Stick ?

Vous pouvez mettre à jour automatiquement vos applications en suivant les instructions ci-dessous : 1. Accédez aux Paramètres et sélectionnez Applications. 2. Accédez à l'Appstore. 3. Définissez l'option sur OUI pour que les applications soient mises à jour automatiquement. Si l'option est définie sur non, vous verrez des options de mise à jour individuelles pour chaque icône d'application dans votre bibliothèque d'applications. Pour synchroniser les applications compatibles sur votre appareil Amazon Fire TV avec votre cloud : Accédez à Paramètres > Mon compte > Synchroniser le contenu Amazon.

12) Tous les matchs seront-ils commentés ?

Oui, tous les jeux NBA seront commentés.

13) Est-ce que je peux revenir en arrière, mettre en pause ou faire avance rapide sur mon appareil ?

Les fonctions Retour en arrière, Pause et Avance Rapide sont disponibles sur les appareils mobiles Android et iOS, le Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (3ème génération) et sur certaines Smart TVs. Utilisez le bouton "Regarder du début" sur la page de détails ou sur le player pour regarder le match du début.

14) Comment activer ou désactiver les sous-titres ?

Les sous-titres ne sont pas disponibles actuellement.

Pour plus d’informations, consultez nos pages d’aide ou contactez-nous pour obtenir une aide supplémentaire.