ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلات متعلقة بطلبات برايم فيديو، أو إذا رأيت رموز خطأ مثل 2016، أو 2021، أو 2023، أو 2026، أو 2027، أو 2028، أو 2029، أو 2040، أو 2041، أو 2043، أو 2044، أو 2047، أو 2048، أو 2063، أو 7035.

• بالنسبة لعضويات الاشتراكات الإضافية لبرايم فيديو وأمازون برايم، يمكنك إدارة إعدادات الدفع وإعدادات خاصية الدفع بضغطة زر على الحساب والإعدادات. بالنسبة لعمليات شراء واستئجار برايم فيديو، تفضل بزيارة تحديث طريقة الدفع الخاصة بك. تحقق من صحة تفاصيل الدفع التي تم إدخالها، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان المكوّن من 3 أرقام.
  إذا كنت تحاول إجراء عملية شراء باستخدام طريقة دفع Apple على iOS أو tvOS، يرجى التأكد من أن تفاصيل الدفع التي قدمتها لشركة Apple ضمن إعدادات iTunes وApp Store محدّثة.
• تحقق من طلباتك الرقمية. ستظهر مطالبة تطلب منك تحديث تفاصيل الدفع.
• تحقق من أن طريقة الدفع الخاصة بك تدعم معاملات التجارة الإلكترونية ويتوفر فيها مبلغ كافٍ لعملية الشراء.
• اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك.
• بدلاً من ذلك، استخدم طريقة دفع مختلفة.
  يرجى ملاحظة أنه في هولندا، يتم قبول بطاقات الائتمان وiDEAL لاشتراكات برايم والاشتراكات الإضافية لبرايم فيديو، ويتم قبول بطاقات الائتمان فقط لمشتريات برايم فيديو.