Summer Nations Series (регби) — поддержка
Вот что делать, если у вас возникли проблемы с просмотром прямых трансляций Summer Nations Series в Prime Video.
Вопросы и ответы
1) Есть ли необходимость доплачивать за просмотр Summer Nations Series в Prime Video?
Подписчики Prime в Великобритании, на Нормандских островах, на острове Мэн и на базах британских вооруженных сил за рубежом могут смотреть Summer Nations Series 2023 года в сервисе Prime Video без дополнительной платы. Пользователи, не имеющие подписки Prime, могут начать пользоваться 30-дневным бесплатным пробным доступом к Prime (8,99 фунта стерлингов в месяц или 95 фунтов стерлингов в год) или нашей подпиской Prime Video (5,99 фунта стерлингов в месяц). Дополнительные сведения см. на странице www.amazon.co.uk/primevideo.
2) Когда игры будут доступны в Prime Video?
Турнир Summer Nations Series стартует 29 июля 2023 года и продлится 5 недель. Клиенты Prime из Великобритании получат доступ к 15 запланированным матчам. Все матчи будут транслироваться в прямом эфире в Великобритании эксклюзивно в сервисе Prime Video. Посетите https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031, чтобы ознакомиться с полным расписанием прямых трансляций.
3) Могу ли я смотреть матчи по регби Summer Nations в Ирландии?
Для получения информации, связанной с трансляцией турнира по регби Summer Nations в Ирландии, клиенты и сотрудники могут перейти по этой ссылке: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Щелкните broadcasters > и посмотрите на список broadcasters для Республики Ирландия.
4) Как посмотреть повторы матчей?
Повторы и выделенные отрывки матчей будут доступны вскоре после окончания каждого матча.
5) Где я могу посмотреть этот матч?
Откройте приложение Prime Video на своем устройстве, и вы увидите матчи в разделе «Предстоящие события и прямой эфир». Или вы можете перейти на главную страницу Amazon и выбрать Prime Video, после чего вы увидите ссылку «Предстоящие события и прямой эфир». Кроме того, вы можете перейти в приложение Prime Video (или на главную страницу Amazon) и ввести в строку поиска фразу «Регби». Смотрите все матчи на странице спортивных трансляций Prime Video, когда они станут доступны.
6) Будут ли комментироваться все матчи?
Да. Все матчи будут полностью комментироваться. Кроме того, клиенты из Уэльса смогут посмотреть трансляции матчей сборной Уэльса на валлийском языке.
7) Могу ли я получить доступ к другим звуковым дорожкам?
По умолчанию используется звуковая дорожка с английским комментарием, а Stadium FX — это реальный звук стадиона. Клиенты из Уэльса смогут посмотреть трансляции матчей сборной Уэльса на валлийском языке. Чтобы просмотреть опции аудио и выбрать Stadium FX, выполните следующие действия в видеоплеере.
- В Интернете, на телефонах и планшетах с Android, на планшетах Fire, устройствах Alexa, iPhone и iPad перейдите к диалоговому пузырю.
- На Fire TV нажмите кнопку меню на пульте дистанционного управления, а затем выберите «Аудио».
- На Apple TV проведите пальцем вниз по пульту дистанционного управления, чтобы просмотреть меню, а затем выберите «Аудио».
- На некоторых устройствах для гостиной нужно нажать кнопку «Вверх» на пульте дистанционного управления, чтобы открыть элементы управления проигрывателя, а затем снова нажать «Вверх», чтобы открыть меню «Аудио».
- На других устройствах для гостиной вы можете выбрать аудиодорожку на странице матча на вкладке «Аудио» (выберите «Английский» для прослушивания аудиодорожки по умолчанию с комментариями и шумом толпы или выберите Stadium FX для прослушивания реального звука стадиона).
8) Я получаю ошибку местоположения при попытке просмотра.
Турнир Summer Nations Series доступен только подписчикам Prime в Великобритании, на Нормандских островах, на острове Мэн и на базах британских вооруженных сил за рубежом. У нас нет прав для трансляции на других территориях. Другие местоположения где-либо в мире не поддерживаются. Prime Video не поддерживает потоковую передачу содержимого через VPN или прокси-подключения. Для просмотра Prime Video вам потребуется отключить эти службы на своем устройстве или воспользоваться другим подключением.
9) Могу ли я смотреть матчи по регби во время путешествий?
Турнир Summer Nations Series доступен только подписчикам Prime в Великобритании, на Нормандских островах, на острове Мэн и на базах британских вооруженных сил за рубежом. Все другие местоположения где-либо в мире не поддерживаются. Потоковая трансляция PV для Великобритании из регионов ЕС? См. здесь.
10) У меня возникают проблемы с трансляцией. Что я могу сделать?
Сначала проверьте скорость полосы пропускания своего устройства. Для более качественной потоковой трансляции Prime Video рекомендует минимальную скорость скачивания 1 МБит/с для разрешения SD и 5 МБит/с для разрешения HD. Prime Video обеспечивает наивысшее качество потоковой трансляции, которое возможно при имеющейся скорости полосы пропускания. Если изображение дрожит или движения размыты, рекомендуется отключить настройку «Движение» на ТВ. В зависимости от производителя ТВ на вашем устройстве эта настройка может называться иначе. Вот некоторые примеры других названий настройки «Движение»: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion и Motion Picture. Если проблемы по-прежнему возникают, свяжитесь с нами.
11) Какие устройства поддерживаются и почему я больше не могу смотреть прямые спортивные трансляции на мобильном устройстве с iOS или Android?
Прямые спортивные трансляции поддерживаются на устройствах Amazon, таких как Fire TV и планшет Fire, в браузерах и более чем на 650 подключенных устройствах через приложение Prime Video, включая совместимые игровые приставки (PS3, PS4, PS5, Xbox One), ТВ-приставки и медиаплееры (такие как Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku и Apple TV), телевизоры Smart TV, плееры Blu-ray, планшеты и мобильные телефоны под управлением iOS или Android.
Следующие устройства не поддерживают прямые трансляции в Prime Video.
- LG Hawaii TV: некоторые модели 2015 года выпуска и более ранние модели телевизоров LG
- Sony Bravia TV: некоторые телевизоры Bravia 2015 года выпуска и более ранние
- Sony Bravia Blu-Ray Disc Player
- Roku: устройства Roku 2014 года и более ранние версии (кроме Roku 3)
- Игровая приставка Xbox 360
- Игровые приставки Nintendo Wii и Wii U
Если вы не видите спортивные трансляции на своем устройстве, обновите приложение до последней версии. Для пользователей Android: откройте приложение Google Play Store, найдите «Prime Video», нажмите «Обновить». Для пользователей iOS: откройте App Store, введите поисковый запрос «Prime Video» и нажмите «Обновить».
12) Могу ли я приостанавливать и перематывать трансляцию на своем устройстве?
Перемотка и пауза доступны на мобильных устройствах c Android и iOS, в браузерах (Chrome, FireFox, Edge), на устройствах Fire TV, Apple TV (3-го поколения) и на отдельных телевизорах Smart TV. Чтобы смотреть трансляцию с самого начала, используйте кнопки «Смотреть с начала» на странице с информацией или в плеере.
13) Как включить или выключить субтитры?
Вы можете включить или выключить субтитры, выбрав значок «CC» в элементах управления воспроизведением. На некоторых устройствах значок «Субтитры» выглядит как диалоговое окно, тогда как на других он может быть указан как пункт меню в разделе «Субтитры» на странице с информацией о видео.
14) Как обновить приложения Fire TV Stick?
Приложения можно обновлять автоматически. Для этого нужно выполнить следующие инструкции. 1. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Приложения». 2. Перейдите в Appstore. 3. Установите для опции значение «ДА», чтобы приложения обновлялись автоматически. Если установлено значение «Нет», то вы увидите отдельные опции обновления для каждого значка приложения в вашей библиотеке приложений. Чтобы синхронизировать совместимые приложения на устройстве Amazon Fire TV с облаком, выполните следующие действия. Перейдите в раздел «Настройки» > «Мой аккаунт» > «Синхронизация содержимого Amazon».
15) Можно ли смотреть матчи в пабах или барах?
Свяжитесь с местными пабами, так как доступность может варьироваться в зависимости от наличия у них средств, необходимых для трансляции. Sky будет предоставлять доступ к матчам для коммерческих помещений и клубов в Великобритании, на Нормандских островах, на острове Мэн и на базах британских вооруженных сил за рубежом. Для получения дополнительной информации посетите сайт sky.com/business/summernationsseries или позвоните в Sky напрямую по телефону 03330 609 578.
16) Какая другая информация доступна?
Посетите страницы помощи или для получения дополнительной помощи. Вы можете получить помощь от других фанатов на следующих форумах клиентов: