Signaler un grief concernant le contenu au Brésil
Les membres d’Amazon Prime Video et des abonnements supplémentaires Prime Video au Brésil peuvent déposer des plaintes (le cas échéant) concernant des questions telles que la classification par âge, les descripteurs de contenu ou du contenu qui viole les droits des enfants ou des adolescents.
Pour les réclamations sur Prime Video ne portant pas sur la conformité du contenu, comme le compte, l’abonnement, la facturation, les remboursements, la disponibilité du titre, les demandes de fonctionnalités, le dépannage technique y compris les problèmes liés aux appareils, la qualité vidéo, les problèmes de visionnage en streaming/application, etc., vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle dédiée via la section de la page d’aide Prime Video : www.primevideo.com/help. Notre équipe d’assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Pour tout autre problème lié à Amazon, comme les commandes d’articles, les paiements, les comptes, etc., vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour soumettre un grief au Brésil, veuillez utiliser notre formulaire de grief relatif au contenu Amazon Prime Video
Remarque :
- Le mécanisme de règlement des griefs ci-dessus est conforme aux lois applicables et en vigueur au Brésil uniquement.
- Prime Video n’est qu’un fournisseur de services et ne possède aucun contenu ni n’exerce aucun contrôle créatif ou éditorial sur le contenu disponible du service des abonnements supplémentaires Prime Video. Le contenu disponible sur le service des abonnements supplémentaires Prime Video est créé, développé, produit, détenu et/ou mis à disposition par les partenaires respectifs. Vous pouvez également contacter directement le partenaire concerné en relation avec tout contenu créé, développé, produit, détenu et/ou mis à disposition via un abonnement supplémentaire Prime Video.
- Au Brésil, l’assistance pour les griefs concernant le contenu est actuellement disponible en portugais et en anglais uniquement.